الذكاء الاصطناعي وتجار التجزئة عبر الإنترنت: مباراة من صنع الجنة؟

مجال التجارة الإلكترونية تنافسي ويتطور بسرعة. دائمًا ما يبحث رواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية عن طرق لزيادة الكفاءة مع الحفاظ على جودة المنتجات والخدمات. ادخل الذكاء الاصطناعي.

لقد كان الذكاء الاصطناعي موجودًا منذ فترة. ولكن بفضل التطورات التكنولوجية الكبيرة مؤخرًا، يمكن للجميع الاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي. في هذه المقالة، سيطلعك الخبراء التقنيون في TVCMALL على جميع الطرق التي يمكن لمتاجر التجزئة عبر الإنترنت من خلالها استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين أعمالهم.

التسويق بالمحتوى

كان ChatGPT هو المسؤول عن إثارة حماس الجميع تجاه الذكاء الاصطناعي في المقام الأول. تتيح تقنية معالجة اللغة الطبيعية المتطورة للحواسيب إنشاء نصوص محادثة مذهلة.

يمكن لمتاجر التجزئة عبر الإنترنت استخدام ChatGPT وأدوات أخرى مشابهة لإنشاء أوصاف منتجات جيدة، ومقالات مدونات، ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي، وحتى نصوص الفيديو.

نصيحة: إذا استخدمت ChatGPT لإنشاء المحتوى، فتأكد من إعادة صياغة النص الناتج لجعل محتواك يبدو  أصليًا ومتوافقًا مع صوت علامتك التجارية.

التحليلات التنبؤية

تولد شركات التجارة الإلكترونية كميات كبيرة من البيانات. ولكن هل تستخدم هذه البيانات بشكل فعّال؟ يمكن للذكاء الاصطناعي استيعاب كميات كبيرة من البيانات التي تنتجها شركتك، واكتشاف الاتجاهات المخفية وتوليد توقعات موثوقة خلال ثوانٍ.

يمكن أن تحسن هذه التوقعات كفاءة عملياتك وترفع المبيعات. على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي تقديم توقعات مبيعات موثوقة بناءً على عوامل متعددة مثل الموسمية، وعمليات البحث الشائعة، وبيانات التوقعات الاقتصادية. يمكنك استخدام هذه التوقعات لإدارة مخزونك بشكل أكثر فعالية أو تقديم منتجات رائدة قبل منافسيك.

توجد شركات متخصصة في معالجة البيانات تقدم هذه الخدمة. ومع ذلك، يمكنك أيضًا تدريب خدمة مثل ChatGPT باستخدام بيانات شركتك. يمكن لماكينة معالجة اللغة الطبيعية بعد ذلك تقديم رؤى وتوقعات مصممة خصيصًا لنشاطك التجاري.

نصيحة: لا يحتوي ChatGPT على ضوابط لحماية بياناتك. لذا، قم بإنشاء إجراءات وأفضل الممارسات لاستخدام ChatGPT بأمان.

التسويق للمستهلكين

كانت الإعلانات المستهدفة موجودة منذ فترة طويلة. يجعل الذكاء الاصطناعي الإعلانات المستهدفة أكثر جاذبية. لم يعد عليك الاعتماد على إعلانات Google لإظهار الإعلانات المدفوعة للشريحة السكانية المناسبة. الآن، يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي لتقسيم قاعدة عملائك وإرسال إعلانات مستهدفة لهم. وليست ChatGPT اللاعب الوحيد في مجال الذكاء الاصطناعي. فقد أطلقت HubSpot ChatSpot، ويمكن استخدامه مجانًا.

نصيحة: استخدم اختبار A/B لقياس أداء إعلاناتك.

الإشارات على وسائل التواصل الاجتماعي

سمعة علامتك التجارية هي العمود الفقري لنجاحك. ولكن هل تقيس سمعة علامتك التجارية بشكل فعّال؟ ففي النهاية، هناك العشرات من مواقع وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع المراجعات، وكل منها يحتوي على ملايين المنشورات. يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدتك في ذلك.

استخدم الذكاء الاصطناعي لمراقبة الإشارات على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للذكاء الاصطناعي حتى تفسير نتائجه ليعطيك صورة عامة عن ما يحبه الناس في علامتك التجارية — وما لا يحبونه.

نصيحة: استخدم الاستماع الاجتماعي لتحديد المؤثرين الذين يحبون بالفعل علامتك التجارية وادعوهم للتعاون.

الدردشة الآلية (Chatbots)

لقد ولت أيام الشعور بالتوتر أثناء محاولة جعل الحاسوب في الطرف الآخر من الهاتف يفهمك. تستخدم روبوتات الدردشة عبر الإنترنت اليوم تقنية معالجة اللغة الطبيعية لتوفير إجابات سريعة للأسئلة الشائعة. في الواقع، وجدت دراسة واحدة أن 74% من المستخدمين يفضلون استخدام روبوتات الدردشة لهذه التفاعلات البسيطة. كما أن ميزة رئيسية لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي هي توفرها خارج ساعات العمل.

نصيحة: جرّب يدك في بناء روبوت دردشة ذكي مخصص خاص بك.

تجربة تسوق مخصصة

يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي لتقديم تجربة تسوق أكثر تخصيصًا لعملائك. يبدأ الذكاء الاصطناعي في إنشاء تجربة تسوق مخصصة من خلال إنشاء ملف تعريف مفصل. بالإضافة إلى المعلومات الأساسية الأساسية مثل الجنس، يتعقب الذكاء الاصطناعي سلوك المستهلكين. على سبيل المثال، سيتابع الصفحات والمنتجات التي يشاهدها المستهلك. ثم يقارن الذكاء الاصطناعي هذه المعلومات بمجموعة أكبر من بيانات العملاء للتنبؤ بسلوك الشراء.

من ثم، يمكن للذكاء الاصطناعي اقتراح منتجات تتماشى بشكل وثيق مع تفضيلات العملاء.

نصيحة: استخدم بيانات العملاء لإرسال  رسائل بريد إلكتروني مخصصة مع توصيات منتجات ذات صلة.

استخدم الذكاء الاصطناعي لجعل متجرك عبر الإنترنت يزدهر

كرواد أعمال في مجال التجارة الإلكترونية، تحتاج إلى خفض التكاليف مع تقديم خدمة ومنتجات استثنائية. TVCMALL تدعمك من حيث المنتجات عالية الجودة بأسعار رائعة. يُعد الذكاء الاصطناعي المفتاح لجعل متجرك عبر الإنترنت أكثر كفاءة مع الحفاظ على رضا العملاء الاستثنائي.