5 اتجاهات للشركات الصغيرة في عام 2024

الظهور الواسع للذكاء الاصطناعي (AI) في عام 2023 جعل الشركات الصغيرة تتساءل كيف يمكنها دمجه في سير عملها اليومية. وبالإضافة إلى الذكاء الاصطناعي، كانت هناك عدة اتجاهات أخرى طغت على اقتصاد الشركات الصغيرة في عام 2023. ولكن ماذا يُنتظر في العام المقبل؟ فيما يلي 5 اتجاهات يمكنكم توقع تأثيرها الكبير على الشركات الصغيرة في عام 2024:

 

الذكاء الاصطناعي

تحول الذكاء الاصطناعي من مجرد عنصر في أفلام الخيال العلمي إلى حقيقة واقعة في عام 2023، وسيصبح هذا الاتجاه أكثر تأثيراً في عام 2024. توقع أن تبدأ الشركات الصغيرة باستخدام الذكاء الاصطناعي بشكل منتظم أكثر لأتمتة المهام المتكررة والبسيطة. ويمكنك أيضاً توقع أن يلعب الذكاء الاصطناعي التوليدي دوراً أكبر من أي وقت مضى في الشركات الصغيرة، خاصةً في مواد التسويق والتنبؤ بالاتجاهات.

 

مع كل ذلك، لا تتوقع أن يحل الذكاء الاصطناعي محل البشر تماماً في مهامهم هذا العام. فنحن لسنا بعدُ في مستوى الراحة أو الموثوقية الذي يمكن فيه للحواسيب أن تحل محل الوظائف البشرية. وستواصل الشركات الصغيرة على الأرجح استخدام مزيج من الذكاء الاصطناعي والعمل البشري لفترة أطول قبل أن تنتقل بشكل جذري إلى الاعتماد على الذكاء الاصطناعي.

 

تجربة العملاء

بينما كان التركيز في الماضي منصبّاً على قيمة المنتج وجودته في الشركات الصغيرة، سيكون عام 2024 هو عام تجربة العملاء (CX). وهذا يعني أن الشركات الصغيرة ستركّز مواردها على ضمان حصول العملاء على تجربة استثنائية منذ اللحظة الأولى التي يرون فيها منتجك وحتى لحظة تركهم لمراجعة إيجابية عنه. ويشير ذلك إلى التركيز على التسليم السريع، وخدمة العملاء المتميزة، والتسويق والعروض المخصصة، وموقع إلكتروني سهل الاستخدام. فكّر في تعيين رئيس لتجربة العملاء لرفع مستوى تجربتك إلى المستوى التالي.

 

الاستدامة والقيم

توقع زيادة قوة الشراء لدى العملاء ذوي الدوافع الأخلاقية في عام 2024. وهذا يعني أن الاستثمار في تقليل النفايات والبصمة الكربونية يمكن أن يكسبك عملاء أوفياء سيُشجعون علامتك التجارية لسنوات قادمة. فاعتبر هذا الاستثمار المسبق وسيلة لتحفيز النمو المستقبلي لصافي أرباحك.

 

 

العمل عن بُعد والعمل الهجين

هذا الاتجاه ما بعد الجائحة باقٍ ولن يختفي. وبالإضافة إلى تحسين معنويات العمل، فإن تطبيق مكان عمل دائم عن بُعد أو هجين سيساعدك أيضاً على جذب أفضل الكفاءات الممكنة، حيث قد تخسر بعض أفضل المرشحين المتاحين أمام منافسيك بسبب تشدّدك في سياسة العمل من المكتب. اعتمد هذا الاتجاه في عام 2024 وكن رائداً فيه في إعلانات التوظيف الخاصة بك لتُظهر لمرشحيك المحتملين أنك تهتم براحتهم في بيئة العمل.

 

المجتمعات الإلكترونية

ستكون المجتمعات الإلكترونية أكثر أهمية من أي وقت مضى لاستمرارية نجاح الشركات الصغيرة في عام 2024. فهذه المجتمعات الإلكترونية المنتشرة على منصات التواصل الاجتماعي تمنح عملاءك فرصة التفاعل حول منتجك، مما يعزز الولاء للعلامة التجارية ويوفر لك إعلانات مجانية لا تقدر بثمن. وعندما يشعر العملاء بأن مشترياتهم تقربهم من مجتمع معين، فإنهم يبدأون بربط علامتك التجارية بجزء من هويتهم، مما يُرسّخ منتجاتك وعلامتك التجارية في نسيج حياتهم اليومية. وسيستمر هذا الاتجاه مع تزايد الطابع الرقمي للتفاعلات الاجتماعية في عام 2024.

 

ابقَ على اطلاع بأحدث اتجاهات الشركات الصغيرة في عام 2024 لتتفوق على منافسيك وتنمية النجاح.