نحن نقبل طرق الدفع التالية: باي بال، بطاقات الائتمان/الخصم، جوجل باي، أبل باي، علي باي، والتحويل البنكي (T/T).
للمدفوعات المُرسلة عبر التحويل المصرفي (T/T) أو تحويل PayPal، يُرجى إرسال تفاصيل المعاملة عبر البريد الإلكتروني حتى نتمكن من التحقق والمتابعة مع طلبكم.
| أنواع الدفع | طرق الدفع | ||
| الدفع عبر الإنترنت |  | حساب باي بال:[email protected] | |
جوجل باي/آبل باي/علي باي | استخدم تطبيق محفظتك لإتمام الدفع | ||
| بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم |  | ||
| الدفع دون اتصال | التحويل البنكي |  &T/T | اسم حساب المستفيد : COLPOINT TECHNOLOGY LIMITED اسم البنك المستفيد : CITIBANK N.A. HONG KONG رمز البنك : 006 رمز الفرع : 391 كود سويفت : CITIHKHXXXX عنوان البنك : 3 Garden Road, Central, Hong Kong رقم حساب المستفيد : حساب الدولار الأمريكي: 1092126028 حساب اليورو : 1092126044 حساب AUD : 1092126052 حساب الدولار الكندي : 1092126095 حساب فرنك سويسري : 1092126087 حساب GBP : 1092126079 حساب HKD : 1092126001 حساب الدولار السنغافوري : 1092126109 حساب اليوان الصيني : 1092126036 |
| طرق دفع أخرى | اتصل مباشرةً بمدير المبيعات الخاص بك | ||
هل يمكنني الدفع بعملات أخرى غير الدولار الأمريكي؟
نحن نقبل الدولار الأمريكي، والجنيه الإسترليني، والدولار الأسترالي، والدولار الكندي، واليورو، والفرنك السويسري، ودولار هونغ كونغ، والروبية الهندية، والكرونة الدنماركية، والكرونا السويدية، والكرونة النرويجية، ودولار سنغافورة، والدولار النيوزيلندي، ودرهم الإمارات العربية المتحدة، والين الياباني، واليوان الصيني، والكرونا التشيكية، والراند الجنوب أفريقي.
يمكنك اختيار العملة المفضلة لديك في أعلى كل صفحة، كما هو موضح في الصورة أدناه:
لماذا توجد رسوم باي بال بنسبة 3.4٪ بالإضافة إلى 0.30 دولار في المبلغ الإجمالي؟
يتم فرض رسوم بنسبة 3.4٪ بالإضافة إلى 0.3 دولار من قبل باي بال.
ما هو سعر صرفك لتحويل الدولار الأمريكي إلى اليوان الصيني؟
نحيل إلى سعر الصرف الحالي.
كيف تسير عملية التخليص الجمركي؟
تختلف سياسات الجمارك حسب البلد. إذا كنت لا تعرف سياسة الجمارك المحلية الخاصة بك، فاتصل بمدير المبيعات للحصول على المساعدة.
ما هو الحد الأقصى الذي يمكنني دفعه ببطاقة الائتمان؟ هل توجد أي حدود؟
تتراوح قيمة المدفوعات ببطاقة الائتمان بين 0.1 دولار و2000 دولار. لمزيد من المعلومات، يُرجى التحقق من البنك الخاص بك.
أنا أتلقى باستمرار رسالة خطأ عند إدخال معلومات بطاقتي الائتمانية تقول: "فشلت هذه المعاملة بسبب انشغال نظام البنك. يُرجى العودة إلى موقع التاجر وحاول مرة أخرى لاحقًا". ما الذي ينبغي أن أفعله؟
يرجى التحقق من مزود بطاقة الائتمان الخاص بك أو من البنك. وإذا استمرت هذه المشكلة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
إذا دفعت عن طريق الحوالة المصرفية (T/T)، هل يجب علي دفع رسوم بنكية إضافية؟
لن تفرض TVCMALL عليك أي رسوم تحويل بنكي. ومع ذلك، فإن البنوك تفرض رسومًا على التحويلات البنكية بين البنوك.
لنفترض أنك تقوم بالدفع مقابل طلب بقيمة 600 دولار. سيقوم البنك بفرض رسوم تحويل قدرها 50 دولارًا، لذا ستحتاج إلى إرسال مبلغ إجمالي قدره 650 دولارًا. إذا أرسلت فقط 600 دولار، فسيكون المبلغ الذي نستلمه 550 دولارًا فقط. وفي هذه الحالة، لن نتمكن من إرسال طلبك بالكامل.
حسب علمنا، إذا قمت بتحويل مصرفي إلى الخارج، فهناك ثلاثة أنواع من رسوم المعالجة المترتبة.
1) رسوم البنك المحلي الخاص بك.
2) رسوم البنوك الخارجية (إذا لم يتم تحويل الأموال مباشرة من بنكك إلى بنكنا، يجب على العميل تحمل رسوم التحويل بين البنوك هذه.)
3) رسوم المصرف المحلي لدينا (يمكننا دفع مبلغ 60 دولار هونغ كونغي لك للتحويلات التي تزيد عن 800 دولار أمريكي، وإلا ستحتاج إلى إضافة هذه الرسوم لنا).
1. وقت الاسترداد
ابتداءً من تاريخ طلب استرداد الأموال، سنبذل قصارى جهدنا للتوصل إلى اتفاق معك خلال 7 أيام أسبوعية لبدء عملية الاسترداد.
بعد بدء عملية الاسترداد، سيتوقف الوقت اللازم لمعالجتها على طريقة الدفع التي تختارها:
| طريقة الدفع | المدة |
| باي بال/ جوجل باي/ آبل باي/ علي باي | عادة فوراً بعد المعالجة. رصيد المحفظة فوري، البنك/البطاقة المربوطة يعتمد على المعالجة. |
| تي/تي | 2-3 أيام أسبوعية |
| بطاقة ائتمان | ٥-١٠ أيام عمل (قد تختلف حسب البنك) |
نشكرك على صبرك أثناء انتظار استرداد أموالك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات بعد بدء عملية الاسترداد، يرجى الاتصال بالبنك المصدر.
2. ملاحظات الاسترداد
لضمان معالجة استرداد أموالك بسرعة ودقة، يرجى اتباع الإرشادات أدناه.
(1) يرجى التأكد من إكمال إرجاع الطرد وفقًا للمطلوب.
(2) يرجى تزويدنا برقم التتبع بعد الشحن.
(3) سيتم إصدار المبالغ المستردة خلال 3 أيام من الاستلام، حيث نحتاج إلى وقت للتحقق أو الإصلاح.
يرجى عدم التردد في الاتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة.
3. لماذا كان المبلغ المسترد أقل مما توقعت؟
يرجى الانتقال إلى صفحة تفاصيل الطلب على موقعنا الإلكتروني لمعرفة ما إذا كنت قد طلبت استردادًا كاملاً أو جزئيًا للمبلغ.
يرجى ملاحظة أن الرسوم التالية غير قابلة للاسترداد.
(1) رسوم تحويل العملات التي يفرضها مُصدر بطاقة الائتمان الخاصة بك.
(2) رسوم معاملات بطاقة الائتمان.
(3) أسعار الصرف العائمة.
يرجى الاتصال بجهة إصدار البطاقة للحصول على مزيد من المعلومات.