1. جمع المعلومات

ينطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات الشخصية التي تجمعها TVCMALL. تخضع TVCMALL لأحكام قانون البيانات الشخصية (الخصوصية) (المرسوم التشريعي رقم 486) الذي يحكم الطريقة التي تجمع بها المؤسسات المعلومات الشخصية وتستخدمها وتحتفظ بها وتحميها وتُفصح عنها. نقوم بجمع المعلومات منك بعدة طرق مختلفة على هذا الموقع. ويتمثل أحد الأهداف في جمع المعلومات الشخصية منك في تزويدك بتجربة فعّالة وذات معنى ومخصصة. على سبيل المثال، يمكننا استخدام معلوماتك الشخصية لـ:

• تساعد في جعل الموقع أسهل في الاستخدام من خلال عدم الحاجة إلى إدخال المعلومات أكثر من مرة.

• تساعدك على العثور بسرعة على المعلومات والمنتجات والخدمات.

• ساعدنا في إنشاء محتوى يكون الأكثر صلة بك.

• تنبيهك إلى المعلومات والمنتجات والخدمات الجديدة التي نقدمها.

(a) التسجيل والطلب. قبل استخدام أجزاء معينة من أي موقع أو طلب المنتجات، يجب عليك إكمال نموذج تسجيل إلكتروني. أثناء عملية التسجيل، سيتم مطالبتك بتقديم معلومات شخصية معينة إلينا، تشمل على سبيل المثال لا الحصر الاسم، وعنوان(عناوين) الشحن والفوترة، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، ورقم بطاقة الائتمان. بالإضافة إلى ذلك، قد نطلب منك أيضًا بلد إقامتك و/أو بلد عمل مؤسستك، حتى نتمكن من الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، وكذلك جنسك. وتُستخدم هذه الأنواع من المعلومات الشخصية لأغراض الفوترة، وتنفيذ طلباتك، والتواصل معك بخصوص طلبك والمواقع، ولأغراض تسويقية داخلية. وإذا واجهنا مشكلة أثناء معالجة طلبك، فقد تُستخدم معلوماتك الشخصية للاتصال بك.

(b) عناوين البريد الإلكتروني. تتيح لك العديد من مواقع الموقع إدخال عنوان بريدك الإلكتروني لأغراض تشمل على سبيل المثال لا الحصر: طلب إعلامك بالعلامات التجارية الجديدة أو المنتجات الجديدة؛ أو الاشتراك في النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني والعروض الخاصة.

(c) الكوكيز والتكنولوجيا الأخرى. مثل العديد من المواقع، يستخدم الموقع الكوكيز ووِسائط التتبع (وتُعرف أيضًا بصور GIF الشفافة أو علامات الإجراءات) لتسريع تصفحك للموقع، والتعرف عليك وامتيازات وصولك، وتتبع استخدامك للموقع:

(i) الكوكيز هي قطع صغيرة من المعلومات يتم تخزينها كملفات نصية من خلال متصفح الإنترنت الخاص بك على قرص الكمبيوتر الصلب. في البداية، تكون أغلب متصفحات الإنترنت مضبوطة على قبول الكوكيز. يمكنك ضبط متصفحك لرفض الكوكيز من المواقع الإلكترونية أو لحذف الكوكيز من قرصك الصلب، ولكن إذا قمت بذلك، فلن تتمكن من الوصول إلى أجزاء من الموقع أو استخدامها. نحن نحتاج إلى استخدام الكوكيز لتمكينك من اختيار المنتجات، ووضعها في سلة تسوق إلكترونية، وشراء تلك المنتجات. إذا قمت بذلك، فإننا نحتفظ بسجل لأنشطة تصفحك ومشترياتك. لا يمكن للكوكيز الخاصة بالموقع، و لن تستطيع أبداً، اختراق قرص المستخدم الصلب لجمع معلومات سرية من المستخدم. إن كوكيزنا ليست برامج تجسس.

(ii) تساعد وِيْبات الويب في توصيل ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتساعدنا في تحديد ما إذا كانت صفحة ويب معينة على الموقع قد تم عرضها، وإذا كان كذلك، فكم مرة تمت مشاهدتها. على سبيل المثال، يمكن لأي صورة إلكترونية على الموقع، مثل بانر إعلاني، أن تعمل كواحدة من وِيْبات الويب.

(iii) قد نستخدم شركات إعلانات طرف ثالث للمساعدة في تخصيص محتوى الموقع للمستخدمين أو لعرض الإعلانات نيابة عنا. قد تستخدم هذه الشركات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والأدوات النشطة على الويب (web beacons) لقياس فعالية الإعلانات (مثل تحديد الصفحات التي تمت زيارتها أو المنتجات التي تم شراؤها وكميتها). لا يتم ربط أي معلومات تجمعها أطراف ثالثة عبر ملفات تعريف الارتباط والأدوات النشطة على الويب بأي معلومات شخصية نجمعها نحن.

(iv) على سبيل المثال، تقوم فيسبوك بجمع معلومات معينة من خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وعلامات الويب لتحديد الصفحات التي يتم زياراتها أو المنتجات التي يتم شراؤها. يُرجى ملاحظة أن أي معلومات تجمعها فيسبوك من خلال ملفات تعريف الارتباط وعلامات الويب لا ترتبط بأي معلومات شخصية يجمعها موقعنا عن العملاء.

(d) ملفات السجل. كما هو الحال مع معظم المواقع الإلكترونية، يقوم خادم الموقع بالتعرف تلقائيًا على عنوان URL الخاص بالإنترنت الذي تصل من خلاله إلى الموقع. كما قد نقوم أيضًا بتسجيل عنوان بروتوكول الإنترنت ("IP") الخاص بك، ومزود خدمة الإنترنت، وتاريخ ووقت الدخول لأغراض إدارة النظام، والتحقق من الطلبات، والتسويق الداخلي، وصيانة النظام. (قد يشير عنوان بروتوكول الإنترنت إلى موقع جهاز الكمبيوتر الخاص بك على الإنترنت).

(e) العمر. نحن نحترم خصوصية الأطفال. ولا نقوم عن قصد أو بعلم بجمع معلومات شخصية من أطفال تقل أعمارهم عن 13 عامًا. وفي أماكن أخرى من الموقع، قمت بالتأكيد والضمان بأن عمرك 18 عامًا أو أنك تستخدم الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي. إذا كنت تقل أعماركم عن 13 عامًا، يُرجى عدم إرسال أي معلومات شخصية إلينا، والاعتماد على أحد الوالدين أو الوصي لمساعدتك.

(f) مراجعات المنتج. يمكنك اختيار إرسال مراجعة للمنتج. إذا قمت بنشر مراجعة، فسنطلب منك عنوان بريدك الإلكتروني وموقعك الجغرافي. إذا أرسلت مراجعة، فسيكون موقعك الجغرافي مرئيًا للمستخدمين الآخرين (بينما سيُحتفظ بعنوان بريدك الإلكتروني سريًا). كما يمكن للزوار الآخرين للموقع قراءة أو استخدام أي معلومات تعريف شخصية تُرسلها كجزء من المراجعة. نحن لسنا مسؤولين عن أي معلومات تعريف شخصية تختار إرسالها كجزء من مراجعتك. ونؤمن أن بإمكانك نشر مراجعة مفيدة دون الكشف عن أي معلومات شخصية.

2. استخدام المعلومات والإفصاح عنها

(a) الاستخدام الداخلي. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لمعالجة طلبك وتقديم خدمة العملاء لك. قد نستخدم داخليًا معلوماتك الشخصية لتحسين محتوى الموقع وتنسيقه، وتحسين نطاق الوصول، ولأغراض التسويق الخاصة بنا (بما في ذلك تسويق خدماتنا ومنتجاتنا لك)، وتحديد معلومات عامة عن السوق حول زوار الموقع. ولتسهيل هذا الاستخدام والUses الأخرى المذكورة في هذا القسم 2، قد نشارك معلوماتك مع الشركات التابعة الخاضعة لسيطرة TVCMALL.

(b) التواصل معك. سنستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك حول الموقع وطلباتك وتسليمها. كما يجوز لنا إرسال بريد إلكتروني تأكيدي عند تسجيلك معنا. ويجوز أن نرسل إليك إعلانًا متعلقًا بالخدمة في حالات نادرة عندما يكون ذلك ضروريًا (مثلاً، إذا احتجنا إلى تعليق الخدمة مؤقتًا للصيانة). كما يجوز لك تقديم عنوان بريدك الإلكتروني لأسباب مثل طلب إعلامك بالعلامات التجارية الجديدة أو المنتجات الجديدة أو الاشتراك في النشرات الإخبارية والعروض الخاصة. إذا قدمت عنوان بريدك الإلكتروني، فإننا نستخدمه لإيصال المعلومات إليك. ونسمح لك دائمًا بإلغاء الاشتراك أو رفض تلقي الرسائل المستقبلية. وبما أننا بحاجة للتواصل معك حول الطلبات التي تختار تقديمها، فلن تتمكن من رفض استلام الرسائل الإلكترونية المتعلقة بطلباتك.

(c) الاستخدام الخارجي. نحن نرغب في تزويدك بخدمة ممتازة وتقديم تشكيلة رائعة. نحن لا نبيع أو نؤجر أو نبادل أو نرخص أو نفشي بأي شكل من الأشكال معلوماتك الشخصية أو المالية المحددة لأي شخص باستثناء الشركات التابعة الخاضعة لسيطرة TVCMALL، باستثناء ما يلي:

(i) كما هو الحال مع معظم تجار التجزئة في الكتالوجات والإنترنت، نحن نستخدم أحيانًا جهات خارجية لأداء وظائف محددة بالنيابة عنا. وعندما نفصح عن المعلومات لهؤلاء مزودي الخدمة، فإننا نفصح عن المعلومات لمساعدتهم على أداء خدمتهم. على سبيل المثال، من أجل توصيل المنتجات إليك، يجب علينا مشاركة بعض المعلومات. نحن نتعاون مع أطراف ثالثة (مثل خدمة EMS، وخدمة بريد هونغ كونغ، ودي إتش إل إكسبريس) لشحن المنتجات، وضمان التسليم، والحصول على ملاحظاتك، وتحسين جودة خدمتنا، وقياس وتحسين جودة خدمة الطرف الثالث. وفي حالة شركات الشحن، نزودهم ببعض المعلومات التعريفية الشخصية مثل اسمك وعنوان الشحن والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

(ii) وبالمثل، ولمساعدتك في شراء المنتجات وتقديم خدمة العملاء لك، يجب أن نزود شركات الخدمات المالية مثل معالجي ومصدري بطاقات الائتمان برقم بطاقة الائتمان الخاصة بك. وعندما نقوم بتقديم رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك للحصول على التفويض، فإننا نستخدم تقنيات تشفير البيانات المتطورة لحماية معلوماتك.

(iii) قد نفصح عن هذه المعلومات استجابةً لطلبات مسؤولي إنفاذ القانون الذين يُجرون تحقيقات؛ أو بموجب استدعاء قانوني؛ أو أمر قضائي؛ أو إذا كنا ملزمين قانونًا بالإفصاح عن هذه المعلومات بخلاف ذلك. كما سنُفصح عن المعلومات الشخصية عندما يكون الإفصاح ضروريًا لحماية حقوقنا القانونية، أو لإنفاذ شروط الاستخدام أو غيرها من الاتفاقات، أو لحماية أنفسنا أو الآخرين. على سبيل المثال، قد نشارك المعلومات للحد من خطر الاحتيال، أو إذا قام شخص ما باستخدام الموقع أو حاول استخدامه لأغراض غير قانونية أو لارتكاب عملية احتيال.

(iv) لن نقوم ببيع (أو تبادل أو تأجير) المعلومات التي تمكن من التعرف عليك شخصيًا إلى شركات أخرى كجزء من مسارنا العادي في إدارة الأعمال. ومع ذلك، من الممكن أن نقوم باستحواذ أو دمج مع شركة أخرى أو أن نُستحوذ عليها، أو أن نتخارج من بعض أو كل أصولنا. وإذا حدث ذلك، فقد تُفصح معلوماتك الشخصية لشركة أخرى، ولكن هذا الإفصاح سيكون خاضعًا لسياسة الخصوصية السارية.

(v) قد نشارك معلومات غير شخصية (مثل عدد الزوار اليوميين لصفحة ويب معينة، أو حجم طلب تم إجراؤه في تاريخ معين) مع أطراف ثالثة مثل شركاء الإعلانات. هذه المعلومات لا تحددك شخصيًا أو أي مستخدم بشكل مباشر.

3. البيانات التي تتم معالجتها من قبل طرف ثالث

3.1 التفويض السابق من الطرف الثالث لنا

3.1.1 مايكروسوفت، باي بال، فيسبوك، جيميل

عند تسجيل دخولك إلى TVCMALL باستخدام حسابك عبر Microsoft أو PayPal أو Facebook أو Gmail، يمكننا الحصول تلقائيًا على معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك، لأن هذه الأطراف الثالثة تمنحنا صلاحية جمع معلوماتك مسبقًا لمساعدتك على تسجيل الدخول بسهولة. ولحماية معلوماتك الخاصة بشكل أفضل، ننصحك بصدق بالاطلاع على سياسة الخصوصية التي تقدمها هذه الأطراف الثالثة قبل تسجيل الدخول من خلال الحساب المسجل لديهم. لذا، يرجى ملاحظة أنه يجب عليك أيضًا اتخاذ خطوات لحماية نفسك، خاصةً عبر الإنترنت. لا تشارك كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص آخر. وتأكد أيضًا من تسجيل الخروج من الموقع وإغلاق نافذة المتصفح بعد الانتهاء من العمل. إذا كنت تشعر بالقلق حقًا بشأن تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بسبب التفويض السابق، فيمكنك إنشاء حساب جديد على TVCMALL.

3.1.2 Paypal

إذا اخترت الدفع عبر الإنترنت من خلال "الدفع باستخدام PayPal"، يرجى ملاحظة أنه بمجرد النقر على الزر، سيتم توجيهك تلقائيًا إلى موقع PayPal. سيتم جمع البيانات الشخصية المطلوبة منك، بما في ذلك رقم بطاقتك وعنوان الفوترة ومعلومات الاتصال، بواسطة PayPal وليس بواسطة TVCMALL، على الرغم من أنه لا يزال بإمكانك رؤية علاماتنا التجارية / شعاراتنا على الموقع في الزاوية اليسرى العليا. نحن نوصي بصدق بأن تتعرف على سياسة خصوصية PayPal وتختار طرق الدفع المختلفة بعناية. عند النقر على زر "الدفع باستخدام PayPal"، فإن TVCMALL ليست مسؤولة عن معالجة بياناتك من قبل PayPal.

3.2 قد تتمكن أطراف ثالثة أخرى من الوصول إلى معلوماتك من أجل تزويد عملائنا بمنتجات وخدمات أفضل، وقد نقوم بنقل بياناتك إلى نوعين من الأطراف الثالثة —— بما في ذلك Google وFacebook وTwitter وPinterest وInstagram وYouTube وسائر الأطراف الثالثة المرتبطة بالإعلانات والتسويق. قد تُنقل معلوماتك على موقعنا الإلكتروني، مثل المنتجات التي تتصفحها عادةً، إلى هذه الأطراف الثالثة. قد تتلقى رسائل تواصل حول الإعلانات والتسويق عبر رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها نحن و/أو الأطراف الثالثة المختارة. يمكنك اختيار عدم تلقي رسائل التسويق منا و/أو من الأطراف الثالثة المختارة. وعندما لا ترغب في تلقي إعلانات منا و/أو من الأطراف الثالثة المختارة، يجب عليك إلغاء الاشتراك من خلال الاتصال بنا (عبر البريد الإلكتروني) أو النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي رسالة بريد إلكتروني تواصلية تتلقاها. وتشمل أيضًا Paypal وMasterCard وVisa وCitibank وDlocal وسائر الأطراف الثالثة المرتبطة بالدفع والتوصيل. إذا قمت بشراء منتجات من متجرنا، فستكون معلومات الدفع والتوصيل الخاصة بك ضرورية لإجراء المعاملة. وقد تُنقل معلوماتك إلى هذه الأطراف الثالثة المذكورة أعلاه وتُعالج من قبلهم. ونعد بتوفير إجراءات حماية مناسبة، مثل تقنيات التشفير، لضمان أمان معلوماتك. تُعد هذه الفئة من المعلومات الشخصية مهمة جدًا لنشاطات الشراء الخاصة بك، وننصحك بشدة بالتفكير بعناية قبل حذف هذه البيانات أو الاعتراض على معالجتها.

3.3 بالنسبة لطرف ثالث آخر في دولة ثالثة

كما ذُكر أعلاه، فإن بنود العقد النموذجية أو الأساس القانوني البديل أو قواعد الشركات الملزمة ستساعد في حماية أمن معلوماتك. بمجرد اكتشافنا أن طرفًا ثالثًا قد انتهك التزاماته واعتدى على خصوصيتك، فسنقوم فورًا بإبلاغه لتصحيح الخطأ. إذا وجدت أن طرفًا ثالثًا قد انتهك التزاماته واعتدى على خصوصيتك بسبب أخطاء من TVCMALL، يمكنك التواصل معنا للحصول على تدابير تصحيحية. نحن نتعهد بتوفير تدابير حماية مناسبة، مثل تقنيات التشفير، لضمان أمن معلوماتك.

3.4 بخصوص مواقع الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لشبكات شركائنا، ومعلنينا، ومواقع أطراف ثالثة أخرى. إذا نقرت على رابط أي من هذه المواقع، يُرجى ملاحظة أن لديهم سياسات خصوصية خاصة بهم، ولن نشارك معلوماتك معهم إلا إذا أعطيت إذنك أو إذا كان هناك أساس قانوني آخر يسمح لنا بذلك. يُرجى مراجعة هذه السياسات قبل تقديم أي بيانات شخصية إلى هذه المواقع. لن نكون مسؤولين عن أي تسرب للبيانات الشخصية ناتج عن هذه المواقع التي تابعة لأطراف ثالثة.