الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني هي أسعار بدون ضرائب، مما يعني أنه قد يُطلب منك دفع رسوم وضرائب عند استلام طلبك. قد تُفرض ضرائب الاستيراد والرسوم ورسوم الجمارك ذات الصلة بمجرد وصول طلبك إلى وجهته النهائية، وكلها تُحدد من قبل مكتب الجمارك المحلي الخاص بك. يتحمل العميل مسؤولية دفع هذه الرسوم والضرائب، ولن يتم تغطيتها من قبل TVCMALL. ولا تتحمل TVCMALL أية مسؤولية عن أي تأخيرات تحدث بسبب إدارة الجمارك في البلد الوجهة. لمزيد من المعلومات حول هذا النوع من الرسوم، يُرجى التواصل مع مكتب الجمارك المحلي الخاص بك.

لا، نحن لا نضيف أي ضرائب مبيعات أو رسوم خفية لأي طلبات عبر TVCMALL. إجمالي الطلب الذي يجب دفعه لـ TVCMALL يشمل فقط سعر السلع المطلوبة وأي رسوم شحن. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه قد يتم فرض ضرائب من قبل إدارة الجمارك المحلية عند استيراد السلع. يُرجى التشاور مع مكتب الجمارك المحلي مسبقًا لتجنب أي رسوم غير متوقعة أو تأخيرات.

لدى TVCMALL عملاء في دول حول العالم، وعادةً لا نواجه أي مشكلة في إتمام طلباتنا عبر الجمارك. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان بنسبة 100% أن مكتب الجمارك المحلي الخاص بك لن يحتجز طرودك، نظرًا لأن سياسات الجمارك في أي دولة قد تتغير. ومع ذلك، إذا تم احتجاز طلبك في الجمارك، فسنقوم بكل ما في وسعنا لتقديم المساعدة. لا تتردد في التواصل مع مدير المبيعات الخاص بك في TVCMALL للحصول على المساعدة.

بشكل عام، لا تحتاج إلى معرفة تفاصيل دقيقة حول استيراد البضائع، لكننا ننصحك بتعلم بعض الأمور المهمة، لأنه كلما عرفت أكثر، يمكنك أن تؤدي أفضل. في معظم الدول، تُعد عملية استيراد البضائع عملية سهلة، ولا يُطلب منك اتخاذ خطوات إضافية. فشركة الشحن أو النقل التي تُسلّم طلبك ستتولى عملية التخليص الجمركي لجميع الطلبات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
In the event that customs hold your package, rest assured that both the delivery or logistics company and ourselves will promptly notify you of the situation. Our team is fully committed to assisting in resolving any customs clearance issues that may arise.

في هذا السيناريو، نوصي بالتواصل مع وكالة تسوية جمركية، والتي ستتمكن من تزويدك بأفضل المساعدات والمعرفة المتعلقة بالسياسات الجمركية المحددة في بلدك. وفي الوقت نفسه، سنقوم ببذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
In the event that customs hold your package, rest assured that both the delivery or logistics company and ourselves will promptly notify you of the situation. Our team is fully committed to assisting in resolving any customs clearance issues that may arise.

نقوم بتوفير فاتورة تجارية مع كل شحنة، وستكون مفيدة في عملية التخليص الجمركي. إذا كانت لديك أي طلبات خاصة بخصوص الفاتورة، أو كنت بحاجة إلى أي وثائق إضافية، فلا تتردد في الاتصال بنا.

نأسف لسماع أن طرودك واجهت مشكلات جمركية. كن مطمئنًا أن فريقنا ملتزم بتقديم المساعدة اللازمة لك لحل المشكلة.
أولاً، سيعمل فريقنا على التعاون بشكل نشط معك ومع الجمارك لتوفير أي أدلة أو شهادات مطلوبة. وسنتعامل أيضًا مع شركة الشحن الخاصة بنا لتقديم المساعدة في التنسيق قدر الإمكان.
ثانيًا، بالنسبة للطلبات التي تتطلب وقتًا حساسًا، يمكننا المساعدة في إعادة شراء دفعة بسرعة، ولكن يُرجى ملاحظة أن ذلك سيترتب عليه تكاليف إضافية ستتحملون تغطيتها.
ثالثاً، بخصوص الاسترداد، يرجى التواصل مع مدير المبيعات الخاص بك لمناقشة هذا الأمر، حيث سيتم تقييمه بناءً على سياق طلبك.