5 اتجاهات أخرى للشركات الصغيرة في 2024

في مقالٍ حديث، تناولنا خمسة اتجاهات للشركات الصغيرة في عام 2024، بما في ذلك الزيادة في استخدام الذكاء الاصطناعي، وأهمية الممارسات المستدامة، وأهمية المجتمعات الإلكترونية في بناء ولاء العلامة التجارية. ولكن لا يزال هناك المزيد. فيما يلي 5 اتجاهات أخرى يمكنكم توقع رؤيتها في الشركات الصغيرة في عام 2024.

التسويق عبر الهاتف المحمول

يبدو أن العملاء يستخدمون هواتفهم لإجراء عمليات الشراء أكثر من أي وقت مضى، ولهذا السبب بدأت العلامات التجارية تعتمد نهجًا يُولّي الأولوية للأجهزة المحمولة في تجربة المستخدم. وهذا يعني التأكد من أن عملية الدفع عبر الهاتف المحمول يمكنها الاتصال بسهولة بخيارات الدفع بنقرة واحدة مثل PayPal أو Apple Pay أو Zelle. وستسرّع هذه الخيارات للدفع السريع، إلى جانب دمج تقنيات التعرف على الوجه وبصمات الأصابع، من عملية الدفع عبر الهاتف المحمول وتعكس صورة إيجابية عن علامتك التجارية. فكّر أيضًا في إنشاء تطبيق خاص بك لتمكين ميزات مثل إعادة الطلب بسهولة ونظام نقاط المكافآت، مما سيُبهر عملاءك ويساعد في بناء ولاء للعلامة التجارية.

منصة التسويق الشاملة (Omnichannel)

يقول خبراء التجارة الإلكترونية إنه يجب أن تلبي احتياجات عملائك حيثما كانوا، ولكن المشكلة تكمن في أنهم متفرقون في كل مكان. قد يتطلب تتبع منصات مثل إنستغرام، وميتا، وواتساب، وتيك توك، وShopify، والعديد من المنصات الأخرى التي يشترون من خلالها منتجاتك، جهدًا يدويًا كبيرًا. وعلى الرغم من ذلك، يجب أن تكون متاحًا على جميع هذه المنصات إذا أردت الاستفادة من جميع إمكانات الإيرادات. والحل هو استخدام منصة تسويق شاملة مركزية.

إن استخدام واجهة برمجة تطبيقات الرسائل الشاملة (API) مثل MessageBird سيمكّنك من تجميع جميع مبيعاتك واستفساراتك على منصة واحدة، مما يسهّل تتبع كميات كبيرة من بيانات المعاملات. وغالبًا ما توفر هذه المنصات روبوتات محادثة آلية قياسية عبر جميع المنصات أيضًا، للحفاظ على اتساق هوية علامتك التجارية.

الأمن السيبراني

مع تزايد التهديدات التي يفرضها الذكاء الاصطناعي، أصبح الأمن السيبراني أكثر أهمية من أي وقت مضى. ويقول الخبراء إن العنصر الأضعف في الأمن السيبراني هو البشر، ولهذا السبب يجب أن يركّز جزء كبير من برنامجك الأمني على تدريب الموظفين. علّم موظفيك كيفية تجنّب عمليات التصيد الاحتيالي، واتباع أفضل الممارسات للحفاظ على بيانات شركتك وموظفيك بأمان. وبالإضافة إلى ذلك، تأكد من أن لديك خطة معدة مسبقًا للتعامل مع أي هجوم سيبراني. فآخر ما ترغب به هو أن تصبح ضحية لبرمجيات الفدية وتُسرق جميع إيراداتك المكتسبة بصعوبة.

التجارة بالاشتراك

بدأت الشركات تعتمد بشكل أكبر على النموذج القائم على الاشتراكات، ويجب أن تفكر أنت أيضًا في ذلك. فالعملاء أصبحوا أكثر تقبلاً لنموذج الاشتراكات، وهو ما يوفّر دخلًا ثابتًا للشركات. قدّم خصومات للعملاء الذين يختارون الاشتراك لتحفيزهم على التسجيل، وكذلك عروض حزم مخفضة لتشجيعهم على شراء منتجات إضافية. ويمكن أن تكون تجربة التسوق بالاشتراك ممتعة للعملاء، لذا استفد من ذلك قدر الإمكان في شركتك الصغيرة.

مزوّدو الخدمات اللوجستية الخارجية (3PLs)

مع نمو عملك وزيادة حجم الشحنات، فكّر في استخدام مزوّد خدمة لوجستية خارجي (3PL). فهذا المزوّد سيُبسّط عمليات تعبئة الطلبات ومتطلبات الشحن، مما يسمح لك بالتركيز على نمو عملك بطرق أخرى. تجنّب هذه الخطوة طالما أن احتياجات الشحن لا تزال قابلة للإدارة، ولكن لا تتردّد في اتخاذها عندما تصبح عملياتك اللوجستية تستهلك الكثير من الوقت.

يمكن أن يكون عام 2024 عامًا رائعًا للشركات الصغيرة إذا تبعت آخر اتجاهات الصناعة. كن مستعدًا وحريصًا، واطلع على مدونتنا لمزيد من النصائح حول إدارة شركة صغيرة.