استخدام الذكاء الاصطناعي لتنمية عملك الصغير

استُخدم الذكاء الاصطناعي لتعزيز الأعمال التجارية لفترة طويلة، ولكن حتى وقت قريب كان متاحًا فقط للشركات الكبيرة والمؤسسات الضخمة. الآن، هذا قد تغير. اليوم، يمكن للشركات الصغيرة تحمل تكلفة استخدام الذكاء الاصطناعي كأداة تساعد على النمو، وعليها فعل ذلك. فيما يلي بعض الطرق العملية لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتنمية شركتك الصغيرة:

 

أتمتة المهام الروتينية لتعزيز الإنتاجية.

تستهلك المهام الإدارية الكثير من الوقت والطاقة، ويمكن أن تكلّف الشركة الكثير من المال على المدى الطويل. يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام الإدارية مثل الجدولة، وإعداد التقارير، ومتابعة سير العمل طوال اليوم، لتوفير الوقت والمال أثناء نمو شركتك الصغيرة. سيمنح ذلك فريقك المزيد من الوقت للتركيز على مهام أكثر تعقيدًا، مثل توليد العملاء المحتملين، وتنمية العلاقات، وابتكار عمليات تجعل عملك أكثر كفاءة.

 

تحليل بيانات العملاء.

يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لاستخلاص استنتاجات حول سلوك وتفضيلات عملائك لتحسين فهمك لجمهورك المستهدف. يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل مجموعات كبيرة من البيانات واستخلاص أنماط مثل عادات الإنفاق، وفرص البيع المتقاطع، والسمات النفسية للجمهور المستهدف، والتي يمكنك استخدامها لتعزيز جهودك في المبيعات والتسويق. وعلى الرغم من أن البشر يمكنهم القيام بذلك، فإن الذكاء الاصطناعي يستطيع القيام بذلك بشكل أسرع وأكثر كفاءة، مما يوفر عليك تكاليف العمالة.

 

تحسين خدمة العملاء.

يمكن أن تكون دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي خيارًا رائعًا للشركات الصغيرة جدًا بحيث لا يمكنها توظيف فريق خدمة عملاء متفرغ، ويمكن أن تكون أيضًا إضافة قوية لفريق دعم موجود بالفعل مع بدء توسع الشركة. يقتصر موظفو خدمة العملاء البشر على التعامل مع عميل واحد في كل مرة وقد يقضون جزءًا كبيرًا من وقتهم الثمين في الرد على الأسئلة الشائعة. لهذا السبب، يمكن أن تكون ممثلي خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي إضافة رائعة لفريقك. تستخدم روبوتات الدردشة معالجة اللغة الطبيعية لفهم النية والدلالة العاطفية، لتوفير تجربة شاملة وسريعة الاستجابة لمعظم الطلبات. يمكن استخدام هذه الأداة للإجابة عن الأسئلة التي تمتلك إجابات بسيطة أو ثابتة، مما يتيح لك أو لفريق خدمة العملاء لديك المزيد من الوقت للتعامل مع الطلبات الأكثر تعقيدًا. كما يمكن لهذه الأداة توفير خدمة عالية الجودة على مدار الساعة، مما يؤدي إلى عملاء أكثر رضاً ويعودون لإجراء تعاملات مستقبلية.

 

تعزيز الأمن السيبراني.

لدى القراصنة أيضًا إمكانية الوصول إلى الذكاء الاصطناعي، ولهذا السبب أصبح استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي أمرًا ضروريًا تقريبًا للحصول على حماية كافية. يمكن للذكاء الاصطناعي اكتشاف التهديدات والاستجابة فورًا، مما يقلل من الأضرار. كما يمكنه اكتشاف التغيرات غير المعتادة في مجموعات البيانات الكبيرة، مثل عمليات التحويل المالي غير المعتادة التي قد تفلت من اكتشاف البشر، لمنع أي نشاط ضار داخليًا.

 

إنشاء محتوى تسويقي.

تُعد توليد الصور بالذكاء الاصطناعي أداة قوية للمسوقين، حيث تتيح لهم إنشاء أي صورة يرغبون بها في لحظة (بدلاً من توظيف مقاول يقوم بالخدمة وفق جدوله الخاص). يتيح ذلك للفرق تجربة أفكار جديدة دون التزام مالي، مما يوفر المال للشركات الصغيرة. كما يجعل الذكاء الاصطناعي تحرير المحتوى التسويقي أسهل. قد تحتاج إلى إزالة ظل، أو تحويل صورة أفقية إلى صورة عمودية لإعلان على جانب مبنى، أو فحص كميات كبيرة من الإعلانات بحثًا عن لغة غير متوافقة، وكل ذلك يمكن تنفيذه بسرعة بواسطة الذكاء الاصطناعي. يمكنك حتى استخدام الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بأداء الإعلان، مما يقلل من احتمالية فشل الحملة التسويقية.

 

بينما يرى البعض الذكاء الاصطناعي كابتكار غريب وحتى مخيف يتجاوز نطاق فهمهم، يمكن للشركات الصغيرة - بل ويجب عليها - استخدامه للنمو بكفاءة. اطلع على مدونتنا لمزيد من النصائح حول كيفية تنمية الشركات الصغيرة، وتابعونا لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لتنمية وتعزيز عملك.