Använda AI för att växa ditt småföretag

Konstgjord intelligens (AI) har använts för att stärka företag under lång tid, men fram till nyligen var det bara stora företag och koncerner som kunde betala för det. Nu har det ändrats. I dag kan småföretag tillåta sig att använda AI som ett verktyg för tillväxt – och det bör de göra. Här är några praktiska sätt att använda AI för att utveckla ditt småföretag:

Automatisera enkla uppgifter för att öka produktiviteten.

Administrativa uppgifter tar mycket tid och energi och kan på sikt kosta företaget mycket pengar. AI kan användas för att automatisera administrativa uppgifter som schemaläggning, rapportgenerering och arbetsflödesövervakning under dagen, vilket sparar tid och pengar när du utvecklar ditt småföretag. Detta ger din personal mer tid att fokusera på komplexa uppgifter, till exempel att generera kunder, bygga relationer och förbättra processer för att göra verksamheten mer effektiv.

Analysera kunddata.

AI kan användas för att dra slutsatser om dina kunders beteenden och preferenser, vilket ger dig en bättre förståelse för din målgrupp. Du kan låta AI analysera stora datamängder och hitta mönster som utgiftsvanor, korsförsäljningsmöjligheter och psykografiska kundprofiler – allt som kan förbättra dina försäljnings- och marknadsföringsinsatser. Även om människor kan göra detta är AI mycket snabbare och effektivare, vilket sparar arbetskostnader.

Förbättra kundservice.

AI-stöd i kundservice kan vara ett utmärkt alternativ för företag som är för små för att anställa en dedikerad kundtjänstpersonal, men det kan också vara en bra komplettering till ett redan existerande stödteam när företaget börjar växa. Mänskliga kundtjänstsmedarbetare kan bara hantera en kund i taget och kan lägga mycket värdefull tid på att svara på vanliga frågor. Därför kan AI-drivna kundtjänstmedarbetare vara en stor tillgång. Chattbotar använder naturligt språk för att förstå avsikter och känslomässiga nyanser, vilket ger en välavvägd och reaktiv upplevelse för de flesta förfrågningar. Verktyget kan användas för att besvara frågor med enkla eller oföränderliga svar, vilket ger dig eller ditt kundtjänstteam mer tid att hantera komplexa ärenden. Det möjliggör också kvalitetsfull service dygnet runt, vilket kan leda till nöjdare kunder som återkommer.

Förbättra cybersäkerheten.

Hackare har också tillgång till AI, vilket gör att användning av AI och maskininlärning nästan är nödvändigt för tillräcklig skyddsnivå. AI kan upptäcka hot och svara omedelbart, vilket minimerar skador. AI kan också identifiera avvikelser i stora datamängder, till exempel ovanliga pengaöverföringar som kan ha undgått mänsklig uppmärksamhet, och därmed förhindra skadlig intern aktivitet.

Skapa marknadsföringsinnehåll.

AI-generering av bilder är ett kraftfullt verktyg för marknadsförare, eftersom det gör att de kan skapa valfri bild direkt (istället för att anlita en entreprenör som arbetar i sin egen takt). Det gör att team kan experimentera med nya idéer utan att binda kapital, vilket sparar pengar för småföretag. AI gör det också enklare att redigera marknadsföringsinnehåll. Du kanske behöver ta bort en skugga, konvertera en horisontell bild till vertikal för en reklam på en byggnads sida, eller skanna stora mängder annonser efter icke-kompatibla formuleringar – allt detta kan utföras snabbt av AI. Du kan till och med använda AI för att förutsäga reklamkampanjers prestanda, vilket minskar risken för misslyckade marknadsföringsinsatser.

Även om vissa ser AI som en obekant och till och med skrämmande innovation som ligger utanför deras förståelse, kan och bör småföretag använda det för effektiv tillväxt. Besök vår blogg för fler tips om hur du utvecklar småföretag, och följ med för mer information om hur du kan använda AI för att växa och förbättra din verksamhet.