De priser som visas på vår webbplats är priser utan skatt, vilket innebär att du kan vara skyldig att betala tull och skatter när du får din beställning. Importskatter, tullavgifter och relaterade tullkostnader kan debiteras när din beställning anländer till sitt slutgiltiga mål, allt detta bestäms av din lokala tullmyndighet. Betalning av dessa avgifter och skatter är kundens ansvar och kommer inte att täckas av TVCMALL. TVCMALL ansvarar inte för eventuella förseningar orsakade av tullmyndigheten i destinationens land. För mer information om dessa typer av avgifter, vänligen kontakta din lokala tullmyndighet.

Nej, vi lägger inte till några försäljningsskatter eller dolda avgifter på några TVCMALL-beställningar. Den totala ordervärdet som ska betalas till TVCMALL inkluderar endast priset för de beställda varorna och eventuella fraktavgifter. Observera dock att du kan beläggas med skatter av din lokala tullmyndighet vid import av varor. Kontakta därför din lokala tullkontor i förväg för att undvika oväntade avgifter eller förseningar.

TVCMALL har kunder i länder över hela världen, och vi har normalt inga problem med att få våra ordrar godkända genom tullen. Vi kan dock inte garantera till 100 % att din lokala tull inte kommer att hålla kvar dina paket, eftersom tullregler i ett visst land kan ändras. Om din order skulle fastna i tullen kommer vi att göra allt vi kan för att hjälpa till. Tveka inte att kontakta din TVCMALL-säljansvarige om du behöver hjälp.

I allmänhet behöver du inte ha så detaljerad kunskap om import av varor, men vi rekommenderar att du lär dig några avgörande saker – ju mer du vet, desto bättre kan du agera. I de flesta länder är import av varor en enkel process, och inga extra åtgärder krävs från din sida. Kuriren eller fraktbolaget som levererar din order hanterar tullavviklingen för alla små och medelstora ordrar.
In the event that customs hold your package, rest assured that both the delivery or logistics company and ourselves will promptly notify you of the situation. Our team is fully committed to assisting in resolving any customs clearance issues that may arise.

I detta scenario rekommenderar vi att du kontaktar ett tullavförselningsföretag, som kan ge dig den bästa hjälpen och kunskapen om de specifika tullreglerna i ditt land. I mellersta tiden kommer vi att göra allt vi kan för att hjälpa dig.
In the event that customs hold your package, rest assured that both the delivery or logistics company and ourselves will promptly notify you of the situation. Our team is fully committed to assisting in resolving any customs clearance issues that may arise.

Vi levererar en kommersiell faktura med varje sändning, vilket bör underlätta tullavviklingsprocessen. Om du har några särskilda önskemål om din faktura eller behöver ytterligare dokumentation, tveka inte att kontakta oss.

Vi är ledsna att höra att din paket har stött på tullproblem. Var säker på att vårt team är dedikerat att ge dig den nödvändiga hjälpen för att lösa problemet.
För det första kommer vårt team att aktivt samarbeta med dig och tullen för att tillhandahålla all nödvändig dokumentation eller certifikat. Vi kommer också att nyttja vårt fraktföretag för att så långt som möjligt hjälpa till med samordningen.
För det andra kan vi hjälpa till att snabbt köpa om en ny batch för tidskänsliga ordrar, men observera att detta innebär ytterligare kostnader som ni måste täcka.
Till sist, angående återbetalningar, vänligen kontakta din säljansvarige för att diskutera detta, eftersom det kommer att utvärderas utifrån din orders sammanhang.