3. Klagomålsförfarande
För att lämna in ett klagomål ska ägaren av den immateriella egendomen (Klaganden) skicka e-post till
[email protected] med följande sanna och fullständiga material (engelska/kinesiska):
● Klagandes grundläggande information (namn, kontaktuppgifter; näringstillstånd för juridiska personer; fullmakt för ombud).
● IP-bevis (registreringsbevis, giltighetsbevis; registreringsbevis för flera länder vid behov).
● Intrångsdetaljer (listlänk, produktinformation, intrångsbeskrivning och bevis såsom skärmdumpar eller jämförelsematerial).
● Undertecknat utlåtande som bekräftar materialets äkthet och åtar sig ansvar för falska klagomål.
3.1 Plattformen genomför en preliminär granskning inom 3 arbetsdagar. Ofullständiga material kräver komplettering; fullständiga klagomål utreds inom 7 arbetsdagar (kan förlängas för komplexa ärenden).
3.2 Den påstått intrångsgörande Säljaren kommer att meddelas att försvara sig och tillhandahålla bevis inom en tidsfrist. Underlåtenhet att svara utgör avstående från försvar.
3.3 Efter utredning kommer Plattformen att meddela båda parter om beslutet via e-post inom 3 arbetsdagar.