Så kör du ett framgångsrikt distansarbetslag inom e-handel

När pandemin slog till tog distansarbete världen med storm. Arbetsgivare insåg att fördelarna med att spara pengar på fastighetskostnader, få tillgång till en global talangpool och en ökning av medarbetarnas produktivitet var värt att offra möten ansikte mot ansikte och kontorsfödelsedagar. När världen återgick till det normala lärde arbetsgivare sig att distansarbete fortsatte att ge sina fördelar, och idag är hemifrån-arbete och hybridmodeller en vanlig del av verksamheten världen över. 

Trots många fördelar är det inte alltid lätt att leda ett distansarbetslag. Här är några tips du kan följa för att leda ett framgångsrikt e-handelslag på distans.

Skapa en tydlig teamstruktur.

Mindre tillgång till spontana öppna möten skapar ett behov av extremt tydliga roller och ansvarsområden. Varje medarbetare bör veta exakt vad de ansvarar för, utan otydligheter. Detta kan du uppnå genom att tydligt definiera arbetsbeskrivningar för varje roll i ditt e-handelslag. De flesta e-handelslag har separata personer eller avdelningar som hanterar försäljning, marknadsföring, analys, kundtjänst, kundupplevelse och IT. Att tydligt definiera vem som gör vad och vem som rapporterar till vem gör att varje medarbetare kan fokusera på och lyckas i sin respektive roll.

Anlita rätt personer för distansarbete.

Vi vill gärna ge alla våra nya anställda fördelen av tvivlet, men sanningen är att inte alla kan hålla fokus på arbetet utan att ha en chef som tittar över axeln i ett kontorsmiljö. Sök efter självmotiverade medarbetare som kan hålla sig på banan och nå sina deadlines. Se till att de kommunicerar väl och kan samarbeta med andra, eftersom samarbete kan vara svårare på distans än på plats, och de kommer behöva dessa färdigheter. Leta dessutom efter teammedlemmar som hanterar teknik på en rimlig nivå, så att de kan lösa mindre problem själva utan att fördröja sitt arbete medan de väntar på svar från IT-avdelningen.

Välj rätt verktyg.

Att välja rätt teknikstack är avgörande för att driva ett framgångsrikt e-handelslag på distans. Använd projektledningsverktyg som Asana eller Monday.com för att hålla koll på uppgifter och deadlines samt för att skapa en smidig arbetsflöde i samarbetsprojekt. Projektledningsverktyg gör det också möjligt att snabbt generera förloppsrapporter istället för att sammanställa dem manuellt. Använd kommunikationsverktyg som meddelandeappen Slack eller videokonferensappen Zoom för att hålla laget i kontakt och underlätta regelbundna möten. Försök använda en centraliserad databas som Tettra för att ha alla filer på samma ställe tillgängliga för alla.

Främja en positiv kultur för distansarbete.

Schemalägg regelbundna teammöten och individuella möten för att säkerställa att ditt distanslag har positivt bemötande. Erbjuda extra säkerhetsåtgärder för distansarbete, till exempel avancerade cybersäkerhetsprotokoll för att skydda medarbetarna från att göra kostsamma misstag. Se slutligen till att genomföra ett starkt utbildningsprogram så att alla teammedlemmar får en välgrundad och omfattande bas kunskap som de kan bygga vidare på över tid.

Följ dessa tips för att driva ett sammanhållet och effektivt e-handelslag på distans, och kolla in vår blogg för mer användbar information om hur du driver ett framgångsrikt e-handelsföretag.