7 przydatnych porad, jak zdobyć klientów w handlu elektronicznym w 2024 roku

Trudno jest wyróżnić swoją firmę na tle konkurencyjnego krajobrazu e-commerce. Wszystkie firmy, a szczególnie nowe, zmagają się z pozornie niemożliwym wyzwaniem zdobycia nowych klientów. Niestety sam Twój produkt nie wystarczy, by przyciągnąć nowych nabywców. Podobnie jak dobrzy sprzedawcy, musisz przekonać klientów, że potrzebują właśnie Twojego produktu, stosując zaawansowane taktyki marketingowe. Oto 7 przydatnych wskazówek, które pomogą zdobyć nowych klientów e-commerce w 2024 roku:

1. Wypróbuj automatyzację mediów społecznościowych.

Korzystaj z automatyzacji, aby regularnie publikować treści w porach największego ruchu. Wypróbuj platformę automatyzacji omnikanałowej, która upraszcza ten proces i pozwala zarządzać wszystkimi platformami społecznymi z jednego interfejsu. Widoczność w miejscach, gdzie Twoi klienci najczęściej robią zakupy, zwiększy rozpoznawalność marki i sprawi, że klienci będą bardziej skłonni wybrać Twoją firmę zamiast konkurencji.

 

 

2. Stosuj marketing ukierunkowany.

W internecie jest wiele klientów, dlatego Twoje działania muszą być precyzyjne. Poznaj lokalizację, dane demograficzne i zachowania klientów, aby dotrzeć do nich tam, gdzie się znajdują. Na przykład, badania mogą wykazać, że marka lekkiej odzieży sprzedaje głównie sportowcom. W takim przypadku warto uruchomić reklamy w mediach społecznościowych, które algorytmicznie dotrą do sportowców i osób aktywnych fizycznie. Można również rozważyć reklamę na sportowych kontach społecznościowych i stronach internetowych oraz sponsorowanie influencera skupiającego się na tematyce sportowej, by dotrzeć do szerszej publiczności.

3. Skup się na obsłudze klienta.

Dobra obsługa klienta może wiele zdziałać, aby przekonać nowych klientów, ale co ważniejsze – zła obsługa może zaszkodzić tym staraniom. Bądź hojny w kwestii zwrotów i reklamacji, ponieważ dobre wrażenie może przynieść większe korzyści niż pojedyncza sprzedaż. Upewnij się, że Twoi pracownicy są łatwo dostępni i dobrze przygotowani, ponieważ są pierwszą linią kontaktu z klientem i odbiciem wartości Twojej firmy.

4. Opanuj marketing treści.

Stosuj najlepsze praktyki SEO, aby poprawić pozycję swojej strony i zwiększyć ruch na stronie e-commerce. Upewnij się, że Twoja strona jest zoptymalizowana pod urządzenia mobilne, ponieważ Google korzysta teraz z indeksowania mobilnego, co czyni płynne doświadczenie użytkownika na urządzeniach mobilnych ważniejszym niż kiedykolwiek wcześniej.

 

5. Wykorzystaj marketing e-mailowy.

Postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami marketingu e-mailowego, takimi jak stosowanie chwytliwego tematu i jasnego wezwania do działania (CTA), aby przekonać nowych klientów poprzez e-mail. Wykorzystaj marketing e-mailowy, by oferować atrakcyjne zniżki, udostępniać bezpłatne wskazówki, ogłaszać nowe produkty oraz przypominać o porzuconych koszykach (przypomnienia mogą być cennym narzędziem w finalizowaniu sprzedaży).

6. Oferuj promocje i zniżki.

Sprawdź, co oferują Twoi konkurenci, i zaproponuj nowym klientom lepszą ofertę. Cena jest zawsze ważnym czynnikiem, który może przyciągnąć dodatkowych klientów. Zniżki dla pierwszych nabywców mogą pomóc w zdobyciu nowych klientów, bez konieczności utrzymywania tej samej ceny w przyszłości.

7. Wykorzystuj opinie klientów.

Umieszczaj opinie klientów na swojej stronie, aby uspokoić obawy i wątpliwości nowych nabywców. Słyszenie opinii od innych klientów zawsze pomaga w przyciąganiu nowych, dlatego zachęcaj klientów do dzielenia się swoimi doświadczeniami również w mediach społecznościowych.

 

 

Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, aby zdobyć klientów e-commerce w 2024 roku, i odwiedź nasz blog, by uzyskać więcej porad na temat optymalizacji marki e-commerce i pomóc swojej firmie rozwijać się w nowym roku.