12 wskazówek dla sklepów internetowych, które zwiększą Twój zysk

W TVCMALL chcemy pomóc Ci, aby Twój sklep internetowy ROZWINĄŁ SIĘ. Wiemy, że możesz mieć świetne produkty, działający sklep internetowy i solidny plan marketingowy, a mimo to nadal mieć trudności z poprawą wyników finansowych. Dlatego na naszym blogu znajdziesz cenne porady dotyczące e-commerce. W tym artykule nasi eksperci od marketingu dzielą się najlepszymi wskazówkami dla sprzedaży detalicznej online, które poprawią Twoje wyniki finansowe.

Handel detaliczny online to gorąca okazja biznesowa

Sprzedaż detaliczna online rośnie na całym świecie. Według Statista handel elektroniczny stanowił 20% sprzedaży detalicznej na świecie. Jak podaje Forbes, do 2026 roku ten wskaźnik wzrośnie do 24%. Łącznie sprzedaż detaliczna online przekracza 6 bilionów dolarów amerykańskich.

Nie popełniaj błędu, sądząc, że Amazon przejmuje całą tę sprzedaż. Choć Amazon jest największym sprzedawcą online, nadal odpowiada za mniej niż 40% sprzedaży detalicznej online. Dlatego nadal jest dużo miejsca dla sklepów internetowych takich jak Twój, aby rozwijać swój biznes e-commerce.

Może być wiele okazji w sprzedaży detalicznej online, ale osiągnięcie konwersji wymaga pewnej biegłości biznesowej. Oto nasze najlepsze porady dotyczące zwiększenia sprzedaży detalicznej online.

Bądź godny zaufania

Powiedzmy sobie szczerze. Każdy może stworzyć stronę internetową i twierdzić, że coś sprzedaje. Oszustwa są powszechne, a konsumenci o tym wiedzą.

Według raportu Gallupa 15% ankietowanych stwierdziło, że oni lub członek ich rodziny stracili pieniądze na skutek oszustwa finansowego. W rzeczywistości padnięcie ofiarą oszustwa to jedno z głównych niepokojów – 57% Amerykanów mówi, że martwi się o to, że zostaną oszukani.

Dlatego gdy konsumenci napotkają Twoją markę, muszą bez wątpienia wiedzieć, że działasz uczciwie.

1. Utwórz stronę „O nas” na swojej stronie internetowej. Dołącz informacje o sobie i opowiedz o swojej osobistej drodze, która doprowadziła Cię do otwarcia sklepu internetowego.

2. Zainwestuj w środki bezpieczeństwa, aby chronić dane swoich klientów. Upewnij się, że Twoja strona internetowa jest zaszyfrowana i poprzedzona „https”.

3. Upewnij się, że gwarancja i dane kontaktowe są łatwo dostępne na Twojej stronie internetowej. Konsumenci będą szukać tych informacji przed dokonaniem pierwszego zakupu.

Bądź autentyczny

Konsumenci chcą kontaktować się z prawdziwymi ludźmi, dlatego upewnij się, że wiedzą, że za Twoją firmą stoją rzeczywiste osoby.

4. Zawsze odpowiadaj na zapytania i komentarze. Śledź każdą platformę społecznościową, na której jesteś obecny. Sprawdzaj skrzynkę odbiorczą i aplikacje wiadomości często.

5. Wprowadź osobowość do swoich postów w mediach społecznościowych. Bądź humorystyczny lub inspirujący. Bądź inny lub ekscentryczny. Pokazanie swojej osobowości w działaniach marketingowych pomoże Ci wyróżnić się spośród konkurencji.

6. Odpowiadaj na opinie, nawet na negatywne. Podziękuj tym, którzy zostawili Ci pozytywne opinie. A negatywne opinie zamień w pozytywny wizerunek marki, odpowiadając uprzejmie. W razie potrzeby przeproś i zaproponuj rozwiązanie problemu. Czasem wybredny klient może zostawić Ci niezasłużoną negatywną opinię. Jeśli się to zdarzy, nie kłóć się. Zamiast tego uprzejmie wyjaśnij swoją sytuację i zaproponuj przeniesienie rozmowy poza kanał publiczny.

Obiecuj mniej, a dawaj więcej

ROZWIJAJ się w swoim biznesie e-commerce w starym stylu: dzięki doskonałej obsłudze klienta.

7. Upewnij się, że klienci zawsze mają możliwość skontaktowania się z żywą osobą. Niezależnie od tego, czy poprzez wiadomości, czy numer telefonu, daj swoim klientom możliwość kontaktu.

8. Zawsze naprawiaj błędy. Czasem sprzedaż nie przebiega zgodnie z planem. W takim przypadku zawsze rób wszystko, co w Twojej mocy, aby ucieszyć klienta, nawet jeśli oznacza to stratę zysku z tej sprzedaży.

9. Wysyłaj przesyłki na czas. Nie zmuszaj klientów do oczekiwania na ich nowe, wspaniałe produkty. Jeśli wysyłanie produktów stanowi dla Ciebie logistyczny koszmar, rozważdropshipping.

Ulepsz swoją stronę internetową

Twoja strona internetowa to fundament doświadczenia zakupowego Twoich klientów. Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, aby korzystanie z Twojej strony było przyjemne.

10. Popraw szybkość ładowania swojej strony internetowej. Klienci nie będą czekać, aż Twoja strona się załaduje. Rozważ zatrudnienie profesjonalnego projektanta stron internetowych, który rozwiąże problemy uniemożliwiające szybkie ładowanie Twojej strony.

11. Dołącz wiele wysokiej jakości zdjęć produktów. Dużo zdjęć uspokaja klientów i pomaga im poczuć, że dokładnie przeanalizowali Twoje produkty przed zakupem.

12. Pisz przekonujące opisy produktów. Ludzie kupują korzyści, a nie cechy. Na przykład zamiast po prostu powiedzieć, że przewód zasilający umożliwia szybkie ładowanie, powiedz im, że dzięki szybkiemu ładowaniu zasilacza zawsze będą wychodzić z domu z pełnym naładowaniem.

Osiągnij sukces ze swoim sklepem internetowym dzięki TVCMALL

E-commerce pełen jest możliwości. Ale jak w każdym biznesie, potrzebujesz zasobów do osiągnięcia sukcesu. W TVCMALL oferujemy więcej niż tylko wysokiej jakości produkty. Naszą misją jest wspieranie przedsiębiorców w realizacji marzeń o budowie sukcesu w sprzedaży detalicznej online. Nasze zaangażowanie w pomoc Ci w ROZWOJU to jeden z powodów, dla których zdobyliśmy 4,5 gwiazdki na Trustpilot. Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej.