3 wskazówki, jak zrozumieć swoją publiczność w e-commerce

Zdefiniowanie grupy docelowej to kluczowy krok w uruchamianiu i rozwijaniu skutecznego biznesu e-commerce. Poświęcając trochę czasu i wysiłku na zbadanie oraz zrozumienie idealnego konsumenta, możesz zapewnić skuteczność podejścia do kreatywnego marketingu, efektywne wydatkowanie budżetu marketingowego oraz dopasowanie produktów do potrzeb klientów. Identyfikacja docelowego konsumenta pomaga określić, które cechy produktu należy najbardziej promować, do kogo dokładnie kierować kampanie i w jaki sposób je prowadzić.

Wszystko to może przekładać się bezpośrednio na wzrost sprzedaży oraz rozwój biznesu w krótkim i długim okresie. Nie wiesz, od czego zacząć? Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci lepiej poznać swoją publiczność e-commerce:

Zidentyfikuj lokalizację klientów.

Znajomość lokalizacji klientów pozwala firmom e-commerce skupić działania marketingowe i SEO w sposób produktywny, by osiągnąć skuteczne rezultaty. Lokalizacja może wpływać na istotne czynniki, takie jak styl życia, trendy zakupowe, możliwości promocji wydarzeń lokalnych, preferencje społeczne i polityczne oraz szanse sprzedaży turystycznej. Lokalizację klientów możesz określić na podstawie danych z raportów sprzedaży, danych dotyczących miejsc dostawy lub poprzez zatrudnienie zewnętrznego specjalisty ds. geolokalizacji w celu uzyskania głębszych informacji.

Skup się na psychografice.

Wiele osób zna demografię, czyli oparte na statystykach kryteria, takie jak wiek, dochód czy zawód. Psychografia może jednak być równie, a nawet bardziej ważna przy definiowaniu grupy docelowej. Psychografia obejmuje kryteria oparte na zachowaniach i mentalności, takie jak hobby, wartości osobiste i preferencje zakupowe. Te czynniki pozwalają naprawdę poznać klienta – od jego osobowości po podstawowe przekonania. Znajomość klientów umożliwia bardziej skierowane działania marketingowe, które nie tylko pomogą dotrzeć do klientów tam, gdzie są, ale także tam, gdzie chcą być i planują się znaleźć.

Zrozumienie sposobu myślenia i emocji klientów może również pomóc w projektowaniu produktów i materiałów marketingowych, które oddziałują na głębszym poziomie. Typowymi sposobami pozyskiwania danych psychograficznych są badania rynku, ankiety lub zewnętrzne badania mediów społecznościowych.

Testuj treści marketingowe.

Wykorzystaj grupy fokusowe do przetestowania kampanii marketingowych przed ich uruchomieniem. Często okazuje się, że uzyskane opinie nie tylko pomagają ulepszyć marketing i produkty, ale również pomagają zrozumieć, dlaczego klienci myślą i czują w określony sposób. Te spostrzeżenia są nieocenione dla marki e-commerce, ponieważ można ich użyć do kształtowania przyszłych działań. Uniknij nieudanych wydatków marketingowych, inwestując nieco więcej w wczesne testowanie.

Identyfikacja publiczności e-commerce jest ważna dla sukcesu w sprzedaży online, ale głębsze zrozumienie klientów może wyprowadzić Twój biznes na wyższy poziom. Sprawdź nasz blog, by znaleźć więcej przydatnych wskazówek, jak podnieść Twój biznes e-commerce.