Akceptujemy następujące metody płatności: PayPal, karty kredytowe/debetowe, Google Pay, Apple Pay, Alipay oraz przelew bankowy (T/T).
W przypadku płatności dokonanych przelewem bankowym (T/T) lub przelewem PayPal, prosimy o przesłanie nam e-mailem szczegółów transakcji, abyśmy mogli je zweryfikować i kontynuować realizację Państwa zamówienia.
| Typy płatności | Metody płatności | ||
| Płatność online |  | Konto PayPal:[email protected] | |
Google Pay/Apple Pay/Alipay | Użyj swojej aplikacji portfela, aby dokończyć płatność | ||
| Karta kredytowa lub debetowa |  | ||
| Płatność offline | Przelew bankowy |  &T/T | Nazwa konta odbiorcy : COLPOINT TECHNOLOGY LIMITED Nazwa banku odbiorcy : CITIBANK N.A. HONG KONG Kod banku : 006 Kod oddziału : 391 Kod Swift : CITIHKHXXXX Adres banku : 3 Garden Road, Central, Hong Kong Numer konta odbiorcy : Konto USD: 1092126028 Konto EUR : 1092126044 Konto AUD : 1092126052 Konto CAD : 1092126095 Konto CHF : 1092126087 Konto GBP : 1092126079 Konto HKD : 1092126001 Konto SGD : 1092126109 Konto CNY : 1092126036 |
| Inna forma płatności | Skontaktuj się bezpośrednio ze swoim menedżerem sprzedaży | ||
Czy mogę płacić w innych walutach oprócz USD?
Przyjmujemy dolara amerykańskiego, funta brytyjskiego, dolara australijskiego, dolara kanadyjskiego, euro, franka szwajcarskiego, dolara hongkońskiego, rupię indyjską, koronę duńską, koronę szwedzką, koronę norweską, dolara singapurskiego, dolara nowozelandzkiego, dirhama Zjednoczonych Emiratów Arabskich, jena japońskiego, juana chińskiego, koronę czeską i randa południowoafrykańskiego.
Możesz wybrać preferowaną walutę u góry każdej strony, jak pokazano na poniższym obrazku:
Dlaczego w całkowitej kwocie znajduje się opłata PayPal w wysokości 3,4% plus 0,30 USD?
Opłata w wysokości 3,4% plus 0,3 USD jest naliczana przez PayPal.
Jaki jest kurs wymiany dolarów amerykańskich na juany?
Odsyłamy do aktualnego kursu wymiany.
Jak wygląda proces odprawy celnej?
Zasady celnego różnią się w zależności od kraju. Jeśli nie znasz przepisów celnych obowiązujących w Twoim kraju, skontaktuj się ze swoim menedżerem sprzedaży w celu uzyskania pomocy.
Jaka jest maksymalna kwota, którą mogę zapłacić kartą kredytową? Czy istnieją jakieś limity?
Zakres płatności kartą kredytową to 0,10 USD do 2 000 USD. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z bankiem.
Wciąż pojawia się komunikat o błędzie podczas wprowadzania danych mojej karty kredytowej, który informuje: „Transakcja nie powiodła się z powodu przeciążenia systemu bankowego. Wróć do strony internetowej sprzedawcy i spróbuj ponownie później”. Co powinienem zrobić?
Skontaktuj się z dostawcą swojej karty kredytowej lub z bankiem. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
Jeśli zapłacę przelewem T/T, czy muszę ponosić dodatkowe opłaty bankowe?
TVCMALL nie pobierze od Ciebie opłat za przelew bankowy. Jednak banki pobierają opłaty za przelewy międzybankowe.
Załóżmy, że płacisz za zamówienie o wartości 600 USD. Bank pobierze opłatę za przelew w wysokości 50 USD, więc musisz przesłać łącznie 650 USD. Jeśli prześlesz tylko 600 USD, otrzymamy płatność w wysokości jedynie 550 USD. W takim przypadku nie będziemy mogli wysłać całego zamówienia.
O ile wiemy, przy przekazie bankowym zagranicznym wiążą się trzy rodzaje opłat przetwarzania.
1) Opłaty Twojego lokalnego banku.
2) Opłaty banków zagranicznych (jeśli pieniądze nie są przekazywane bezpośrednio z Twojego banku do naszego banku, klient ponosi odpowiedzialność za opłatę za przelew międzybankowy).
3) Opłaty naszego lokalnego banku (możemy zapłacić 60 HKD za przelewy powyżej 800 USD, w przeciwnym razie konieczne będzie doliczenie tej opłaty do nas).
1. Czas zwrotu środków
Od daty złożenia wniosku o zwrot środków postaramy się osiągnąć z Tobą porozumienie w ciągu 7 dni roboczych, aby rozpocząć proces zwrotu pieniędzy.
Po zainicjowaniu zwrotu środków czas potrzebny na jego przetworzenie zależy od wybranej metody płatności:
| Metoda płatności | Czas trwania |
| Paypal/ Google Pay/ Apple Pay/ Alipay | Zwykle natychmiast po przetworzeniu. Saldo portfela jest natychmiastowe, połączony bank/karta zależy od przetwarzania. |
| T/T | 2-3 dni robocze |
| Karta kredytowa | 5-10 dni roboczych (może się różnić w zależności od banku) |
Dziękujemy za cierpliwość w oczekiwaniu na zwrot środków. Jeśli po zainicjowaniu zwrotu środków będą Państwo potrzebować dodatkowych informacji, prosimy o kontakt z bankiem, który wydał kartę.
2. Uwagi dotyczące zwrotu pieniędzy
Aby zapewnić szybkie i prawidłowe przetworzenie zwrotu środków, prosimy postępować zgodnie z poniższymi wytycznymi.
(1) Upewnij się, że ukończysz zwrot paczki zgodnie z wymaganiami.
(2) Proszę podać numer śledzenia po wysyłce.
(3) Zwroty środków zostaną dokonane w ciągu 3 dni od otrzymania, ponieważ potrzebujemy czasu na sprawdzenie lub naprawę.
Prosimy o kontakt, jeśli mają Państwo jakieś pytania.
3. Dlaczego zwrot pieniędzy jest mniejszy niż się spodziewałem?
Przejdź do strony szczegółów zamówienia na naszej stronie internetowej, aby dowiedzieć się, czy zażądałeś pełnego lub częściowego zwrotu pieniędzy.
Należy pamiętać, że następujące opłaty nie podlegają zwrotowi.
(1) Opłaty za przewalutowanie naliczane przez wydawcę Twojej karty kredytowej.
(2) Opłaty za transakcje kartą kredytową.
(3) Płynne kursy walutowe.
Skontaktuj się z wydawcą karty, aby uzyskać więcej informacji.