5 błędów w e-commerce, których należy unikać

Wyróżnienie się na tle konkurencji w ekstremalnie konkurencyjnym środowisku e-commerce może być trudne, a błędy i brak doświadczenia tylko utrudniają tę sytuację. Wyprzedź swoich konkurentów na rynku internetowym, unikając typowych pułapek i działając jak doświadczony gracz w e-commerce. Oto pięć błędów, których należy unikać, aby maksymalizować przychody Twojej firmy z działalności na platformach handlu elektronicznego.

 

Nieokreślenie grupy docelowej

Jako sprzedawca w e-commerce nie powinieneś działać zgodnie z zasadą rzucania rzeczami na ścianę i sprawdzania, co się przyklei. Zdefiniuj swoją grupę docelową, aby móc dostosować działania marketingowe do jej potrzeb. Na przykład nie chciałbyś reklamować artykułów szkolnych osobom 23-letnim, które właśnie skończyły studia, ponieważ byłoby to marnowaniem budżetu marketingowego. Działaj przemyślanie i skup się na docelowych odbiorcach, aby dotrzeć do idealnego klienta.

 

Brak zrozumienia klientów

Oprócz znajomości swojej grupy docelowej, musisz wiedzieć, jak się z nią skontaktować. Dowiedz się, na jakich kanałach i kontach w mediach społecznościowych spędzają czas Twoi potencjalni klienci, i odpowiednio zainwestuj w działania marketingowe. Ważne jest również zrozumienie potrzeb klientów, problemów, z którymi spotkali się przy podobnych produktach, oraz wszystkich aspektów ich ścieżki zakupowej, które mogą pomóc Ci w przyszłości w promocji produktów i marketingu. Uzyskaj te informacje dzięki grupom fokusowym, szczegółowym badaniom rynku oraz ankietom po zakupie skierowanym do klientów.

 

Wybór niewłaściwej platformy

W kwestii platform, na których chcesz sprzedawać swoje produkty, dokładnie przeanalizuj dostępne opcje przed podjęciem decyzji, aby uniknąć niepotrzebnych problemów w przyszłości. Wiele darmowych lub tanich platform na początku wydaje się atrakcyjnych, ale później nalicza wysokie opłaty w miarę rozwoju działalności lub dodawania nowych funkcji. Niektóre platformy w ogóle nie oferują możliwości uaktualnienia. Zanim zdecydujesz się na daną platformę, upewnij się, że spełni wszystkie Twoje potrzeby teraz i w przyszłości.

 

Używanie niskiej jakości opisów produktów

Poświęć czas na przygotowanie ofert produktów. Zdjęcia niskiej jakości, bezużyteczne opisy i brak opinii klientów odstraszą klientów w ekstremalnie konkurencyjnym środowisku e-commerce. Unikaj sztuczek takich jak nadmiarowe wstawianie słów kluczowych w opisach i skup się raczej na tym, aby były one jak najbardziej pomocne dla potencjalnych klientów.

 

Niekorzystanie z SEO i CRO

Nawet jeśli promujesz i prezentujesz swój produkt poprawnie, możesz nadal tracić szansę na zwiększenie widoczności i sprzedaży, jeśli nie korzystasz z optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO) i optymalizacji współczynnika konwersji (CRO). SEO to niezbędna umiejętność dla firm online, które chcą być konkurencyjne w swojej dziedzinie. SEO przyciąga naturalny ruch do Twojej strony, zwiększa autorytet strony i poprawia pozycję w wynikach wyszukiwania w takich serwisach jak Google, co stanowi ogromną szansę na pozyskanie klientów na wczesnym etapie procesu zakupowego. CRO mierzy skuteczność Twojej strony w przekształcaniu odwiedzających w klientów, a dobre praktyki CRO mogą pomóc Ci zwiększyć liczbę sprzedaży.

 

Unikaj tych typowych błędów na platformach handlu internetowego, a już teraz będziesz o krok przed konkurencją podczas uruchamiania lub rozwijania swojej działalności e-commerce. Szukasz więcej sposobów na zwiększenie sprzedaży w e-handlu? TVCMALL jest tu, aby pomóc małym firmom rozwijać się. Sprawdź nasze usługi, od personalizacji produktów, przez sourcing, po dropshipping i wiele więcej.