7 Nuttige Tips om E-commerce Klanten te Overtuigen in 2024

Het is moeilijk om je bedrijf te onderscheiden in het uiterst competitieve e-commerce landschap. Alle bedrijven, maar vooral nieuwe bedrijven, worstelen met de schijnbaar onmogelijke uitdaging om nieuwe klanten te winnen. Helaas kan jouw product alleen niet het zwaarste werk doen om nieuwe kopers aan te trekken. Net als alle goede verkopers, moet je je klanten ervan overtuigen dat ze jouw specifieke product nodig hebben, met behulp van geavanceerde marketingstrategieën. Hier zijn 7 nuttige tips om in 2024 nieuwe e-commerce klanten te winnen:

1. Probeer social media-automatisering.

Gebruik automatisering om regelmatig te publiceren op drukke momenten van de dag. Overweeg een omnichannel automatiseringsplatform te gebruiken om dit proces te vereenvoudigen en al je sociale media-kanalen te beheren via één enkele interface. Zichtbaar zijn voor klanten waar zij het meest winkelen, verhoogt het merkbekendheid, waardoor shoppers eerder jouw bedrijf kiezen boven die van concurrenten.

 

 

2. Gebruik gerichte marketing.

Er zijn veel klanten op internet, dus je moet specifiek zijn in je inspanningen. Ontdek de locatie, demografie en gedrag van je klanten om hen te bereiken waar ze zich bevinden. Je kunt bijvoorbeeld uit je onderzoek concluderen dat je lichtgewicht kledingmerk vooral verkoopt aan atleten. In dat geval wil je misschien sociale media-ads gebruiken die specifiek atleten en fysiek actieve mensen richten via algoritmes. Overweeg ook reclame te plaatsen op sportgerichte sociale media-accounts en websites, en overweeg een sportgerichte of atletische invloedspersoon te sponsoren om je product aan een breder publiek te promoten.

3. Focus op klantenservice.

Goede klantenservice kan veel doen om nieuwe klanten te winnen, maar slechte service kan juist grote schade aanrichten. Wees gul met restituties en retourneringen, want het goede imago kan op de lange termijn veel meer waard zijn dan de verkoop op dat moment. Zorg dat je medewerkers gemakkelijk bereikbaar zijn en goed voorbereid, want zij zijn de eerste vertegenwoordigers van je bedrijf en zijn waarden.

4. Beheers contentmarketing.

Gebruik SEO-best practices om je paginarangschikking te verbeteren en verkeer naar je e-commercewebsite te sturen. Zorg dat je site mobielvriendelijk is, aangezien Google nu mobile-first-indexering gebruikt, waardoor een soepele mobiele gebruikerservaring belangrijker is dan ooit.

 

5. Profiteer van e-mailmarketing.

Volg de beste praktijken voor e-mailmarketing, zoals het gebruik van een pakkende onderwerpregel en een duidelijke call-to-action (CTA), om nieuwe klanten via e-mail te winnen. Gebruik e-mailmarketing om aantrekkelijke kortingen aan te bieden, gratis inzichten te geven, productlanceringen aan te kondigen en verlaten winkelwagentjes aan te pakken (herinneringen kunnen een waardevol hulpmiddel zijn om die verkoop af te ronden).

6. Bied acties en kortingen aan.

Kijk wat je concurrenten aanbieden en geef je nieuwe klanten een beter aanbod. Prijs is een eeuwig belangrijke factor die meestal extra zaken kan opleveren. Kortingen voor eerste aankopen kunnen je helpen om klanten binnen te halen, zonder dat je dezelfde prijs hoeft te beloven voor toekomstige aankopen.

7. Gebruik getuigenissen.

Gebruik klantgetuigenissen op je website om de angsten en zorgen van je nieuwe klanten weg te nemen. Horen van leeftijdsgenoten is altijd nuttig om nieuwe klanten te betrekken, daarom moet je klanten aanmoedigen om hun ervaringen ook op sociale media te delen.

 

 

Volg deze aanbevelingen om e-commerce klanten te winnen in 2024, en bekijk ons blog voor meer tips over het optimaliseren van je e-commercemerk en het laten bloeien van je bedrijf in het nieuwe jaar.