De prijzen die op onze website worden weergegeven, zijn prijzen exclusief belasting, wat betekent dat u verplicht kunt zijn om rechten en belastingen te betalen zodra u uw bestelling ontvangt. Bij invoer kunnen belastingen, rechten en aanverwante douanekosten worden geheven zodra uw bestelling aankomt op de eindbestemming, alles is bepaald door uw lokale douanekantoor. De betaling van deze kosten en belastingen is de verantwoordelijkheid van de klant en wordt niet gedekt door TVCMALL. TVCMALL is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen veroorzaakt door de douaneafdeling in het bestemmingsland. Voor meer informatie over dit soort kosten, neemt u alstublieft contact op met uw lokale douanekantoor.

Nee, we voegen geen omzetbelasting of verborgen kosten toe aan bestellingen bij TVCMALL. Het totale bedrag dat u aan TVCMALL moet betalen, omvat alleen de prijs van de bestelde goederen en eventuele verzendkosten. Houd er echter rekening mee dat uw lokale douanedienst belastingen kan opleggen bij het invoeren van goederen. Raadpleeg daarom op voorhand uw lokale douanekantoor om onverwachte kosten of vertragingen te voorkomen.

TVCMALL heeft klanten in landen over de hele wereld en we hebben doorgaans geen problemen met het doorvoeren van onze bestellingen bij de douane. We kunnen echter niet 100% garanderen dat uw lokale douanekantoor uw pakketten niet vasthoudt, aangezien douanepolitieken in een bepaald land kunnen veranderen. Als uw bestelling bij de douane wordt vastgehouden, zullen we alles in het werk stellen om u te helpen. Aarzel niet om contact op te nemen met uw TVCMALL-verkoopmanager voor hulp.

Over het algemeen hoeft u niet over diepgaande kennis te beschikken over het importeren van goederen, maar we raden u aan iets belangrijks te leren, want als u het beter begrijpt, kunt u het beter doen. In de meeste landen is het importeren van goederen een eenvoudig proces en zijn er geen extra stappen nodig van uw kant. De koerier of vrachtbedrijf dat uw bestelling levert, regelt het douane-afhandelingsproces voor alle kleine en middelgrote bestellingen.
In the event that customs hold your package, rest assured that both the delivery or logistics company and ourselves will promptly notify you of the situation. Our team is fully committed to assisting in resolving any customs clearance issues that may arise.

In dit scenario raden we u aan contact op te nemen met een douaneafwikkelingsbureau, dat u de beste hulp en kennis van de specifieke douanepolitieken in uw land kan bieden. In de tussentijd zullen wij alles doen wat we kunnen om u te helpen.
In the event that customs hold your package, rest assured that both the delivery or logistics company and ourselves will promptly notify you of the situation. Our team is fully committed to assisting in resolving any customs clearance issues that may arise.

Wij leveren bij elke verzending een commerciële factuur, die van pas kan komen bij het douane-afhandelingsproces. Als u speciale verzoeken heeft voor uw factuur of extra documentatie nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op.

Het spijt ons te horen dat uw pakket problemen heeft ondervonden bij de douane. U kunt erop vertrouwen dat ons team er alles aan doet om u de nodige hulp te bieden om het probleem op te lossen.
Allereerst zal ons team actief samenwerken met u en de douane om alle benodigde bewijzen of certificaten te verstrekken. We zullen ook gebruikmaken van ons expediteurbedrijf om zo veel mogelijk bij de coördinatie te assisteren.
Ten tweede kunnen we bij tijdgevoelige bestellingen helpen met het snel opnieuw inkopen van een batch, maar houd er rekening mee dat dit extra kosten met zich meebrengt die door u gedekt moeten worden.
Ten derde, wat betreft restituties, neem dan contact op met uw verkooptechnicus om dit te bespreken, omdat dit zal worden beoordeeld op basis van de context van uw bestelling.