12 tips voor online winkelen om uw winst te vergroten

Bij TVCMALL willen we je helpen je online winkel te laten BLOEIEN. We weten dat je uitstekende producten kunt hebben, een werkende e-commercewebsite en een stevige marketingstrategie, en toch moeite kunt hebben om je winst te verhogen. Daarom vind je op onze blog uitstekend e-commerceadvies. In dit artikel delen onze marketingexperts de beste tips voor online detailhandel om je winst te vergroten.

Online detailhandel is een geweldige zakelijke kans

Online verkoopcijfers groeien wereldwijd. Volgens Statista vertegenwoordigde e-commerce wereldwijd 20% van de detailhandelsverkopen. Forbes voorspelt dat dit percentage in 2026 zal stijgen naar 24%. Totaal bedragen de online verkoopcijfers wereldwijd meer dan 6 biljoen USD.

En maak niet de fout om te denken dat Amazon al die verkopen opeet. Hoewel Amazon de grootste online detailhandelaar is, vertegenwoordigt het nog steeds minder dan 40% van de online detailhandelsverkopen. Er is dus ruimte genoeg voor online ondernemers zoals jij om je e-commercebedrijf uit te bouwen.

Er zijn misschien veel kansen in de online detailhandel, maar conversies behalen vereist enig zakelijk inzicht. Hier is ons beste advies om je online verkoopcijfers te verhogen.

Wees betrouwbaar

Laten we eerlijk zijn. Iedereen kan een website opzetten en beweren dat hij iets verkoopt. Oplichting is wijdverspreid, en consumenten weten dat.

Volgens Gallup zegt 15% van de ondervraagden dat zij of een huishouden lid geld verloren heeft aan een oplichter. Sterker nog, het slachtoffer worden van oplichters is een grote angst: 57% van de Amerikanen maakt zich zorgen over het worden bedrogen.

Wanneer consumenten dus jouw merk tegenkomen, moeten ze zonder enige twijfel weten dat jij betrouwbaar bent.

1. Maak een 'Over ons'-pagina op je website. Voeg informatie over jezelf toe en deel je persoonlijke reis die je ertoe heeft gebracht je e-commercewinkel te openen.

2. Investeer in beveiligingsmaatregelen om de gegevens van je klanten te beschermen. Zorg ervoor dat je website versleuteld is en begint met "https."

3. Zorg dat je garantievoorwaarden en contactgegevens gemakkelijk te vinden zijn op je website. Consumenten zoeken deze informatie op voordat ze hun eerste aankoop doen.

Wees authentiek

Consumenten willen met echte mensen communiceren, dus zorg ervoor dat ze weten dat er echte mensen achter je bedrijf zitten.

4. Reageer altijd op vragen en opmerkingen. Blijf actief op elk sociaal mediakanaal waar je aanwezig bent. Controleer regelmatig je inbox en berichtapplicaties.

5. Geef je sociale mediaberichten persoonlijkheid. Wees humoristisch of inspirerend. Wees anders of eigenzinnig. Door je persoonlijkheid te tonen in je marketing, onderscheid je je van je concurrenten.

6. Reageer op beoordelingen, zelfs op de negatieve. Dank degenen die je positieve beoordelingen geven. Verander negatieve beoordelingen in een positief merkbeeld door beleefd te reageren. Als dat gepast is, bied je je excuses aan en stel je voor het probleem op te lossen. Af en toe kan een kritische consument je een onterechte negatieve beoordeling geven. Als dat gebeurt, ga dan niet in discussie. Leg beleefd je standpunt uit en stel voor het gesprek buiten het platform voort te zetten.

Beloof weinig, lever veel

Laat je e-commercebedrijf op de ouderwetse manier BLOEIEN: met uitstekende klantenservice.

7. Zorg dat klanten altijd een manier hebben om contact op te nemen met een echte persoon. Of het nu via berichten of een telefoonnummer is, geef je klanten de mogelijkheid om contact met je op te nemen.

8. Maak het altijd goed. Soms verloopt de verkoop niet zoals gepland. Doe dan altijd wat nodig is om de klant tevreden te stellen, zelfs als dat betekent dat je verlies lijdt op de verkoop.

9. Verzend zendingen op tijd. Laat je klanten niet wachten op hun geweldige nieuwe producten. Als het verzenden van producten voor jou een logistieke nachtmerrie is, overweeg dandropshipping.

Verbeter je website

Je website is de hoeksteen van de winkelervaring van je klanten. Volg deze tips om het gebruik van je website tot een plezierige ervaring te maken.

10. Verbeter de laadsnelheid van je website. Klanten wachten niet tot je website geladen is. Overweeg om een professionele webdesigner in te huren om de knelpunten op te lossen die je website vertragen.

11. Voeg veel hoogwaardige productfoto's toe. Veel foto's geruststellen klanten en helpen hen het gevoel te krijgen dat ze je producten grondig bekeken hebben voordat ze kopen.

12. Schrijf overtuigende productbeschrijvingen. Mensen kopen voordelen, niet functies. Zeg bijvoorbeeld in plaats van simpelweg dat een oplaadkabel snel oplaadt, dat ze dankzij de snellaadfunktie altijd met een volle batterij het huis verlaten.

Maak je online winkel succesvol met TVCMALL

E-commerce zit vol kansen. Maar net als elk bedrijf heb je middelen nodig om te slagen. Bij TVCMALL leveren we meer dan alleen kwaliteitsproducten. Het is onze missie om ondernemers te helpen hun droom te verwezenlijken van een succesvolle online detailhandel. Onze toewijding om jou te helpen BLOEIEN is een van de redenen waarom we 4,5 sterren hebben op Trustpilot. Neem vandaag nog contact met ons op om meer te weten te komen.