3 tips om uw e-commerce-audience te begrijpen

Het definiëren van uw doelgroep is een cruciale stap bij het opstarten en uitbouwen van een succesvol e-commercebedrijf. Door tijd en moeite te steken in het onderzoeken en begrijpen van uw ideale consument, kunt u ervoor zorgen dat uw creatieve marketingstrategie effectief is, uw marketingbudget efficiënt wordt besteed en uw producten voldoen aan de behoeften van uw klanten. Het identificeren van uw doelconsument helpt u om te bepalen welke aspecten van uw product u het beste kunt benadrukken, aan wie u deze moet promoten en zelfs hoe u dat moet doen.

Al dit inzicht kan direct worden omgezet in hogere verkopen en zowel kortetermijn- als langetermijngroei. Weet u niet waar u moet beginnen? Hier zijn een paar tips om uw e-commercepubliek beter te begrijpen:

Bepaal de locaties van uw klanten.

Weten waar uw klanten zich bevinden, stelt e-commercedetailhandelsbedrijven in staat hun marketing- en SEO-inspanningen doelgericht in te zetten voor effectieve resultaten. Locatie kan invloed hebben op belangrijke factoren zoals levensstijl, aankoopgedrag, lokale eventmarketingmogelijkheden, sociale en politieke voorkeuren en toeristische verkoopkansen. U kunt de locatie van uw klanten bepalen aan de hand van verkoopcijfers, verzendgegevens of door een externe geolocatiespecialist in te huren voor verdere inzichten.

Richt u op psychografie.

Veel mensen zijn bekend met demografie, statistische kenmerken zoals leeftijd, inkomen of beroep. Maar psychografie kan net zo – of zelfs nog belangrijker – zijn bij het definiëren van uw doelconsument. Psychografie omvat gedrags- en mentaliteitskenmerken zoals hobby's, persoonlijke waarden en aankoopvoorkeuren. Deze factoren helpen u uw klant echt te leren kennen, van persoonlijkheid tot kernwaarden. Klantinzicht stelt u in staat gerichtere marketinginspanningen te leveren die u niet alleen helpen uw klanten te bereiken waar ze nu zijn, maar ook waar ze naartoe willen en van plan zijn te gaan.

Begrijpen hoe uw klanten denken en voelen, helpt u ook bij het ontwerpen van producten en marketingmaterialen die op een dieper niveau aansluiten. Veelgebruikte manieren om psychografische gegevens te verkrijgen, zijn marktonderzoek, enquêtes of externe onderzoeken via sociale media.

Test uw marketingcontent.

Gebruik focusgroepen om uw marketingcampagnes te testen voordat u live gaat. U zult vaak merken dat de feedback niet alleen helpt bij het verbeteren van uw marketing en producten, maar ook inzicht geeft in waarom uw klanten denken en voelen zoals ze doen. Deze kennis is van onschatbare waarde voor een e-commercemerk, omdat u deze kunt gebruiken om uw toekomstige strategieën vorm te geven. Voorkom mislukte marketinguitgaven door vooraf een beetje extra te investeren in testen.

Het identificeren van uw e-commercepubliek is belangrijk voor succes, maar het op een dieper niveau begrijpen van uw klanten kan uw bedrijf naar het volgende niveau tillen. Bekijk onze blog voor meer nuttige tips over het verbeteren van uw e-commercebedrijf.