7 نصائح مفيدة لجذب عملاء التجارة الإلكترونية في 2024

من الصعب جعل عملك يبرز في بيئة التجارة الإلكترونية التنافسية للغاية. جميع الشركات، وخصوصًا الشركات الناشئة، تواجه تحديًا يبدو مستحيلًا في جذب عملاء جدد. وللأسف، لا يمكن لمنتجك وحده أن يُحدث التأثير الكبير المطلوب لجذب مشترين جدد. مثل جميع مندوبي المبيعات الناجحين، يجب أن تقنع عملاءك بأنهم بحاجة إلى منتجك المحدد باستخدام أساليب تسويق متقدمة. فيما يلي 7 نصائح مفيدة لاتباعها لجذب عملاء جدد في مجال التجارة الإلكترونية في عام 2024:

1. جرب أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي.

استخدم الأتمتة لنشر المحتوى بانتظام في الأوقات التي تشهد أعلى حركة مرور. جرّب استخدام منصة أتمتة متعددة القنوات لتبسيط هذه العملية وإدارة جميع منصاتك على وسائل التواصل الاجتماعي من واجهة واحدة. إن إظهار نفسك للعملاء في كل مكان يتسوقون فيه سيزيد من وعي العلامة التجارية، مما يجعل العملاء أكثر ميلًا لاختيار شركتك بدلًا من منافسيك.

2. استخدم التسويق المستهدف.

توجد الكثير من العملاء على الإنترنت، لذا يجب أن تكون جهودك محددة. اكتشف موقع عملائك وخصائصهم الديموغرافية وسلوكياتهم لتصل إليهم في الأماكن التي يتواجدون فيها. على سبيل المثال، قد تكتشف من خلال بحثك أن علامتك التجارية للملابس الخفيفة تبيع بشكل رئيسي للرياضيين. في هذه الحالة، قد ترغب في تشغيل إعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي تستخدم خوارزميات تستهدف الرياضيين والأشخاص النشطين بدنيًا بشكل خاص. يمكنك أيضًا التفكير في الإعلان على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية المتخصصة في الرياضة، والنظر في رعاية مؤثر (إنفلونسر) متخصص في المجال الرياضي للترويج لمنتجك أمام جمهور أوسع.

3. ركز على دعم العملاء.

يمكن أن يُحدث دعم العملاء الجيد فرقًا كبيرًا في جذب عملاء جدد، ولكن الأهم من ذلك، أن خدمة العملاء السيئة يمكن أن تكون ضارة بهذا الجهد. كن سخيًا في قبول عمليات الاسترداد والإرجاع، لأن بناء علاقة طيبة قد يكون له قيمة أكبر على المدى الطويل من البيع الفوري. تأكد من أن موظفي الدعم متاحون دائمًا ومجهزين جيدًا، لأنهم يمثلون خط الدفاع الأول لشركتك وقيَمها.

4. احترف التسويق بالمحتوى.

استخدم أفضل ممارسات تحسين محركات البحث (SEO) لتحسين ترتيب صفحتك وجذب المزيد من الزوار إلى موقعك للتجارة الإلكترونية. تأكد من أن موقعك متوافق مع الأجهزة المحمولة، لأن جوجل يستخدم الآن الفهرسة أولاً على الأجهزة المحمولة، مما يجعل تجربة المستخدم السلسة على الأجهزة المحمولة أكثر أهمية من أي وقت مضى.

5. استفد من التسويق عبر البريد الإلكتروني.

اتبع أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل استخدام عناوين جذابة ودعوة واضحة للعمل (CTA) لجذب العملاء الجدد من خلال البريد. استخدم التسويق عبر البريد لتقديم خصومات جذابة، وتقديم رؤى مجانية، والإعلان عن إصدارات منتجات جديدة، ومعالجة عربات التسوق المهجورة (فالتذكير يمكن أن يكون أداة قيّمة لإتمام هذه المبيعات).

6. قدّم عروضًا وتخفيضات.

تحقق من العروض التي يقدمها منافسوك، وقدم لعملائك الجدد عرضًا أفضل. السعر عامل مهم دائمًا ويمكنه عادة جذب المزيد من العملاء. يمكن أن تساعدك خصومات المشترين لأول مرة في جذب المزيد من العملاء دون الحاجة إلى ضمان نفس السعر للمشتريات المستقبلية.

7. استخدم الشهادات والتقييمات.

استخدم تقييمات العملاء على موقعك لطمأنة العملاء الجدد وتبديد مخاوفهم. إن الاستماع إلى تجارب الآخرين مفيد دائمًا لجذب عملاء جدد، ولهذا يجب أن تشجع عملاءك على مشاركة تجاربهم على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا.

اتبع هذه التوصيات لجذب عملاء التجارة الإلكترونية في عام 2024، وقم بزيارة مدونتنا للحصول على المزيد من النصائح حول كيفية تحسين علامتك التجارية في مجال التجارة الإلكترونية ومساعدة عملك على النجاح في العام الجديد.