12 نصيحة للتجارة الإلكترونية لتعزيز أرباحك

في TVCMALL، نريد مساعدتك على جعل متجرك الإلكتروني يزدهر. نحن نعلم أن بإمكانك أن تمتلك منتجات رائعة، وموقعًا إلكترونيًا للتجارة الإلكترونية يعمل بكفاءة، وخطة تسويقية قوية، ومع ذلك لا تزال تواجه صعوبة في تحسين أرباحك. ولهذا السبب ستجد نصائح قيمة حول التجارة الإلكترونية في مدونتنا. في هذه المقالة، يشارك خبراؤنا التسويقيون أفضل النصائح للتجارة الإلكترونية لتعزيز أرباحك.

التجارة الإلكترونية فرصة تجارية واعدة

تتسارع مبيعات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم. تشير الإحصائيات إلى أن التجارة الإلكترونية تمثل 20٪ من إجمالي مبيعات التجزئة عالميًا. وتتوقع مجلة فوربس أن ترتفع هذه النسبة إلى 24٪ بحلول عام 2026. وبلغ إجمالي مبيعات التجزئة عبر الإنترنت أكثر من 6 تريليون دولار أمريكي.

ولا تقع في خطأ الاعتقاد بأن أمازون تستحوذ على كل هذه المبيعات. فبالرغم من أن أمازون هو أكبر تاجر إلكتروني، إلا أنه لا يزال يمثل أقل من 40٪ من إجمالي مبيعات التجزئة عبر الإنترنت. وبالتالي، هناك مجال واسع أمام تجار التجزئة الإلكترونيين مثلك لتنمية أعمالك في مجال التجارة الإلكترونية.

قد تكون هناك فرص كثيرة في مبيعات التجزئة عبر الإنترنت، ولكن تحقيق التحويلات يتطلب بعض المهارة التجارية. إليك أفضل نصائحنا لزيادة مبيعات التجزئة عبر الإنترنت.

كن جديرًا بالثقة

فلنواجه الأمر. يمكن لأي شخص إنشاء موقع إلكتروني والادعاء بأنه يبيع شيئًا ما. والاحتيال منتشر، والمستهلكون يعرفون ذلك.

تُظهر استطلاعات جالوب أن 15٪ من المشاركين قالوا إنهم أو أحد أفراد أسرتهم فقدوا أموالًا بسبب احتيال مالي. في الواقع، يُعد الوقوع ضحية لعملية احتيال مصدر قلق كبير، حيث أعرب 57٪ من الأمريكيين عن قلقهم من أن يُخدعوا.

لذلك، عندما يتعامل المستهلكون مع علامتك التجارية، يجب أن يتأكدوا دون أدنى شك من أنك جهة موثوقة.

1. أنشئ صفحة "من نحن" على موقعك الإلكتروني. وأدرج معلومات شخصية عنك، وشارك رحلتك الشخصية التي دفعتك لفتح متجرك الإلكتروني.

2. استثمر في إجراءات أمنية لحماية معلومات عملائك. تأكد من أن موقعك الإلكتروني مشفر ويبدأ بـ "https".

3. تأكد من أن معلومات الضمان وطرق الاتصال سهلة العثور عليها على موقعك. فإن المستهلكين يبحثون عن هذه المعلومات قبل إجراء أول عملية شراء.

كن أصليًا

يرغب المستهلكون في التفاعل مع أشخاص حقيقيين، لذا تأكد من أنهم يعرفون أن هناك أشخاصًا حقيقيين وراء عملك.

4. استجب دائمًا للاستفسارات والتعليقات. تابع جميع قنواتك على وسائل التواصل الاجتماعي. وتحقق من بريدك الوارد وتطبيقات المراسلة بشكل متكرر.

5. أضف لمسة شخصية إلى منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي. كن فكاهيًا أو ملهمًا. كن مختلفًا أو غريب الأطوار. إن إبراز شخصيتك في جهودك التسويقية سيساعدك على التميز عن منافسيك.

6. استجب للمراجعات، حتى السلبية منها. اشكر من ترك لك مراجعات إيجابية. وحوّل المراجعات السلبية إلى صورة إيجابية للعلامة التجارية بالرد بأدب. وإذا لزم الأمر، اعتذر واقترح حل المشكلة. في بعض الأحيان، قد يترك لك مستهلك متذمر مراجعة سلبية غير مستحقة. إذا حدث ذلك، لا تجادل. بل اشرح موقفك بأدب واقترح نقل المحادثة خارج الموقع.

وَعِدْ بأقل مما تقدم، وقَدِّم أكثر مما وعدت

ازدهر في عملك الإلكتروني بالطريقة التقليدية: من خلال خدمة عملاء ممتازة.

7. تأكد من أن العملاء دائمًا لديهم وسيلة لل التواصل مع شخص حقيقي. سواء من خلال الرسائل أو رقم هاتف، امنح عملاءك الفرصة للتواصل معك.

8. أصلح الأمور دائمًا. في بعض الأحيان، لا تسير عملية البيع كما هو مخطط لها. وفي هذه الحالة، افعل دائمًا كل ما يلزم لإرضاء العميل، حتى لو خسرت المال في هذه الصفقة.

9. أرسل الشحنات في الوقت المحدد. لا تجعل عملاءك ينتظرون منتجاتهم الرائعة. إذا كانت عملية شحن المنتجات تمثل كابوسًا لوجستيًا بالنسبة لك، فففكر في نظام الدروب شيبينغ.

حسّن موقعك الإلكتروني

يُعد موقعك الإلكتروني حجر الزاوية في تجربة تسوق عملائك. اتبع هذه النصائح لجعل استخدام موقعك تجربة ممتعة.

10. حسّن سرعة تحميل موقعك الإلكتروني. لن ينتظر العملاء حتى يُحمّل موقعك. فكر في توظيف مصمم مواقع محترف لإصلاح المشكلات التي تمنع تحميل موقعك بسرعة.

11. أضف الكثير من الصور عالية الجودة للمنتجات. توفر الصور الكثيرة طمأنة للعملاء وتساعدهم على الشعور بأنهم فحصوا منتجاتك بدقة قبل الشراء.

12. اكتب وصفًا جذابًا للمنتجات. يشتري الناس الفوائد، وليس الميزات. على سبيل المثال، بدلًا من القول ببساطة إن كابل الطاقة يشحن بسرعة، أخبرهم أنهم سيغادرون المنزل دائمًا بشحن كامل بفضل قدرة الكابل على الشحن السريع.

اجعل متجرك الإلكتروني ناجحًا مع TVCMALL

التجارة الإلكترونية مليئة بالفرص. ولكن مثل أي عمل تجاري، تحتاج إلى موارد لكي تنجح. في TVCMALL، نحن لا نقدم فقط منتجات عالية الجودة. بل جعلنا من مهمتنا مساعدة رواد الأعمال على تحقيق أحلامهم في بناء عمل تجاري إلكتروني ناجح. إن التزامنا بمساعدتك على الازدهار هو أحد الأسباب التي جعلتنا نحصل على 4.5 نجوم على Trustpilot. اتصل بنا اليوم ل معرفة المزيد.