3 نصائح لفهم جمهور التجارة الإلكترونية الخاص بك

يُعد تحديد جمهورك المستهدف خطوة حيوية لإطلاق نشاط تجاري ناجح في مجال التجارة الإلكترونية وتنميته. من خلال تخصيص القليل من الوقت والجهد للبحث وفهم المستهلك المثالي، يمكنك ضمان فعالية نهجك في التسويق الإبداعي، واستخدام أموالك التسويقية بكفاءة، وتلبية منتجاتك لاحتياجات المستهلكين. يساعدك تحديد المستهلك المستهدف على تحديد الجوانب التي يجب التركيز على الترويج لها في منتجك، ومن يجب أن تستهدفهم بالتحديد، وحتى الطريقة المثلى للترويج.

 

كل هذا يمكن أن ينعكس مباشرة على زيادة المبيعات وتحقيق نمو في العمل على المدى القصير والطويل. تتساءل من أين تبدأ؟ إليك بعض النصائح التي تساعدك على فهم جمهور التجارة الإلكترونية الخاص بك بشكل أفضل:

 

حدد مواقع عملائك.

إن معرفة مواقع العملاء تمكن الشركات التجارية الإلكترونية من تركيز جهودها التسويقية وتحسين محركات البحث (SEO) بطريقة منتجة لتحقيق نتائج فعالة. يمكن أن تؤثر الموقع الجغرافي على عوامل مهمة مثل نمط الحياة، واتجاهات الشراء، وفرص التسويق من خلال الفعاليات المحلية، والتفضيلات الاجتماعية والسياسية، وفرص مبيعات السياحة. يمكنك تحديد موقع عملائك باستخدام بيانات تقارير المبيعات الإجمالية، أو بيانات مواقع الشحن، أو من خلال توظيف خبير متخصص في تحديد المواقع الجغرافية من طرف ثالث للحصول على رؤى إضافية.

 

ركز على الخصائص النفسية.

يعرف الكثير من الناس الخصائص الديموغرافية، وهي مؤهلات تعتمد على الإحصائيات مثل العمر أو الدخل أو المهنة. لكن الخصائص النفسية يمكن أن تكون بنفس القدر أو حتى أكثر أهمية في تحديد المستهلكين المستهدفين. فالخصائص النفسية هي مؤهلات تعتمد على السلوك والتفكير مثل الهوايات، والقيم الشخصية، وذوق الشراء. تتيح لك هذه العوامل التعرف حقًا على عميلك، من شخصيته إلى معتقداته الأساسية. تتيح لك معرفة عملائك بذل جهود تسويقية أكثر دقة لا تساعدك فقط على الوصول إلى عملائك في المكان الذي هم فيه، بل أيضًا في المكان الذي يريدون أن يكونوا فيه أو يخططون للوصول إليه.

 

كما يمكن أن يساعدك فهم طريقة تفكير وشعور عملائك في تصميم منتجات ومواد تسويقية تلامسهم على مستوى أعمق. وتشمل الطرق الشائعة لاكتساب الخصائص النفسية إجراء أبحاث تسويقية، أو استبيانات، أو أبحاث على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال أطراف ثالثة.

 

اختبر محتوى التسويق الخاص بك.

استخدم مجموعات تركيز لاختبار حملاتك التسويقية قبل إطلاقها. غالبًا ما تجد أن الملاحظات لا تساعدك فقط على تحسين تسويقك ومنتجاتك، بل تساعدك أيضًا على فهم سبب تفكير عملائك وشعورهم بالطريقة التي يشعرون بها. هذه الرؤية لا تقدر بثمن بالنسبة لعلامة تجارية إلكترونية، حيث يمكنك استخدامها لتشكيل جهودك في المستقبل. تجنب إهدار الأموال على حملات تسويق فاشلة من خلال استثمار بسيط مسبقًا لاختبارها.

 

يُعد تحديد جمهور التجارة الإلكترونية الخاص بك أمرًا مهمًا للنجاح في مجال التجارة الإلكترونية، ولكن فهمهم على مستوى أعمق يمكن أن يقود عملك إلى المستوى التالي. تحقق من مدونتنا لمزيد من النصائح المفيدة حول كيفية رفع مستوى عملك في التجارة الإلكترونية.