6 اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2023

كان لدى أصحاب المتاجر الإلكترونية سبب وجيه للاحتفال عندما أصدرت وزارة التجارة تقرير مبيعات التجزئة عبر التجارة الإلكترونية. فقد شكلت مبيعات التجارة الإلكترونية في الربع الأول من عام 2023 نسبة مثيرة للإعجاب بلغت 15.1٪ من إجمالي المبيعات في الولايات المتحدة. وبشكل عام، تزداد مبيعات التجارة الإلكترونية بوتيرة أسرع من مبيعات المتاجر التقليدية. وتتجاوز المبيعات السنوية عبر الإنترنت في الولايات المتحدة تريليون دولار. يمكنك الحصول على حصة أكبر من هذه الكعكة عند استخدام اتجاهات التجارة الإلكترونية التالية لعام 2023.

 

اتجاهات التسويق

لقد نشأت جيل كامل حول الإنترنت. ويتوقع هؤلاء العملاء المزيد من تفاعلاتهم عبر الإنترنت. يمكنك تقديم تجربة تسوق تفاعلية عبر الإنترنت باستخدام اتجاهات التجارة الإلكترونية التالية للترويج لمتجرك الإلكتروني.

 

1. مقاطع الفيديو الترويجية للمنتجات

ستؤدي مقاطع الفيديو الترويجية للمنتجات إلى معجزات لمتجرك الإلكتروني. فبالنظر إلى الإحصائيات التالية من مختبر Tipping Point Labs، فإن وجود فيديو للمنتج يجعل المستخدمين أكثر عرضة للشراء بنسبة تصل إلى 85٪. كما أن استخدام مقاطع الفيديو الترويجية لمتجرك الإلكتروني سيزيد من احتمالية ظهور موقعك في الصفحة الأولى من نتائج بحث جوجل بنسبة 53 مرة.

توفر مقاطع الفيديو الترويجية للمنتجات معلومات متعمقة للعملاء حول منتجك. وسيتمكنون من رؤية المنتج من جميع الزوايا. والأفضل من ذلك، أن المشاهدين يمكنهم رؤية المنتج أثناء استخدامه.

 

2. البث المباشر

يوفر البث المباشر جميع مزايا مقاطع الفيديو الترويجية للمنتجات وأكثر. ولكن بينما تعد مقاطع الفيديو الترويجية أدوات معلوماتية ثابتة، فإن البث المباشر يشرك جمهورك. يمكن للعملاء طرح الأسئلة وحتى الشراء أثناء عرضك للمنتج عبر بث مباشر.

يمكن إجراء البث المباشر عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو موقعك الإلكتروني، أو كحدث خاص لعملائك الأكثر ولاءً فقط. والهدف من البث المباشر هو خلق جو اجتماعي وشعور بـ"احصل عليه قبل أن ينفد".

 

3. الواقع المعزز

التسوق عبر الواقع المعزز هو اتجاه في التجارة الإلكترونية سيؤدي إلى قفزة كبيرة في إحصائيات التسوق عبر الإنترنت في عام 2023. ففي النهاية، يزيل أحد أكثر الحواجز شيوعاً أمام التسوق عبر الإنترنت، ألا وهو عدم القدرة على "تجربته".

يتيح الواقع المعزز للعملاء تجربة منتجاتك قبل الشراء. من مستحضرات التجميل إلى الملابس إلى الأثاث، يمكن للعملاء "رؤية" كيف يبدو المنتج قبل أن تقوم بشحنه. إنها نتيجة مربحة للجميع ويمكن أن تقلل من عمليات الإرجاع التي يجب على تجار التجزئة عبر الإنترنت التعامل معها.

 

اتجاهات الدفع

أنت متأخر عن العصر إذا كان متجرك الإلكتروني يقبل بطاقات الائتمان فقط. إن تقديم طرق دفع متعددة للعملاء هو اتجاه في التجارة الإلكترونية لعام 2023 لأنه يمكن أن يزيد من المبيعات. فكر في إضافة خيارات الدفع التالية إلى متجرك الإلكتروني.

 

4. المحافظ الرقمية

تحتفظ المحافظ الرقمية بأكثر من مجرد معلومات بطاقة الائتمان. فهي بمثابة "محفظة" بالمعنى الحقيقي، حيث يمكن للعملاء تخزين كل شيء من القسائم إلى بطاقات الهدايا. ولكن جاذبية المحفظة الرقمية تكمن في ميزاتها الأمنية. بدلاً من إرسال معلومات بطاقة الائتمان إلى التجار، ترسل تطبيقات المحفظة الرقمية رمزًا للاستخدام لمرة واحدة.

 

5. اشترِ الآن وادفع لاحقًا

يمكن للتجار الإلكترونيين الذين يبيعون منتجات باهظة الثمن زيادة مبيعاتهم من خلال قبول الدفع عبر خدمات "اشترِ الآن وادفع لاحقًا" (BNPL). ووفقًا لـ The Ascent، فإن حوالي نصف المستهلكين قد استخدموا خدمة BNPL.

تقدم تجار التجزئة الكبار مثل أمازون وولمارت لعملائهم طرقًا لشراء المنتجات الآن والدفع لاحقًا. وقد ظهرت العديد من التطبيقات والخدمات لتمنح كل تاجر إلكتروني الفرصة لتقديم خدمة BNPL لعملائه.

 

6. العملات الرقمية

ينفق الأمريكيون أكثر من مليون دولار يوميًا باستخدام بيتكوين. والآن بعد أن بدأت شركات كبرى مثل مايكروسوفت وستاربكس في قبول العملات الرقمية، سيتوقع المستهلكون من تجار التجزئة الآخرين اتباع نفس النهج.

تقدم العملات الرقمية العديد من المزايا لكل من التجار والمستهلكين. أولاً، تعد العملات الرقمية أكثر أمانًا من بطاقات الائتمان. وعلى عكس شركات بطاقات الائتمان التي قد تسحب الدفع إذا قدم العميل شكوى، فإن مدفوعات العملات الرقمية لا يمكن التراجع عنها. وأخيرًا، ستدفع رسومًا أقل على المبيعات التي تتم باستخدام العملات الرقمية.

ومع ذلك، فإن للعملات الرقمية سلبياتها أيضًا كواحدة من اتجاهات التسوق عبر الإنترنت لعام 2023. فقبول العملات الرقمية سيكون له تبعات ضريبية على نشاطك التجاري الإلكتروني. كما أن قيمة العملات الرقمية تتقلب. لذا يجب أن تتعلم جيدًا مزايا وعيوب العملات الرقمية قبل قبولها كوسيلة دفع لمتجرك الإلكتروني.

 

أفكار ختامية حول اتجاهات المتاجر الإلكترونية لعام 2023

مبيعات التجارة الإلكترونية في تزايد. فقد نمت المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 8٪ في الربع الأول من عام 2023. ولكن معظم هذه المبيعات ستذهب إلى تجار التجزئة الذين يعتمدون هذه الاتجاهات للمتاجر الإلكترونية في عام 2023. وستوحي عرض أحدث تجارب التسوق وخيارات الدفع بالثقة لعملائك.

ستساعدك مقاطع الفيديو الترويجية للمنتجات والبث المباشر على إقامة اتصال إنساني في الطرف الآخر من البيئة الافتراضية. وستمنحك عرض خيارات دفع متعددة راحة البال بأن معلومات عملائك آمنة عند شرائهم منك. وستساعدك هذه الاتجاهات للمتاجر الإلكترونية، إلى جانب تقديم منتجات عالية الجودة مصدرها من TVC Mall، على اقتطاع حصة أكبر من الكعكة البالغة تريليون دولار والتي تمثل المبيعات السنوية عبر الإنترنت.