7 tips för att omvandla din fysiska butik till en onlinebutik

Pandemin av covid-19 skapade oöverträffade utmaningar för småföretag, butiker och entreprenörer. Många traditionella företag var tvungna att snabbt omvandla sin verksamhet till online- eller hybridmodeller för att möta kundbehov och skydda sina anställda.

 

Även om övergången från offline till online varit svår i många fall, tror vi på TVCMALL att onlinebutiker kommer att fortsätta erbjuda betydande möjligheter för entreprenörer på alla nivåer. Dataföretaget Statista uppskattar att e-handelsmarknaden kommer att växa till 940 miljarder dollar år 2023, med en sammansatt årlig tillväxttakt (CAGR) på 11,44 % fram till 2027.

 

Här är sju praktiska tips för att omvandla ditt offlineföretag till ett framgångsrikt onlineföretag.

 

1. Skapa en plan

 

Om du redan har ett offlineföretag känner du till vikten av marknadsundersökningar och finansiella prognoser. För att effektivt övergå till en onlinebutik måste du utveckla en ny plan anpassad till e-handelsmiljön.

 

Du kan inte bara ladda upp bilder på samma produktutbud som i din fysiska butik till en webbsida och hoppas på det bästa. Tänk i stället noga på vad som driver köpbeslut online och hur du kan nå din nya kundbas.

 

Alla produkter är inte lika lämpade för en onlineplattform. Innan du byter från offline till online måste du förstå konkurrensen, marknadens efterfrågan på dina produkter och vilka kunder som mest troligt kommer att handla online hos dig.

 

2. Investera i din webbplats

 

Som nämnts ovan räcker det inte att bara ladda upp produktbilder och hoppas att de säljer sig själva. Det är avgörande att investera i en högkvalitativ webbplats som är optimerad för sökmotorer som Google och som laddar snabbt. Onlinekunder kan vara otåliga och lämnar ofta en dåligt designad webbplats innan den ens har laddats klart.

 

Många plattformar, som Wix, Squarespace och WordPress, erbjuder användarvänliga och professionella medlemsalternativ för dem som vill skapa sin egen webbplats. Detta kan dock vara ett område där det är värt att investera kapital från början genom att anlita en professionell webbdesigner.

 

Tänk också på att säkerställa att dina dataskydds- och betalningsplattformar skyddar kundernas data.

 

3. Utveckla en online marknadsföringsstrategi

 

E-handel är ett komplext ekosystem i det digitala utrymmet. En fristående webbplats, hur väl den än är designad, kan bara växa med en sammanhängande online marknadsföringsstrategi som kopplar samman din butik med andra plattformar och leder kunder till din sida.

 

Ta dig tid att fundera över vilka sociala medier som passar dig och din kundbas bäst. Till exempel använde enligt april 2023 uppskattningsvis 20,9 % av TikToks globala användare kvinnor i åldern 18–24 år, medan 17,5 % var män i samma åldersgrupp.

 

Å andra sidan använder endast 3,1 % av kvinnorna och 2,4 % av männen över 55 år TikTok. Äldre kunder är mer benägna att kontakta ditt företag via Facebook och Instagram. Att lägga mycket arbete på en plattform som inte tilltalar din målgrupp är en slöseri med resurser.

 

Du måste också behärska innehållsmarknadsföring i det digitala åldern. Att till exempel ha en blogg på din webbplats (och se till att innehållet är uppdaterat och relevant för din kund) kan vara ett effektivt marknadsföringsverktyg. Sökmotoroptimering (SEO) och korrekt formatering gör att ditt innehåll blir lättare att hitta i Googlesökningar.

 

Din marknadsföringsstrategi måste slutligen inkludera en snabb handlingsplan om en misskommunikation uppstår. Negativa reaktioner från missnöjda kunder på sociala medier kan spridas globalt på sekunder. Även om du hoppas aldrig behöva hantera detta är det viktigt att ha en professionell kommunikationsplan redo för att minska risken för negativ respons online.

 

4. Fokusera på logistik

 

Det är inte förvånande att digitala produkter passar bra för e-handel. Om du till exempel är en livscoach och främst säljer onlinekurser och digitala nedladdningar för att hjälpa dina kunder att må bra, bör det vara relativt enkelt att sätta upp ditt distributionsystem. (Kom ihåg att lägga till ditt upphovsrättsskydd och varumärkeslogga på dessa produkter).

 

Om du däremot tänker sälja fysiska produkter rekommenderar vi att du tar dig tid att hitta pålitliga leverantörer för frakt och förhandla om priser. Att investera i ett spårningssystem från början förbättrar kundservicen och gör att du kan minimera tiden mellan köp och leverans.

 

5. Erbjuda utmärkt kundservice

 

På TVCMALL är att hjälpa kunder att må bra kärnan i allt vi gör. Kundservice är alltid viktigt, oavsett om det sker offline eller online, men inom e-handeln kan en dålig onlinerecension få långvariga konsekvenser och påverka andra potentiella kunder.

 

Onlineföretag som lyckas i denna konkurrensutsatta miljö erbjuder konsekvent utmärkt kundservice. De ger kunderna enkla sätt att kontakta företaget, till exempel via e-post, chatt, sociala medier eller traditionell telefonbaserad service. De svarar snabbt och effektivt på frågor eller problem med en problemlösande inställning.

 

Nya verktyg som ChatGPT erbjuder också innovativa sätt att snabbt och effektivt hantera vanliga kundfrågor.

 

 

6. Analysera data

 

Kunder i en online-miljö lämnar en digital spår som kan vara ovärderlig för att finjustera dina produkter och tjänster. Dataverktyg som Google Analytics, Kissmetrics eller StatCounter låter dig övervaka webbplatsens prestanda, försäljningsdata och användarbeteende (till exempel tiden spenderad på sidan).

 

7. Var synlig

 

Sociala medier möjliggör relationsmarknadsföring. Eftersom inträdesbarriärerna till e-handel är relativt låga behöver företag som vill lyckas långsiktigt inte bara locka nya kunder utan också bygga lojala kunder.

 

Ett sätt att göra detta är att använda din profil på sociala medier för att vara synlig i din community. Artiklar och blogginlägg där du visar din expertis kan stärka din position och leda kvalitetsmedvetna kunder till din webbplats.

 

Att aktivt engagera dig med användare och andra entreprenörer genom likes, följande, kommentarer och genomtänkta interaktioner förstärker också det sociala i sociala medier. Idag söker kunder företag som delar deras värderingar och som är svarskraftiga och engagerade.

 

Att övergå från en offline- till en onlinebutik är inte lätt, men med förutsynthet och hårt arbete kan du få stora fördelar i form av en utökad kundbas och förbättrad långsiktig finansiell prestation. Dessa sju tips hjälper dig att avgöra om e-handel är rätt för dig och positionerar dig för framgång.

 

TVCMALL samarbetar med kunder för att hjälpa dem att nå sin fulla potential som entreprenörer. Förutom våra omfattande tjänster inom grosshandel, inköp och anpassning har vi resurserna och kunskapen att stötta dig när du bygger, lanserar och utvecklar ditt företag. Tveka inte att kontakta oss för att diskutera hur vi kan hjälpa dig att lyckas.