5 trendów dla małych firm w 2024 roku

Masowe pojawienie się sztucznej inteligencji (AI) w 2023 roku sprawiło, że małe firmy zastanawiają się, jak mogą ją zintegrować ze swoimi codziennymi procesami. Oprócz sztucznej inteligencji w 2023 roku pojawiło się kilka innych trendów, które wpłynęły na gospodarkę małych firm. Ale co przyniesie nadchodzący rok? Oto 5 trendów, które w 2024 roku znacząco wpłyną na małe firmy:

 

Sztuczna inteligencja

Sztuczna inteligencja przeszła z koncepcji z filmów science fiction do rzeczywistości w 2023 roku, a ten trend stanie się jeszcze bardziej znaczący w 2024 roku. Małe firmy będą coraz częściej wykorzystywać AI do automatyzacji powtarzalnych i prostych zadań. Można również oczekiwać, że generatywna sztuczna inteligencja odgryje większą rolę niż kiedykolwiek wcześniej w małych firmach, szczególnie w tworzeniu materiałów marketingowych i prognozowaniu trendów.

 

Mimo wszystko nie należy spodziewać się, że sztuczna inteligencja całkowicie przejmie ludzkie zadania w tym roku. Nadal nie osiągnęliśmy poziomu komfortu czy niezawodności, który pozwoliłby komputerom przejąć ludzkie stanowiska. Małe firmy najprawdopodobniej będą przez pewien czas wykorzystywać hybrydę pracy ludzkiej i AI, zanim dokonają bardziej radykalnego przejścia na sztuczną inteligencję.

 

Doświadczenie klienta

Choć wcześniej małe firmy koncentrowały się na wartości i jakości produktu, rok 2024 będzie rokiem doświadczenia klienta (CX). Oznacza to, że małe firmy skupią swoje zasoby na tym, aby klient miał wyjątkowe wrażenia – od pierwszego kontaktu z produktem po pozostawienie pozytywnej opinii. Obejmuje to szybką dostawę, doskonałą obsługę klienta, spersonalizowany marketing i oferty oraz intuicyjną stronę internetową. Rozważ zatrudnienie Chief Experience Officer, aby podnieść CX na wyższy poziom.

 

Zrównoważony rozwój i wartości

W 2024 roku można spodziewać się wzrostu siły nabywczej klientów kierowanych motywacjami etycznymi. Oznacza to, że inwestycje w redukcję odpadów i śladu węglowego mogą przynieść lojalnych klientów, którzy będą promować markę przez wiele lat. Traktuj tę inwestycję jako początkowy krok w kierunku długoterminowego wzrostu zysków.

 

 

Praca zdalna i hybrydowa

Ten postpandemiczny trend został, by zostać. Oprócz poprawy morale pracowników, stałe wprowadzenie pracy zdalnej lub hybrydowej pozwoli również przyciągnąć najlepszych specjalistów, ponieważ zbyt rygorystyczna polityka pracy w biurze może sprawić, że stracisz najlepszych kandydatów na rzecz konkurencji. Przyjmij ten trend w 2024 roku i podkreślaj go w ogłoszenich o pracę, informując potencjalnych pracowników, że zależy Ci na ich komforcie w miejscu pracy.

 

Społeczności online

W 2024 roku społeczności online będą miały większy wpływ niż kiedykolwiek wcześniej na długoterminowy sukces małych firm. Popularne na platformach społecznościowych społeczności online dają klientom możliwość interakcji dotyczącej Twojego produktu, co buduje lojalność wobec marki i zapewnia nieocenioną, bezpłatną reklamę. Gdy klienci czują, że ich zakupy przybliżają ich do społeczności, zaczynają kojarzyć Twoją markę z częścią swojej tożsamości, wpisując ją w codzienne życie. Jest to trend, który będzie się rozwijał, ponieważ w 2024 roku interakcje społeczne stają się coraz bardziej cyfrowe.

 

Śledź najnowsze trendy w małych firmach w 2024 roku, aby wyprzedzić konkurencję i osiągnąć sukces.