5 kolejnych trendów dla małych firm w 2024 roku

W niedawnym artykule, omówiliśmy pięć trendów dla małych firm w 2024 roku, w tym rosnące wykorzystanie sztucznej inteligencji, wartość zrównoważonych praktyk oraz znaczenie społeczności online w budowaniu lojalności wobec marki. Ale nadal jest więcej aspektów do omówienia. Oto 5 kolejnych trendów, których można się spodziewać w małych firmach w 2024 roku.

Marketing mobilny

Wygląda na to, że klienci coraz częściej korzystają ze swoich telefonów do zakupów, dlatego marki zaczynają przyjmować podejście mobilne jako pierwszoplanowe w doświadczeniu użytkownika. Oznacza to zapewnienie, że proces zakupu na urządzeniach mobilnych łatwo łączy się z płatnościami jednoklikowymi, takimi jak PayPal, Apple Pay lub Zelle. Ta szybka opcja płatności, w połączeniu z technologią rozpoznawania twarzy i odcisków palców, przyspieszy proces zakupu na urządzeniach mobilnych i pozytywnie wpłynie na wizerunek Twojej marki. Rozważ również stworzenie własnej aplikacji, aby umożliwić takie funkcje jak łatwe ponawianie zamówień i punkty lojalnościowe, które zaimponują klientom i pomogą w budowaniu lojalności wobec marki.

Platforma marketingu wielokanałowego

Eksperci ds. e-commerce mówią, że należy dotrzeć do klientów tam, gdzie są, ale problem polega na tym, że są wszędzie. Może to wymagać dużego nakładu pracy ręcznej, aby nadążyć za Instagramem, Metą, WhatsAppem, TikTokiem, Shopify oraz wieloma innymi platformami, na których klienci kupują Twoje produkty. Mimo to musisz być obecny na wszystkich tych platformach, jeśli chcesz zagwarantować maksymalne przychody. Rozwiązaniem jest wykorzystanie scentralizowanej platformy marketingu wielokanałowego.

Wykorzystanie wielokanałowego API wiadomości, takiego jak MessageBird, scentralizuje wszystkie Twoje sprzedaże i zapytania na jednej platformie, ułatwiając śledzenie dużych wolumenów danych transakcyjnych. Te platformy często oferują również standardowego zautomatyzowanego czatbota na wszystkich kanałach, aby zapewnić spójność marki.

Bezpieczeństwo cybernetyczne

Wraz ze wzrostem zagrożeń AI bezpieczeństwo cybernetyczne stało się ważniejsze niż kiedykolwiek. Eksperci mówią, że najsłabszym ogniwem w cyberbezpieczeństwie są ludzie, dlatego dużą część programu cyberbezpieczeństwa powinno stanowić szkolenie pracowników. Naucz swoich pracowników unikania oszustw typu phishing oraz stosowania się do najlepszych praktyk w celu ochrony danych firmy i pracowników. Ponadto upewnij się, że masz plan działania w przypadku ataku cybernetycznego. Ostatnią rzeczą, której chcesz, jest paść ofiarą oprogramowania wymuszającego okup i stracić cały ciężko zarobiony przychód.

E-commerce subskrypcyjny

Firmy zaczynają coraz bardziej polegać na modelu subskrypcyjnym, a Ty też powinieneś to rozważyć. Subskrypcje są coraz chętniej akceptowane przez klientów i zapewniają stabilne dochody dla firm. Oferuj zniżki za wybór subskrypcji, aby zachęcić klientów do zapisania się, a także zniżki za zakupy zestawowe, aby promować inne produkty. Zakupy subskrypcyjne mogą być przyjemne dla klientów, więc wykorzystaj to w pełni w swojej małej firmie.

Dostawcy usług logistycznych trzeciej strony (3PL)

W miarę jak Twoja firma rośnie i wzrasta objętość wysyłek, rozważ skorzystanie z dostawcy usług logistycznych trzeciej strony (3PL). 3PL upraszcza realizację zamówień i potrzeby transportowe, dzięki czemu możesz skupić się na rozwoju firmy w inny sposób. Unikaj tego kroku, gdy Twoje potrzeby związane z wysyłką są jeszcze do załatwienia, ale nie wahaj się go podjąć, gdy logistyka zaczyna zajmować zbyt dużo czasu.

Rok 2024 może być świetnym rokiem dla małych firm, jeśli będziesz nadążać za najnowszymi trendami branżowymi. Bądź przygotowany i czujny oraz zajrzyj na nasz blog, aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących prowadzenia małej firmy.