11 zmian w sklepie internetowym, które zwiększą sprzedaż

Doświadczenie klienta (CX) to najważniejszy aspekt sukcesu w modelu dropshippingowym. Choć takie elementy jak responsywna obsługa klienta i szybka dostawa mają duże znaczenie, to doświadczenie klienta zaczyna się już w momencie wejścia odwiedzającego na stronę Twojego sklepu internetowego. Możesz poprawić CX i zwiększyć sprzedaż, wprowadzając te 11 zmian w swoim sklepie online.

Popraw szybkość ładowania swojej strony

Wolno działająca strona internetowa kosztuje Cię sprzedaż. Według Aberdeen, grupy konsultingowej, jednosekundowe opóźnienie w czasie ładowania strony zmniejsza przychody o 7%, a satysfakcję klientów o 16%.

Zgodnie z raportem HubSpot, obecne trendy w biznesie wskazują, że średni czas ładowania strony internetowej wynosi 2,5 sekundy. Niemniej jednak nie powinieneś zadowalać się przeciętnym wynikiem. Jedno badanie wykazało, że optymalny czas ładowania strony, który zwiększa sprzedaż, to mniej niż 4 sekundy.

Oprócz niższej konwersji, wolne ładowanie strony negatywnie wpływa również na pozycje w wynikach wyszukiwania (SEO). Czas ładowania strony to jeden z czynników, które Google bierze pod uwagę przy ustalaniu wyższych pozycji.

Na szybkość ładowania Twojej strony wpływają różne czynniki, w tym lokalizacja użytkownika i prędkość jego połączenia internetowego. Możesz jednak wiele zrobić po swojej stronie, aby przyspieszyć działanie strony. Zacznij od bezpłatnego przetestowania swoich stron za pomocą  testu szybkości strony Pingdom. Następnie wprowadź poniższe zmiany, aby Twoja strona ładowała się szybciej:

1. Zmniejsz rozmiar plików obrazów i stron. Po prostu – duże pliki ładują się dłużej. Możesz zmniejszyć ich rozmiar, nie wpływając negatywnie na doświadczenie klientów.

2. Usuń niepotrzebne elementy ze strony. Każdy element na stronie – zdjęcia, tekst, wideo – wydłuża czas jej ładowania. Wyeliminuj zbędne elementy i podziel dużą stronę na kilka mniejszych, jeśli to uzasadnione.

3. Wykorzystaj sieć dostarczania treści (CDN), aby przechowywać kopie swoich stron na serwerach w różnych lokalizacjach. Strona będzie się ładować wolniej, jeśli użytkownicy są geograficznie oddaleni od Twoich serwerów hostingowych. CDN umieszcza statyczne elementy strony bliżej użytkowników, co przyspiesza jej ładowanie.

4. Wybierz dostawcę hostingu, który stawia na wydajność. W miarę rozwoju sklepu internetowego będziesz mieć więcej odwiedzających i oferować więcej produktów. Wybierz hosta specjalizującego się w szybkim działaniu i radzącego sobie z dużym ruchem.

5. Skonsultuj się z profesjonalnym twórcą stron internetowych. Wiele aspektów szybko działającej strony dotyczy technicznej tylnej części. Inwestycja w swój sklep internetowy przy pomocy profesjonalistów może przynieść zyski w dłuższej perspektywie.

Dołącz atrakcyjne zdjęcia

Wszyscy już kiedyś "przeglądali" towary w sklepie stacjonarnym, by kupić coś, o czym wcześniej nie myśleliśmy. Często nawiązujemy emocjonalny kontakt z przedmiotami, które możemy dotknąć i trzymać w ręku.

Możesz odtworzyć ten doświadczenie przeglądania w swoim sklepie internetowym, dodając wiele wysokiej jakości zdjęć. Im więcej zdjęć, tym dłużej odwiedzający będą się zatrzymywać i wyobrażać sobie używanie produktu. Tworzysz emocjonalny związek, który prowadzi do zakupów impulsywnych.

Skorzystaj z tych wskazówek, aby tworzyć atrakcyjne zdjęcia produktów, które sprzedają:

6. Umieść produkt tak, by użytkownik mógł go „chwytnąć” prawą ręką. Jedno badanie wykazało, że sprzedaż jogurtów była o 20% wyższa, gdy łyżka na zdjęciu była skierowana w prawo. Większość ludzi jest praworęczna. Nawet jeśli Twój produkt nie jest „do chwytania”, możesz umieścić element pomocniczy, np. kieliszek do wina, po prawej stronie, by zachęcić odbiorców do wyobrażenia sobie siebie na zdjęciu.

7. Używaj białego tła dla większości zdjęć i pokazuj produkty z różnych kątów. To pomoże klientom poczuć, że dokładnie badają jakość i wykonanie produktu.

8. Dołącz przynajmniej jedno zdjęcie produktu w idealnym, uroczym otoczeniu. Wszyscy widzieliśmy reklamy SUV-ów, w których ludzie jeżdżą pod szczyty górskie. Większość z nas jednak kupuje samochód, by jeździć do pracy. Podobnie, rower BMC klienta może w końcu zbierać kurz w garażu. Ale kiedy przegląda  akcesoria rowerowe, wyobraża sobie trening na Tour de France.

Pisz przekonujące opisy produktów

Tak jak zdjęcia produktów, opisy muszą nawiązywać emocjonalny kontakt z odbiorcą. Możesz pójść dalej i wywołać emocje, które odbiorcy chcą poczuć, wyobrażając sobie używanie produktu. Oto jak to zrobić:

9. Poznaj swoją publiczność.  Ogrodnicy uwielbiają brudzić ręce i obserwować rosnące rośliny. Z kolei  gracz chce opanować najnowsze Call of Duty i pokonać przyjaciół. Wykorzystaj to, czego naprawdę chcą Twoi klienci.

10. Podkreślaj korzyści płynące z produktu, a nie tylko jego cechy. Na przykład nie mów tylko, że  etui do telefonu ma stopień ochrony wodą IPX8. Powiedz im, że mogą bezpiecznie nagrywać widoki swoim iPhone'em 14 Pro Max, wiosłując kajakiem wzdłuż wybrzeża Półwyspu Baja.

11. Używaj krótkich akapitów i punktów listy. Czytanie z ekranu męczy oczy. Ułatw klientom lekturę, stosując krótkie akapity i listy punktowane.

Popraw CX dzięki TVCMALL

Gdy te zmiany w sklepie online zwiększą Twoją sprzedaż, chcesz, by pozytywne wrażenia klientów trwały. Współpraca z TVCMALL pomoże Ci zadbać o to, by Twoi klienci polubili Twoją markę i chcieli wracać. Dzięki naszym produktom przetestowanym pod kątem jakości i niezawodnej dostawie, będziesz miał wszystko, by Twój sklep internetowy kwitł.