AI en online winkels: een hemelse match?

De e-commercewereld is competitief en snel veranderend. Slimme e-commerce-ondernemers zijn altijd op zoek naar manieren om efficiënter te werken, zonder in te boeten aan kwaliteit van producten en service. En dan komt AI om de hoek kijken.

Kunstmatige intelligentie bestaat al een tijdje. Maar dankzij recente, enorme technologische vooruitgang kunnen nu allemaal profiteren van de mogelijkheden van AI. In dit artikel leggen de tech-experts van TVCMALL uit hoe online winkeliers AI kunnen gebruiken om hun bedrijf te verbeteren.

Contentmarketing

ChatGPT is in grote mate verantwoordelijk voor de huidige enthousiasme rond AI. Deze geavanceerde natural language processing-technologie stelt computers in staat om indrukwekkende, conversatie-achtige teksten te genereren.

Online winkeliers kunnen ChatGPT en vergelijkbare tools gebruiken om goede productbeschrijvingen, blogartikelen, social media-berichten en zelfs  videoscripts te maken.

Tip: Als je ChatGPT gebruikt voor contentcreatie, zorg er dan voor dat je de gegenereerde tekst aanpast zodat deze  authentiek klinkt binnen jouw merkstem en past bij jouw merk.

Voorspellende analyses

E-commercebedrijven genereren veel data. Maar gebruik jij die data optimaal? AI kan de grote hoeveelheden data die jouw bedrijf produceert verwerken en binnen seconden verborgen trends ontdekken en betrouwbare voorspellingen doen.

Deze voorspellingen kunnen de efficiëntie van je bedrijfsvoering verbeteren en de omzet verhogen. AI kan bijvoorbeeld betrouwbare verkoopprognoses doen op basis van verschillende factoren, zoals seizoensinvloeden, trending zoekopdrachten en economische indicatoren. Je kunt deze inzichten gebruiken om je voorraad beter te beheren of producten sneller op de markt te brengen dan je concurrentie.

Er bestaan bedrijven die deze dienst aanbieden. Maar je kunt ook tools zoals ChatGPT trainen met jouw bedrijfsdata. De NLP-technologie kan dan inzichten en voorspellingen leveren die specifiek op jouw bedrijf zijn afgestemd.

Tip: ChatGPT biedt geen gegevensbescherming. Zorg daarom voor duidelijke processen en best practices voor veilig gebruik van ChatGPT.

Consumentenmarketing

Gerichte advertenties bestaan al geruime tijd. AI maakt gerichte reclame echter nog effectiever. Je hoeft niet langer afhankelijk te zijn van Google Ads om betaalde advertenties aan de juiste doelgroep te tonen. Nu kun je AI gebruiken om je klantenbestand te segmenteren en gerichte advertenties te sturen. En ChatGPT is niet de enige speler op het gebied van AI. HubSpot heeft  ChatSpot uitgebracht, en het is gratis te gebruiken.

Tip: Gebruik A/B-testing om de prestaties van je advertenties te meten.

Mentions op sociale media

De reputatie van jouw merk is de ruggengraat van jouw succes. Maar meet je die reputatie ook effectief? Er zijn tientallen sociale mediakanalen en beoordelingsites, elk met miljoenen berichten. AI kan hierbij helpen.

Gebruik AI om mentions op sociale media te monitoren. AI kan zelfs de resultaten interpreteren om je een compleet beeld te geven van wat mensen positief vinden aan jouw merk — en wat niet.

Tip: Gebruik social media listening om invloedrijke personen te vinden die jouw merk al waarderen, en nodig hen uit om samen te werken.

Chatbots

De tijd dat je moest knarsen met je tanden terwijl je probeerde een computer aan de telefoon te laten begrijpen, is voorbij. Moderne online chatbots gebruiken NLP om snel antwoord te geven op veelgestelde vragen. Een onderzoek toonde aan dat 74% van de gebruikers chatbots verkiest voor dit soort eenvoudige interacties. Een belangrijk voordeel van AI-gestuurde chatbots is dat ze ook buiten kantoortijden beschikbaar zijn.

Tip: Probeer  je eigen aangepaste AI-chatbot te bouwen.

Gepersonaliseerde winkelervaring

Je kunt AI gebruiken om een gepersonaliseerdere winkelervaring te creëren voor je klanten. AI begint met het opbouwen van een gedetailleerd profiel. Naast basisinformatie zoals geslacht, volgt AI ook het gedrag van consumenten, zoals welke pagina's en producten ze bekijken. Vervolgens vergelijkt AI deze gegevens met een grotere dataset om aankoopgedrag te voorspellen.

Op basis daarvan kan AI producten aanbevelen die goed aansluiten bij de voorkeuren van klanten.

Tip: Gebruik klantgegevens om  gepersonaliseerde e-mails te sturen met relevante productaanbevelingen.

Gebruik AI om jouw online winkel te laten bloeien

Als e-commerce-ondernemer moet je kosten laag houden terwijl je uitstekende service en producten biedt.  TVCMALL heeft je gedekt als het gaat om kwaliteitsproducten tegen een scherpe prijs. AI is de sleutel tot een efficiëntere online winkel, zonder in te boeten aan klanttevredenheid.