4 toonaangevende technologieën voor uw groothandelsbehoeften

Stel je voor: het duurde slechts 66 jaar voordat mensen van de vliegmachine van de gebroeders Wright naar de Apollo 11 Lunar Module gingen, die mensen naar de maan bracht.

Het snelle tempo waarmee technologie verandert, betekent dat e-commerce-ondernemers op de hoogte moeten blijven van de nieuwste doorbraken om concurrerend te blijven. In dit artikel onthullen de tech-experts van TVCMALL hoe je jouw merk naar het volgende niveau kunt tillen met deze 4 toonaangevende technologieën voor jouw groothandelsbehoeften.

 

1. AI-gestuurde chatbots

Een AI-gestuurde chatbot gebruikt gesproken taal om met klanten te communiceren en basis klantenservice te bieden. Recente ontwikkelingen in AI maken chatbots effectiever dan ooit. Volgens Intercom, een klantenservicebedrijf, verhogen chatbots de verkoop met 67%.

Je kunt een AI-chatbot gebruiken in vrijwel elk aspect van de klantreis.

● Leadgeneratie: Gebruik een AI-gestuurde chatbot om gesprekken te starten met bezoekers van je website en om informatie te verzamelen, zoals hun naam en e-mailadres.

● Winkelhulp: Je AI-gestuurde chatbot kan fungeren als een persoonlijke winkelassistent door producten aan te bevelen op basis van de aankoop- en browsegeschiedenis van de consument.

● Veelgestelde vragen en basis klantenservice: Je kunt een AI-gestuurde chatbot gebruiken om buiten kantoortijden basis klantenservice te bieden.

 

 

2. Uitgebreide realiteit (AR)

Uitgebreide realiteit (AR) in e-commerce stelt consumenten in staat om producten online uit te proberen voordat ze ze kopen. Met hun smartphones en AR kunnen klanten producten in hun fysieke omgeving plaatsen. Ze kunnen zien hoe een oranje fauteuil eruitziet in hun woonkamer of hoe ze eruitzien met een blauw gestreept overhemd.

Warby Parker is een goed voorbeeld van hoe AR in e-commerce werkt. Nadat gebruikers hun app hebben gedownload, kunnen ze brillen 'opproberen' om de perfecte pasvorm en stijl te vinden.

Volgens Shopify ervaren merken met AR een stijging van 94% in conversieratio's vergeleken met merken zonder AR. Het gebruik van AR in jouw groothandel doet meer dan alleen de verkoop verhogen. Het kan ook:

● Retoures verminderen. Klanten die virtueel producten kunnen uitproberen, sturen deze minder vaak terug. De gemiddelde retourkoers in e-commerce ligt, volgens Shopify, tussen de 20 en 30%. Veel van deze retoures zijn te wijten aan verkeerde maten en ontevredenheid over het product.

● Klantbetrokkenheid verhogen. Het behouden van klantbetrokkenheid is essentieel om de tijd die klanten op jouw e-commercewebsite doorbrengen te verlengen. Door hen de mogelijkheid te geven met AR te experimenteren, wordt winkelen in jouw online winkel een leuker ervaring.

● Merkimago verbeteren. Consumenten weten dat AR een investering is. Het integreren van AR in jouw online winkel verhoogt de geloofwaardigheid van jouw merk. En hun positieve winkelervaring maakt het waarschijnlijker dat ze jouw merk aan vrienden zullen aanbevelen.

 

3. Big Data-analyse

Tegenwoordig hebben groothandels toegang tot Big Data. Big Data vertegenwoordigt het volledige internet- en sociaalmediagedrag van een gebruiker. Met behulp van digitale algoritmen en AI kunnen bedrijven deze gegevens analyseren voor diepgaande inzichten.

E-commercewebsites kunnen deze gegevens verzamelen via cookies, webbakens of simpelweg door ernaar te vragen wanneer consumenten zich aanmelden voor een online account. Of wanneer je advertenties koopt via een van de sociale media en zoekwebsites, betaal je voor de voordelen van hun Big Data. Big Data kan jouw groothandel helpen door:

● Voorspellende analyse: Gebruik Big Data om seizoensgebonden verkoopfluctuaties nauwkeuriger te voorspellen.

● Gepersonaliseerde winkelervaring: Bied gepersonaliseerde productaanbevelingen aan consumenten op basis van hun eerdere gedrag.

● Verkoop verhogen: Je kunt Big Data ook gebruiken om de verkoop te verhogen via aangepaste aanbiedingen en kortingsbonnen.

 

 

4. Digitale portemonnees

Digitale portemonnees slaan meerdere betaalmethoden op, zoals creditcards, cadeaubonnen en debetkaarten. Apple Pay en Google Pay zijn de twee meest populaire voorbeelden van digitale portemonnees. Ze worden steeds populairder onder consumenten omdat ze veiliger en handiger zijn dan het telkens opnieuw invoeren van creditcardgegevens.

Digitale portemonnees gebruiken tokens, digitale handtekeningen die uniek zijn voor elke transactie. Tokens elimineren de noodzaak om gevoelige creditcardgegevens met verkopers te delen. Digitale portemonnees hebben ook extra beveiligingsmaatregelen, zoals het vereisen van inloggegevens voor toegang. Aangezien tot wel een derde van de Amerikanen slachtoffer is geweest van identiteitsdiefstal, bieden digitale portemonnees consumenten gemoedsrust tijdens online winkelen.

 

Til jouw groothandel naar een hoger niveau met TVCMALL

E-commerce is een van de meest concurrerende industrieën, en dat is geen wonder, gezien het ook een van de meest lucratieve is, met een wereldwijde markt die volgens Statista meer dan 3 miljard USD waard is. Groothandels kunnen hun efficiëntie en verkoop verhogen door gebruik te maken van deze toonaangevende technologieën.

Zelfs de beste technologie ter wereld zal jouw groothandel geen succes brengen als je niet ook beschikt over kwaliteitsproducten van een betrouwbare groothandelaar. Met meer dan 750.000 producten en een geld-terug-garantie kan TVCMALL jou de kracht geven om jouw groothandel te laten bloeien.