Kraften i brandstemme i e-handelskonvertering

I alle områder af livet er vi opmærksomme på, hvordan andre ser på os. Vi ved, at vores karakter hjælper os med at sikre jobs, lån og endda venner. Det er ikke anderledes i forretning. Mennesker køber fra virksomheder, de kan lide og har tillid til. Branding er det første vigtige skridt mod at skabe en virksomhed, der resonerer positivt hos kunderne.

I denne artikel gennemgår marketingeksperterne hos TVCMALL, hvorfor en brandstemme er kraftfuld for e-handelskonvertering, og hvordan du kan skabe en brandstemme omkring din onlinebutik.

Hvad er en brandstemme?

Lad os tage et skridt tilbage og definere, hvad vi mener med "brand". Dit brand er opfattelsen af din virksomheds karakter. Og med karakter mener vi personlighed, værdier og ry.

Dit brand er i bund og grund, hvordan din virksomhed får kunderne til at føle sig. Og den følelsesmæssige forbindelse har en betydelig indvirkning på din forretnings succes. Ifølge Salesforce føler 64 % af kunderne en følelsesmæssig forbindelse til deres yndlingsbrands.

Du har et brand, selvom du ikke aktivt har brandet din onlinebutik. Når mennesker ser din onlinebutik fyldt med TVCMALL-produkter, føler de noget. Formålet med branding er at styre dit publikums opfattelse af din virksomhed i en positiv retning.

Selvom alt fra dit logo til farveskema og slogan udgør dit brand, er din brandstemme til stede hver gang dit brand taler, uanset om det er gennem skriftlig indhold, lydindhold eller kundeserviceinteraktioner. Din brandstemme er i bund og grund de verbale og skriftlige udtryk for dit samlede brand.

Eksempler på brandstemme

Lad os se på nogle eksempler, der kan hjælpe os med at forstå, hvad en brandstemme er.

● Coca-Colas brandstemme handler om glæde og forfriskning. Deres slogans afspejler de positive følelser, virksomheden efterstræber. Eksempler inkluderer "Livet smager godt", "Tilsammen smager bedre" og det ikke så subtile "Åbn for glæde".

● Doves brand søger at styrke og støtte kvinder. Deres hjemmeside angiver deres mission som "at gøre en positiv oplevelse af skønhed tilgængelig for alle kvinder." Deres tekst understøtter deres missionsstatement med ord som "rigtige", "autentiske" og "selvtillid".

● Old Spice kombinerer humor med maskulinitet for en unik brandstemme, der drypper af macho. Deres hjemmeside bruger ord som "mændske" og "stil" og en blog med titlen "The Manbook".

Sådan skaber du en brandstemme for din e-handelsvirksomhed

Nu hvor du har en god forståelse af, hvad en brandstemme er, og hvordan den kan hjælpe din e-handelsvirksomhed, er du klar til at skabe en brandstemme for din onlinebutik.

Gennemgå dine missions- og værdierklæringer

Alting, du gør i din virksomhed, bør afspejle din mission og dine værdier; din brandstemme er ingen undtagelse. Husk, hvordan Doves brandstemme kommer direkte fra virksomhedens missionsstatement. Overvej på samme måde, hvordan din mission og dine værdier påvirker din brandstemme.

Opret personaer for dit målgruppe

Overvej, hvem du specifikt retter dig mod i din markedsføring. Er dine kunder sandsynligvis stressede mødre med lidt tid? Eller teenagere, der bærer deres smartphones som tilbehør? Tænk over hvem dine kunder er og skab en brandstemme, der skaber forbindelse til dem.

Analyser din nuværende stemme

Som ejer af en onlinebutik er du sandsynligvis ansigtet på dit brand. Når du udvikler din brandstemme, overvej, hvordan du i øjeblikket kommunikerer. At holde fast i den bedste, højeste version af din ægte stemme er den bedste måde at være autentisk og skabe tillid til dit brand.

Overvej de forskellige måder, du vil bruge din brandstemme på

Din brandstemme forbliver den samme på tværs af kanaler. Juster dog din tone efter situationen. Før du interagerer med dit publikum gennem indhold eller interaktioner, overvej målgruppen og situationen.

Dit blogindhold har et andet formål end et svar på en kundeservice-e-mail. Eller dit indhold på Facebook har en anden tone end dine TikTok-videoer.

Din tone bør være professionel, hjælpsom og undskyldende, når du svarer på en kundeklage. En Facebook-post bør derimod være venlig, mens en TikTok-video kan være mere legende.

Vær konsekvent

Sørg for, at din brandstemme er konsekvent med andre elementer i dit brand, såsom visuelle effekter og farver. Skriv endelig elementerne i din brandstemme ned, og inkludér eksempler på indhold, der godt fanger din stemme. Henvis ofte til denne guide for at sikre, at din brandstemme er konsekvent på tværs af kanaler og over tid.

Udvikl din brandstemme for succes

Din brandstemme tilføjer personlighed til din e-handelsvirksomhed. Uden den er din onlinebutik en ansigtsløs klon i et overfyldt digitalt rum. Du har brug for din brandstemme til at menneskeliggøre din virksomhed og skabe en følelsesmæssig forbindelse med dine kunder.

Husk dog, at din brandstemme kun påvirker opfattelsen af din virksomheds karakter. Det er vigtigt, at din brandstemme faktisk er en autentisk repræsentation af din virksomhed. Derfor starter du altid din branding med at gennemgå dine mission og værdier. At tilpasse din brandstemme til dine værdier er den eneste måde at autentisk THRIVE på.