De priser, der vises på vores website, er priser uden skat, hvilket betyder, at du kan blive forpligtet til at betale afgifter og skatter, når du modtager din ordre. Importafgifter, told og relaterede gebyrer kan blive opkrævet, når din ordre ankommer til sin endelige destination, hvilket alt sammen bestemmes af dit lokale toldkontor. Betaling af disse gebyrer og skatter er kundens ansvar og vil ikke blive dækket af TVCMALL. TVCMALL er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser forårsaget af toldmyndighederne i destinationlandet. For mere information om disse typer gebyrer bedes du kontakte dit lokale toldkontor.

Nej, vi tilføjer ingen salgsafgifter eller skjulte gebyrer til nogen TVCMALL-bestillinger. Den samlede ordre, der skal betales til TVCMALL, omfatter kun prisen for de bestilte varer og eventuelle forsendelsesgebyrer. Bemærk dog, at du kan blive opkrævet afgifter af dit lokale toldkontor ved import af varer. Kontakt venligst dit lokale toldkontor på forhånd for at undgå uventede gebyrer eller forsinkelser.

TVCMALL har kunder i lande over hele verden, og typisk har vi ingen problemer med at få vores ordrer gennem tolden. Vi kan dog ikke garantere 100 %, at din lokale toldmyndighed ikke vil holde dine pakker tilbage, da toldregler i et givent land kan ændre sig. Hvis din ordre bliver fastholdt ved tolden, vil vi dog gøre alt, hvad vi kan, for at hjælpe. Tøv ikke med at kontakte din TVCMALL salgschef for hjælp.

Generelt behøver du ikke at kende så detaljerede viden om import af varer, men vi foreslår, at du lærer noget afgørende, for når du ved mere, kan du gøre det bedre. I de fleste lande er import af varer en nem proces, og der kræves ingen ekstra trin fra din side. Kureren eller fragtfirmaet, der leverer din ordre, vil håndtere toldafviklingen for alle små og mellemstore ordrer.
In the event that customs hold your package, rest assured that both the delivery or logistics company and ourselves will promptly notify you of the situation. Our team is fully committed to assisting in resolving any customs clearance issues that may arise.

I dette scenario anbefaler vi, at du kontakter en toldafviklingsagent, som vil kunne give dig den bedste assistance og viden om de specifikke toldregler i dit land. I mellemtiden vil vi gøre alt, hvad vi kan, for at hjælpe dig.
In the event that customs hold your package, rest assured that both the delivery or logistics company and ourselves will promptly notify you of the situation. Our team is fully committed to assisting in resolving any customs clearance issues that may arise.

Vi leverer en kommerciel faktura med hver forsendelse, hvilket bør være en hjælp i toldafviklingsprocessen. Hvis du har særlige ønsker til din faktura eller har brug for yderligere dokumentation, er du velkommen til at kontakte os.

Vi er kede af at høre, at din pakke er stødt på toldproblemer. Vær forsikret om, at vores team er dedikeret til at yde dig den nødvendige assistance for at løse problemet.
For det første vil vores team aktivt samarbejde med dig og toldmyndighederne for at levere alle nødvendige beviser eller certifikater. Vi vil også udnytte vores fragtformidlingsvirksomhed til at hjælpe med koordinationen så meget som muligt.
For det andet kan vi hjælpe med at genkøbe et parti hurtigt til tidsfølsomme ordrer, men bemærk venligst, at dette vil medføre ekstra omkostninger, som du skal dække.
Tredje, angående refusioner, bedes du kontakte din salgsleder for at drøfte dette, da det vil blive vurderet ud fra konteksten i din ordre.