5 طرق لمساعدة علامتك التجارية على التميز

لم يكن إنشاء نشاط تجاري في مجال البيع بالتجزئة أسهل مما هو عليه الآن، بفضل أسواق التجارة الإلكترونية والفرص التي يتيحها الإنترنت للإعلان وتقديم المنتجات إلى العملاء في جميع أنحاء العالم. ولكن مع هذه السهولة الكبيرة تأتي منافسة شديدة. قد تجد صعوبة في دفع علامتك التجارية إلى الصدارة في سوق مزدحم للغاية. ولكن من خلال استراتيجية مدروسة، يمكنك مساعدة علامتك التجارية على التميز بين المنافسين.

 

5 نصائح تساعد علامتك التجارية على التميز

 

1. لا تكون مقلداً.

قد يبدو "الابتكار" نصيحة بديهية لأي علامة تجارية جديدة، ولكن في عصر تنتشر فيه المنتجات المقلدة وتسرع فيه الشركات للاستفادة من الاتجاهات الشائعة، فإن المغامرة بالابتكار يمكن أن تُحدث فرقاً كبيراً وتميزك عن منافسيك. من المنتجات أو الخدمات التي تقدمها، إلى طريقة عمل شركتك، إلى أسلوب التسويق الذي تستخدمه للوصول إلى عملائك، فكّر في الجوانب الفريدة في علامتك التجارية التي يمكنك تسليط الضوء عليها. احتفل بهذه الجوانب في تسويقك.

 

2. أنشئ محتوى يمكن مشاركته.

إحدى الطرق التي تساعد في زيادة الوعي بعلامتك التجارية وتمييز شركتك عن المنافسين هي إنشاء محتوى قابل للمشاركة يتماشى مع اهتمامات شركتك أو مجالات خبرتها. يمكن أن يكون هذا المحتوى ملهماً، أو مفيداً، أو ترفيهياً، ويمكن أن يظهر في شكل مقالات مدونة، أو منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي، أو نشرات إلكترونية، أو حتى منتجات ماركة. كلما زاد انتشار علامتك التجارية بين الناس، زادت شهرتها. المحتوى القابل للمشاركة هو مجرد إحدى الطرق لزيادة الوعي بالعلامة التجارية. لمزيد من الأفكار، تفضل بزيارة 5 طرق لزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

 

3. قدّم تجربة عملاء رائعة.

تجربة العميل عامل مهم ليس فقط في جذب العملاء المحتملين، بل أيضاً في تحفيزهم على العودة مراراً وتكراراً. هناك العديد من العوامل التي تساهم في تجربة العميل، بدءاً من خدمة العملاء، وسهولة الشراء، وسياسات الإرجاع، وجودة المنتج، ووصولاً إلى الهوية البصرية، والرسائل التسويقية، والانطباع العام الذي يتركه العميل بعد الشراء من العلامة التجارية. كيف يمكن لشركتك إنشاء تجربة عملاء جذابة ومرضية من البداية إلى النهاية بطريقة تتماشى مع علامتك التجارية؟ خذ وقتك لوضع استراتيجية تجربة عملاء تناسب علامتك بشكل فريد.

 

4. أثر في مشاعر العملاء.

بالارتباط مع إنشاء تجربة عملاء رائعة، فإن بعض العلامات التجارية الناجحة اليوم تستثير مشاعر وانفعالات محددة لدى عملائها. وتختلف هذه المشاعر التي تسعى العلامات التجارية إلى إثارتها حسب منتجاتها أو خدماتها. على سبيل المثال، تستحضر نايكي الحافز لدى عملائها من خلال شعارها "فقط افعلها". وتسعى شركات مستحضرات التجميل إلى جعل عملائها يشعرون بالثقة. وتحاول الجمعيات الخيرية إثارة الشعور بالتعاطف لزيادة التبرعات. فكّر في الشعور الذي ترغب في أن تتركه منتجاتك لدى عملائك، واجعل هذا الشعور جزءاً من هويتك التجارية – من الشعارات، إلى الإعلانات، إلى صفحات وسائل التواصل الاجتماعي، إلى تغليف المنتجات، وغيرها.

 

5. شارك في قضية تؤمن بها.

أصبح الوعي الاجتماعي للعلامة التجارية عاملاً شائعاً يأخذه المستهلكون المعاصرون في الاعتبار عند اتخاذ قرارهم بشأن أماكن إنفاق أموالهم، ولا يبدو أن هذه الظاهرة ستختفي قريباً. وفقاً لدراسة الاستدامة المسؤولة لجيل الألفية من شركة كون كوميونيكيشنز، "أكثر من 9 من كل 10 من جيل الألفية سيغيرون العلامة التجارية إلى واحدة مرتبطة بقضية اجتماعية". سواء من خلال ممارسات صديقة للبيئة ومستدامة، أو من خلال برامج دعم تُحدث فرقاً في المجتمعات حول العالم، فإن المستهلكين يبحثون عن شركات تأخذ زمام المبادرة في بناء مستقبل أفضل. مشاركة علامتك التجارية في قضية تؤمن بها (ومن الأفضل إن كانت تتماشى مع منتجاتك أو خدماتك) لا يقتصر فقط على جذب جمهور أوسع، بل لديها أيضاً القدرة على إحداث فرق كبير في حياة الناس. من لا يريد أن يكون جزءاً من ذلك؟

 

لمزيد من الأفكار حول كيفية مساعدة علامتك التجارية الجديدة على النمو والازدهار، تفضل بزيارة كيفية اختيار المنتجات المناسبة للبيع في متجرك الإلكتروني، و 5 طرق لبناء ثقة العملاء، و كيفية تعزيز المبيعات عبر الإنترنت. وإذا كنت تبحث عن منتجات قابلة للتخصيص لإضافتها إلى عروض نشاطك التجاري الجديد، فإن TVCMALL هنا لتلبية جميع احتياجاتك من الإمدادات!

 

مصدر الإحصائيات:

"2015 Cone Communications Millennial CSR Study." CONE Communications, 2015, http://conecomm.com/2015-cone-communications-millennial-csr-study/