Så hanterar du höga fraktmängder under upptagna säsonger

Black Friday. Arbetsdagen. Minnesdagen. Dessa tre största reaknackorna på året kan generera oanade försäljningsvolymer som kan kollapsa en underförberedd personal. Oförberedda företag kan drabbas av underliggande lager, för lite personal och webbplatskrascher på grund av hög belastning – vilket kan kosta dem mycket pengar. Men om du är ordentligt förberedd kan dessa reaknackor bli och bör vara den mest givande tiden på året för ditt företag. Följ dessa tips för att hantera höga leveransvolymer under de upptagna perioderna på året.

Gör noggranna prognoser.

Använd avancerade datamått och analysverktyg för att noggrant förutsäga försäljningsvolymen för den kommande upptagna säsongen. Förutom din egen data (och eventuellt din konkurrenters data) från föregående år ger avancerade datamått dig djupare insikter än du själv skulle kunna få fram. Tveka inte att investera i en tredjeparts analysföretjänst för att säkerställa noggrannhet i mätningen.

Skapa flera partnerskap.

Att lita på en enda partner kan leda till katastrof, särskilt när det gäller leverantörer och fraktoperatörer. Att diversifiera dina partnerskap hjälper inte bara till att undvika oförutsedda lagerbrister och förseningar från överbelastade leverantörer, utan skyddar även mot regionala problem som naturkatastrofer. Kom ihåg att dina leverantörer och fraktoperatörer också är extremt upptagna under dessa perioder, så att diversifiera är alltid ett säkert val.

Automatisera enkla uppgifter i förväg.

Det här är de mest upptagna tiderna på året, men problemet är att just dessa långa veckoslut och helgdagar är också när dina anställda begär mest ledigt. För att hantera personalbristen bör du automatisera så många enkla processer som möjligt. Beställnings- och kassaprocesser som datainmatning, fakturering, betalningshantering, frakt och bekräftelse bör redan vara automatiserade i ett effektivt e-handelsföretag, men överväg även att automatisera delar av kundtjänsten. Enkla uppgifter som returer tar stor mängd arbetskraft, men kan nu hanteras av chattbots. Överväg att investera i teknik som sparar tid och pengar på lång sikt, särskilt under dessa upptagna perioder.

Anlita säsongsbunden personal.

Även om chattbots kan hantera många komplexa uppgifter skadar det aldrig att vara extra förberedd. Anlita säsongsbunden personal för att täcka upp för dina frånvarande anställda under helgdagarna eller långa veckoslut och slappna av.

Känn till dina gränser för leverans.

Var transparent mot dina kunder om leveranstider och kostnader redan från början av deras shoppingprocess. Ingen gillar överraskningar vid kassan (som extra avgifter eller försenade leveranser), och att hantera detta i förväg kan faktiskt bygga förtroende för ditt varumärke. Överlova inte, särskilt inte under helgdagarna när kunderna behöver sina beställningar inom ett tydligt tidsram.

Helgdagarna kan vara en av de mest lönsamma tiderna på året om de hanteras rätt. Tveka inte att investera i extra hjälp för att säkerställa smidiga försäljningar. Besök vår blogg för fler användbara tips om hur du genomför smidiga och lönsamma helgförsäljningar.