Hoe u hoge verzendvolumes beheert tijdens drukke seizoenen

Black Friday. Arbeidsdag. Memorial Day. Deze drie grootste verkoopperiodes van het jaar kunnen een ongekend verkoopvolume opleveren dat een onvoorbereide werknemer kan overweldigen. Ondernemingen die niet voorbereid zijn, lopen het risico op onderbezetting, te weinig personeel en websitecrashes door het hoge volume, wat hen uiteindelijk veel geld kan kosten. Maar als u goed voorbereid bent, kunnen deze verkoopperiodes het meest winstgevende moment van het jaar worden voor uw bedrijf. Volg deze tips om hoge verzendvolumes te beheren tijdens drukke tijden van het jaar.

Voorspel nauwkeurig.

Gebruik geavanceerde datametingen en analyses om het verkoopvolume tijdens het komende drukke seizoen nauwkeurig te voorspellen. Naast uw eigen gegevens (en mogelijk die van uw concurrenten) uit het vorige jaar, geven geavanceerde datametrics u diepere inzichten dan u zelf zou kunnen verzamelen. Aarzel niet om te investeren in de diensten van een externe analysebedrijf om deze meting nauwkeurig te maken.

Sluit meerdere partnerschappen.

Afhankelijkheid van één enkele partner kan een recept voor rampen zijn, vooral bij leveranciers en vervoerders. Naast het voorkomen van onverwachte voorraadtekorten en vertragingen van overbelaste leveranciers, helpt het diversifiëren van uw partnerschappen ook om regionale problemen zoals natuurrampen te omzeilen. Houd er rekening mee dat uw leveranciers en vervoerders ook extreem druk zijn tijdens deze periodes, dus diversifiëren is altijd een veilige keuze.

Automatiseer eenvoudige taken op voorhand.

Dit zijn de drukste tijden van het jaar, maar het probleem is dat juist deze lange weekends en feestdagen de momenten zijn waarop uw medewerkers het meeste verlof aanvragen. Om om te gaan met deze personeelstekorten, automatiseer zoveel mogelijk eenvoudige processen. Bestel- en afrekenprocessen zoals gegevensinvoer, facturering, betalingsverwerking, verzending en bevestiging zouden in een efficiënt e-commercebedrijf al geautomatiseerd moeten zijn, maar overweeg ook een deel van uw klantenservice te automatiseren. Eenvoudige taken zoals retourneren kosten veel mankracht, maar kunnen nu worden afgehandeld door chatbots. Overweeg te investeren in technologie die u op lange termijn tijd en geld bespaart, vooral tijdens deze drukke periodes.

Huur seizoensarbeid in.

Hoewel chatbots een breed scala aan complexe taken kunnen uitvoeren, kan het nooit kwaad om extra voorbereid te zijn. Huur seizoensarbeid in om personeelstekorten tijdens de feestdagen of lange weekends te compenseren en laat uw zorgen achter.

Ken uw verzendlimieten.

Wees transparant tegenover uw klanten over verzendtijden en -kosten vanaf het begin van hun aankoopproces. Niemand houdt van verrassingen tijdens het afrekenen (zoals extra kosten of vertraagde levering), en deze van tevoren aanspreken kan daadwerkelijk bijdragen aan het opbouwen van vertrouwen in uw merk. Beloof niet te veel, vooral tijdens de feestdagen wanneer klanten hun bestellingen tegen een duidelijke deadline nodig hebben.

De feestdagen kunnen een van de meest winstgevende tijden van het jaar zijn als het goed wordt uitgevoerd. Aarzel niet om te investeren in extra ondersteuning om ervoor te zorgen dat uw verkoop soepel verloopt. Bekijk onze blog voor meer nuttige tips over het uitvoeren van soepele en winstgevende feestdagverkopen.