11 wijzigingen in uw online winkel die de verkoop stimuleren

Klantbeleving (CX) is van cruciaal belang voor succes in dropshipping. En hoewel zaken als responsieve klantenservice en snelle levering belangrijk zijn, begint CX eigenlijk zodra een bezoeker uw online winkel bezoekt. Verbeter de CX en stimuleer verkopen met deze 11 aanpassingen voor uw online winkel.

Verbeter de laadsnelheid van uw website

Uw traag ladende website kost u verkopen. Het onderzoeks- en adviesbureau Aberdeen ontdekte dat een vertraging van één seconde in de laadtijd van een webpagina de verkopen met 7% en de klanttevredenheid met 16% doet dalen.

Volgens HubSpot bedroeg de gemiddelde laadtijd van een webpagina, op basis van huidige bedrijfstrends, 2,5 seconden. Maar streef niet naar gemiddeld. Uit een onderzoek blijkt dat minder dan 4 seconden de optimale laadtijd is om meer verkopen te genereren.

Naast lagere conversies, schaadt een traag ladende webpagina ook uw SEO-rangschikking. De laadtijd van een pagina is namelijk één van de factoren die Google meeweeegt bij het bepalen van de hoogste posities.

Verschillende factoren beïnvloeden de laadtijd van uw website, zoals de locatie van de gebruiker en de internetsnelheid. Maar er zijn ook veel dingen die u zelf kunt doen om de snelheid te verbeteren. Begin met het gratis testen van uw webpagina's met  de snelheidstest van Pingdom. Breng vervolgens de volgende wijzigingen aan om uw website sneller te laten laden:

1. Verminder de bestandsgrootte van uw afbeeldingen en pagina's. Grote bestanden laden nu eenmaal langzaam. U kunt de bestandsgrootte verkleinen zonder dat dit de ervaring van uw klanten beïnvloedt.

2. Verwijder overbodige elementen van de pagina. Elk element op uw webpagina, van foto's tot tekst en video, vertraagt de laadtijd. Verwijder onnodige items en splits indien nodig één zware pagina op in meerdere kleinere pagina's.

3. Gebruik een Content Delivery Network (CDN) om kopieën van uw webpagina's op servers op verschillende locaties op te slaan. Als gebruikers ver van uw hostingserver verwijderd zijn, laadt uw website langzamer. Met een CDN komen statische onderdelen van uw site dichter bij de gebruikers te staan, waardoor de laadtijd sneller is.

4. Kies een webhost die prestaties hoog in het vaandel heeft. Naarmate uw online winkel groeit, krijgt u waarschijnlijk meer bezoekers en producten. Kies een host die gespecialiseerd is in snelle prestaties en meer verkeer aankan.

5. Raadpleeg een professionele webdesigner. Veel aspecten van een snel ladende website zitten aan de technische achterkant. Investeer in uw online winkel met professionele hulp om op lange termijn winst te maken.

Voeg aantrekkelijke foto's toe

We zijn allemaal al eens ‘zomaar’ langsgegaan in een fysieke winkel om uiteindelijk dingen te kopen die we niet hadden gepland. Vaak maken we een emotionele band met producten die we kunnen aanraken en vasthouden.

U kunt deze winkelervaring nabootsen in uw online winkel door veel kwaliteitsfoto's toe te voegen. Door veel foto's te tonen, moedigt u bezoekers aan om langer te blijven en zichzelf voor te stellen hoe ze het product gebruiken. Zo creëert u een emotionele band die leidt tot impulsaankopen.

Gebruik deze tips om aantrekkelijke productfoto's te maken die verkopen:

6. Plaats het product zodanig dat de gebruiker het met zijn of haar rechterhand zou kunnen pakken. Uit een onderzoek blijkt dat de verkoop van yoghurt 20% hoger was wanneer de lepel op de foto naar rechts wees. Dat komt omdat de meeste mensen rechtshandig zijn. Zelfs als uw product niet direct ‘pakkend’ is, kunt u een accessoire zoals een wijnglas naar rechts plaatsen om bezoekers te laten verbeelden dat ze in de foto staan.

7. Gebruik een witte achtergrond voor de meeste foto's en toon het product vanuit meerdere hoeken. Zo krijgt de kijker het gevoel dat hij de kwaliteit en afwerking van het product goed kan beoordelen.

8. Voeg minstens één foto toe waarop het product in een ideale situatie wordt gebruikt. We hebben allemaal al SUV-reclames gezien waarin mensen naar een bergtop rijden. Toch koopt de meeste mensen een auto om naar hun werk te rijden. Evenzo kan de nieuwe BMC-fiets van een consument uiteindelijk stof verzamelen in de garage. Maar wanneer ze  fietsaccessoires koopt, verbeelden ze zich dat ze zich voorbereiden op de Tour de France.

Schrijf overtuigende productbeschrijvingen

Net als productfoto's moeten uw productbeschrijvingen een emotionele band creëren met uw doelgroep. U kunt nog verder gaan door de emoties op te roepen die lezers willen voelen wanneer ze zichzelf met het product voorstellen. Zo doet u dat:

9. Ken uw doelgroep.  Tuinliefhebbers houden ervan om hun handen vuil te maken en dingen te zien groeien. Aan de andere kant wil een  gamer de nieuwste Call of Duty beheersen en zijn vrienden verslaan. Spreek dus aan wat uw doelgroep echt wil.

10. Benadruk de voordelen van het product, niet alleen de kenmerken. Vertel bijvoorbeeld niet alleen dat een  telefoonhoesje een waterdichtheidsgraad van IPX8 heeft, maar vertel ook dat klanten veilig beelden kunnen opnemen met hun iPhone 14 Pro Max tijdens kajakken aan de kust van het schiereiland Baja.

11. Gebruik korte alinea's en opsommingstekens. Lezen op een scherm belast de ogen. Help uw lezers daarom door korte alinea's te gebruiken en bullet points toe te passen.

Verbeter CX met TVCMALL

Wanneer deze aanpassingen aan uw online winkel uw verkopen verhogen, wilt u die goede CX-ervaring voortzetten. Door samen te werken met TVCMALL zorgt u ervoor dat uw klanten uw merk waarderen en terugkomen voor meer. Met onze kwaliteitsgeteste producten en betrouwbare verzending beschikt u over alles om uw online winkel te laten bloeien.