Hvordan ser fremtiden for grossisthandel og e-handel ud?

Smart entreprenører kigger altid forud. Ved at identificere fremtidige tendenser kan du omstille og styre dit selskab mod succes. I denne artikel gennemgår markedsekspertene hos TVCMALL, hvordan fremtiden for grossisthandel og e-handel ser ud.

 

Stor vækst forventes

Grossisthandel og e-handel vokser hurtigere end nogensinde før på grund af seneste begivenheder og udviklinger. Alle blev vant til at gøre ting online, såsom arbejde og shoppe, da pandemien ramte i 2020. Denne fortrolighed og behagelighed er kun vokset i årene siden.

Desuden er  Generation Z, de første digitale indfødte, ved at blive voksne og udøve deres købekraft gennem online shopping. Endelig lukker teknologier såsom kunstig intelligens, Big Data og udvidet virkelighed (AR) kvalitetsforskellen mellem fysisk og online shopping.

Alle disse faktorer resulterer i stor vækst for grossisthandel og e-handelsbranchen. Statista forudsiger, at verdensomsætningen fra e-handel vil nå næsten 3,2 billioner USD i 2024 og fortsætte med at vokse med 9,5 % årligt frem til 2029.

 

Flere forbrugere bruger stemmesøgning

Stemmesøgninger og -kommandoer blev almindelige, da Amazon lancerede Alexa i 2014. Men udviklinger inden for Natural Language Processing (NLP) øger den brede adoptionshastighed af stemmesøgning i grossisthandel og e-handel.

Tidligere teknologi "oversatte" stemmesøgninger til digital tekst og søgte derefter efter den tekst, som om den var indtastet i en søgebar. NLP-behandling tager denne proces et skridt videre ved også at fortolke, hvad brugeren mener. Resultatet er en meget mere effektiv og behagelig shoppingoplevelse for forbrugeren.

Da vi bruger mere tid på at shoppe online, giver det mening, at flere forbrugere vil vende sig mod bekvemmeligheden ved stemmesøgning. Allerede nu bruger 56 % af smartphone-brugere stemmesøgning for at finde ud mere om virksomheder og mærker, ifølge dataanalysevirksomheden Yaguara. Og ifølge en  undersøgelse er omsætningen fra stemmeshopping lige over 3 milliarder USD, men forventes at nå 45 milliarder USD i 2028.

 

AR vil fortsætte med at vokse

De fordele, som udvidet virkelighed (AR) bringer til grossistvirksomheder og e-handel, kan ikke overvurderes. Traditionelt har forbrugerne været langsomme til at adoptere online shopping. I stedet foretrækker de oplevelsen ved fysisk shopping, hvor de kan håndtere, undersøge og afprøve produkter, før de køber.

AR gør online shopping tættere på oplevelsen ved fysisk shopping. At få forbrugerne til at forestille sig, hvordan de selv ejer og bruger produktet, er en stærk måde at øge salg. Gennem AR  giver du forbrugerne en mere engagerende shoppingoplevelse, der gør præcis det.

Det er AR's potentiale til at øge salg, der får flere grossistvirksomheder og e-handelssites til at adoptere teknologien. Ifølge Statista vil hver tredje amerikaner bruge AR til at foretage onlinekøb i 2025, mens 45 % af shoppende i Saudi-Arabien vil bruge AR.

 

Personliggørelse vil blive endnu mere målrettet

AI og Big Data ekspanderer og tillader sammen brands at skabe hyperpersonligede shoppingoplevelser. De forbedringer i personliggørelse, som forbrugerne nyder, vil ske som resultat af tre tendenser: headless personliggørelse, personliggørelse med fokus på privatliv, og personliggørelse gennem AI-drevne produktanbefalinger.

 

Headless personliggørelse

Det lyder måske som noget fra Sagnen om Søvngængeren, men headless personliggørelse henviser faktisk til, hvordan din hjemmeside vises for enkelte besøgende. I bund og grund adskiller headless personliggørelse backenden af din side fra frontend.

Uden at gå for teknisk i detaljer gør headless personliggørelse det muligt for din hjemmeside at vise sig forskelligt for forskellige besøgende baseret på deres tidligere adfærd. Så vil forsiden, som hver besøgende ser, indeholde de produkter, de mest sandsynligt vil købe.

 

Personliggørelse med fokus på privatliv

Shoppende er mere opmærksomme på, hvordan deres personlige information bruges. Det virker simpelthen underligt, når et køb, de foretager i deres lokale butik med deres kundekort, påvirker det, de ser på en anden virksomheds hjemmeside. Sådanne taktikker gør det tydeligt, at forbrugerdata deles med den højstbydende.

Personliggørelse med fokus på privatliv søger at genoprette forbrugerens tillid, mens man stadig leverer den personlige oplevelse, de ønsker. I stedet for at købe data fra tredjeparter indsamler brands data direkte fra brugerne. Ved at adoptere personliggørelse med fokus på privatliv opbygger du tillid og loyalitet hos dine kunder.

 

AI-drevne produktanbefalinger

AI kan bearbejde data med langt større nøjagtighed og effektivitet end menneskeskabte algoritmer. Ved at bruge AI kan du  tilbyde sofistikerede og personlige anbefalinger, der føles mere som en bedste vens indsigt end en maskins beregning. Med andre ord får AI-drevne produktanbefalinger forbrugerne til at føle sig forstået.

 

Se mod fremtiden med TVCMALL

Der kommer store ændringer i pipeline for grossisthandel og e-handel. Men der er én ting, der aldrig ændrer sig: kunder vil have kvalitetsprodukter til en god pris fra mærker, de kan stole på. Du vil blomstre, når du overgår disse forventninger. TVCMALL kan hjælpe dig dertil. Kontakt os i dag.