Sådan håndterer du høje forsendelsesmængder i travle perioder

Black Friday. Arbejdsdag. Mindemedag. Disse tre største salgsperioder i året kan føre til en hidtil uset salgsstigning, der kan overvælde et uforberedt personale. Uforberedte virksomheder kan ende med at opleve for lav lagerbeholdning, for lidt personale og nedbrudte hjemmesider på grund af høj belastning – hvilket kan koste dem dyrt. Men hvis du er godt forberedt, kan disse salgsperioder blive det mest profitable tidspunkt i året for din virksomhed. Følg disse tips for at håndtere høje forsendelsesvolumener i travle perioder.

 

 

Gør en nøjagtig prognose.

Brug avancerede datamålinger og analyser til at forudsige salgsvolumenet i den kommende travle periode. Ud over dine egne data (og eventuelt dine konkurrenters data) fra sidste år giver avancerede datamålinger dig dybere indsigter, end du selv kunne opnå. Vær ikke bange for at investere i en tredjeparts analysetjeneste, der kan hjælpe dig med at gøre denne beregning så præcis som muligt.

 

Oprettelse af flere samarbejder.

At stole på én enkelt samarbejdspartner kan være en opskrift på katastrofe – især når det gælder leverandører og fragtfirmaer. At diversificere dine samarbejder hjælper ikke kun med at undgå uventede lagermangler og forsinkelser fra overbelastede leverandører, men også med at undgå regionale problemer som naturkatastrofer. Husk, at både dine leverandører og fragtfirmaer er ekstremt travle i disse perioder, så diversificering er altid en sikker strategi.

 

Automatiser enkle opgaver i god tid.

Det er de travleste tider i året, men problemet er, at netop disse lange weekender og helligdage er, hvor dine medarbejdere oftest beder om fri. For at håndtere personalemangel bør du automatisere så mange enkle processer som muligt. Bestillings- og betalingsprocesser såsom dataindtastning, fakturering, betalingshåndtering, forsendelse og bekræftelser bør allerede være automatiseret i en effektiv e-handelsvirksomhed. Overvej også at automatisere dele af din kundeservice. Enkle opgaver som returneringer kan optage meget arbejdskraft, men kan nu håndteres af chatbots. Overvej at investere i teknologi, der kan spare dig tid og penge på sigt – især i disse travle perioder.

 

Hyre sæsonmedarbejdere.

Selvom chatbots kan håndtere mange komplekse opgaver, kan det aldrig skade at være ekstra forberedt. Hyr sæsonmedarbejdere for at dække op for de medarbejdere, der er på ferie i julesæsonen eller i lange weekender, og få ro i maven.

 

Kend dine grænser for forsendelse.

Vær åben over for dine kunder om forsendelsestider og -omkostninger allerede fra starten af deres indkøbsoplevelse. Ingen kan lide overraskelser i kassen (såsom ekstra gebyrer eller forsinkede leveringstider), og at adressere dette fra starten kan faktisk øge tilliden til dit brand. Lov ikke for meget, især ikke i julesæsonen, hvor kunderne har brug for deres ordrer inden en fast deadline.

 

Helligdagsperioden kan være en af de mest profitable tider i året, hvis den håndteres rigtigt. Vær ikke bange for at investere i ekstra hjælp for at sikre, at dine salg kører problemfrit. Besøg vores blog for flere nyttige tips til at gennemføre glatte og profitable højtids-salg.