6 måder at forenkle din e-handelscheckoutproces på

Det sker alt for ofte, at et brands markedsføring lokker en kunde til, kunden tilføjer de ønskede produkter til kurven og derefter opgiver købet på grund af en for kompliceret betalingsproces. Selvom det kan virke som et godt tidspunkt at indsamle data om dine kunder, kan for mange spørgsmål, forespørgsler eller krav om ekstra handlinger få kunden til helt at opgive købet. Forenkl din e-handels betalingsproces og undgå forladte kurve med disse tips: • Kræv mindre information. Minimer spørgsmål og forespørgsler, så dine kunder kan komme hurtigt igennem betalingsprocessen. Brug udvidbare sektioner til ekstra information (som fx "Firmanavn" eller "Hvordan hørte du om os?") så kunderne kan springe dem over, hvis de har travlt. Det kan virke som en god idé at inkludere et felt til "Kampagnekode", men det kan få kunderne til at tro, de går glip af et godt tilbud, og dermed opgive kurven. Som tommelfingerregel bør du kræve så lidt information som muligt for at gennemføre et køb. 2. Tilbyd flere betalingsmuligheder. Kunder bruger mange forskellige betalingsmetoder, herunder kreditkort, digitale tegnebøger, kryptovaluta og tredjeparts-betalingsapps som Zelle eller PayPal. At have alle disse muligheder tilgængelige giver din kunde den bedst mulige chance for at gennemføre betalingen uden problemer. Forestil dig, at de ikke har deres kreditkort ved hånden. At tillade kunderne at bruge Apple Pay eller Zelle kan gøre forskellen mellem et gennemført salg og en forladt kurv, som i stedet resulterer i et salg til en af dine konkurrenter. 3. Optimer for mobil. Tiderne har ændret sig siden de fleste e-handelskøb blev foretaget på en stationær computer, hvilket er grunden til, at det er så vigtigt at optimere din e-handelsplatform til mobilbrug. Sørg for, at dine betalingsknapper er store og nemme at finde, og tjek at der ikke er fejl i din mobile brugeroplevelse. Derudover skal du sikre, at din betalingsproces fungerer på alle sociale medieplatforme. Mød dine kunder, hvor de er, så de nemt kan gennemføre købet i samme app, hvor de fandt dit produkt, og dermed øge salgsmulighederne. 4. Vær klar og gennemsigtig. En af de primære årsager til, at kunder forlader deres kurve, er skjulte gebyrer. Vær tydelig om moms og gebyrer fra begyndelsen af købet, så kunderne ikke bliver overrasket i slutningen af betalingsprocessen. Sørg også for at inkludere vigtig information om dit salg, såsom forsendelsesomkostninger, leveringstid og returpolitik, så dine kunder nemt kan finde al den information, de har brug for, for at stole på din virksomhed og gennemføre købet. 5. Tilbyd en "Gæstekasse"-mulighed. Gør det ikke nødvendigt for dine kunder at oprette en konto for at gennemføre købet. Undgå denne ekstra forhindring ved at tilbyde en "gæstekasse"-mulighed. Hvis du ønsker det, kan du bede om mere information fra kunden efter at salget er gennemført. 6. Indsamle feedback. Indsamle feedback om din betalingsproces og notér dig, hvad der ikke fungerer for dine kunder. Løs disse problemer for at forbedre din betalingsproces over tid og konvertere så mange salg som muligt. Brug en kundetilfredshedsundersøgelse for bedste resultater. Følg disse tips for at skabe en mere strømlinet betalingsproces på din e-handelsside, og besøg vores blog for flere tips til, hvordan du forbedrer din mindre e-handelsvirksomhed.