11 ændringer til dit onlinebutik, der øger salget

Kundeoplevelse (CX) er alt, når det handler om succes inden for dropshipping. Og selvom faktorer som responsiv kundeservice og hurtig levering er vigtige, starter CX faktisk, når en besøgende ankommer til din online butik. Du kan forbedre CX og øge salget med disse 11 ændringer i din online butik.

Forbedr din websides indlæsningstid

Din langsommeligt indlæsende hjemmeside koster dig salg. Aberdeen, en rådgivningsvirksomhed inden for forskning, fandt ud af, at en forsinkelse på ét sekund i indlæsningstiden reducerede salget med 7 % og kundetilfredsheden med 16 %.

Ifølge HubSpot var den gennemsnitlige indlæsningstid for en hjemmeside 2,5 sekunder, baseret på nuværende forretningsmønstre. Men sig ikke tilfreds med gennemsnittet. Et studie har vist, at en indlæsningstid på under 4 sekunder er optimal for at øge salget.

Ud over lavere konverteringsrater påvirker en langsommelig indlæsning også dine SEO-rankinger negativt. Indlæsningstid er en af de faktorer, som Google tager højde for, når den udvælger topplaceringer.

Mange faktorer påvirker din hjemmesides indlæsningstid, herunder brugerens beliggenhed og internetforbindelse. Der er dog flere tiltag, du kan træffe for at øge hastigheden. Start med at teste dine sider gratis med  Pingdoms websitetest. Derefter kan du foretage følgende ændringer for at øge din hjemmesides hastighed:

1. Reducer filstørrelsen på dine billeder og sider. Store filer tager simpelthen længere tid at indlæse. Du kan reducere filstørrelserne uden at påvirke dine kunders oplevelse.

2. Fjern unødige elementer på siden. Hvert eneste element på din hjemmeside – fra billeder til tekst og videoer – øger indlæsningstiden. Fjern unødige elementer, og opdel store sider i flere mindre, hvis det er hensigtsmæssigt.

3. Brug et Content Delivery Network (CDN) til at gemme kopier af dine websider på servere i forskellige geografiske områder. Din hjemmeside indlæses langsommere, hvis brugerne er langt væk fra din webhosting-server. Ved at bruge et CDN placeres statiske dele af din side tættere på brugerne, hvilket giver hurtigere indlæsning.

4. Vælg en webhost, der prioriterer ydeevne. Når din online butik vokser, får du sandsynligvis flere besøgende og flere produkter. Vælg en udbyder, der specialiserer sig i hurtig ydeevne og kan håndtere øget trafik.

5. Rådfør dig med en professionel webdesigner. Meget af det, der gør en hjemmeside hurtig, foregår bag kulisserne. At investere i din online butik med professionel hjælp kan hjælpe dig med at tjene penge på lang sigt.

Inkludér tiltalende billeder

Vi har alle været ude at "se sig om" i en fysisk butik og købt noget, vi ikke havde tænkt os. Ofte skaber vi en følelsesmæssig forbindelse til varer, vi kan røre og holde i.

Du kan genskabe denne oplevelse i din online butik ved at inkludere mange kvalitetsbilleder. Ved at vise mange billeder opfordrer du besøgende til at blive og forestille sig, hvordan de selv ville bruge produktet. Du skaber en følelsesmæssig forbindelse, der fører til impulskøb.

Brug disse tips til at tage tiltalende produktbilleder, der sælger:

6. Placer produktet, så brugeren kan "gribe" det med højre hånd. Et studie viste, at salget af yoghurt steg med 20 %, når skeen på billedet var placeret til højre. Det skyldes, at de fleste er højrehændede. Selvom dit produkt ikke kan "gribes", kan du placere et tilbehør, som et vinglas, til højre for at få kunden til at forestille sig, at han selv er med i billedet.

7. Brug hvid baggrund på de fleste billeder og vis produktet fra flere vinkler. Det hjælper kunden med at føle, at han undersøger produktets kvalitet og håndværk.

8. Inkludér mindst ét billede af produktet i en idealiseret brugssituation. Vi har alle set SUV-reklamer, hvor folk kører op til bjergudsigt. Men de fleste af os køber en bil til hverdagens kørsel. Ligeledes kan en kundes nye BMC-cykel ende med at stå ude i garagen. Men når de  shopper cykeltilbehør, forestiller de sig, at de træner til Tour de France.

Skriv overbevisende produktbeskrivelser

Ligesom produktbilleder skal dine produktbeskrivelser skabe en følelsesmæssig forbindelse til dit målgruppe. Du kan gå endnu længere ved at vække de følelser, kunden ønsker at opleve, når han forestiller sig at bruge produktet. Sådan gør du:

9. Kend dit målgruppe.  Havemænd elsker at grave og se ting vokse. En  spiller vil derimod mest af alt vinde den seneste Call of Duty og slå sine venner. Find ud af, hvad dit målgruppe virkelig ønsker.

10. Fremhæv produktets fordele, ikke kun dets funktioner. Fortæl for eksempel ikke bare, at et  mobiltelefonetui har IPX8-vandsikkerhed. Fortæl i stedet, at de sikkert kan optage billeder med deres iPhone 14 Pro Max, mens de padler med kajak ud for Baja Peninsula.

11. Brug korte afsnit og punktopstillinger. Det er anstrengende at læse skærme, så hjælp dine læsere ved at holde afsnittene korte og bruge punktopstillinger.

Forbedr CX med TVCMALL

Når disse ændringer i din online butik øger dit salg, vil du gerne bevare den gode CX-oplevelse. Ved at samarbejde med TVCMALL sikrer du, at dine kunder elsker dit brand og kommer tilbage for mere. Med vores kvalitetstestede produkter og pålidelige leveringer har du alt, hvad du skal bruge til at gøre din online butik til en succes.