كيفية إدارة حجم الشحنات المرتفع خلال المواسم المزدحمة

عيد التسوق الأسود. عيد العمال. يوم الذكرى. يمكن أن تجلب هذه الفترات الثلاث الأكبر من حيث المبيعات في العام حجمًا غير مسبوق من المبيعات قد يؤدي إلى انهيار طاقم العمل غير المستعد. ويمكن أن تقع الشركات غير المستعدة ضحية لنقص المخزون، وقلة الموظفين، وتعطل المواقع الإلكترونية بسبب الضغط العالي، ما قد يكلّفها الكثير من المال. ومع ذلك، إذا كنت مستعدًا بشكل جيد، فيمكن أن تكون هذه الفترات هي الأكثر ربحية في العام لنشاطك التجاري. اتبع هذه النصائح لإدارة أحجام الشحن الكبيرة خلال الفترات المزدحمة من العام.

 

 

توقعات دقيقة.

استخدم مقاييس البيانات المتقدمة والتحليلات للتنبؤ بدقة بحجم المبيعات في الموسم المزدحم القادم. بالإضافة إلى بياناتك (وربما بيانات منافسيك) من العام الماضي، فإن استخدام مقاييس البيانات المتقدمة سيعطيك رؤى أعمق مما يمكنك جمعه بنفسك. لا تخف من الاستثمار في خدمات شركة تحليلات خارجية لمساعدتك على تحقيق دقة في القياس.

 

تكوين شراكات متعددة.

الاعتماد على شريك واحد فقط قد يكون وصفة للكارثة، وهذا ينطبق بشكل خاص على الموردين وشركات النقل. وبالإضافة إلى تجنب نقص المخزون في الوقت غير المناسب والتأخيرات الناتجة عن الموردين المثقلين بالأعمال، فإن تنويع الشراكات يساعد أيضًا في تفادي المشكلات الإقليمية مثل الكوارث الطبيعية. ضع في اعتبارك أن مورديك وشركات النقل الخاصة بك مشغولون للغاية خلال هذه الفترات من العام، لذا فإن التنويع دائمًا خيار آمن.

 

أتمتة المهام البسيطة مسبقًا.

هذه هي أكثر الفترات ازدحامًا في العام، ولكن المشكلة أن عطلات نهاية الأسبوع الطويلة والأعياد هي أيضًا الوقت الذي يطلب فيه موظفوك إجازات أكثر. وللتعامل مع نقص الموظفين هذا، قم بأتمتة أكبر عدد ممكن من العمليات البسيطة. يجب أن تكون عمليات الطلب والدفع الخاصة بك مثل إدخال البيانات، وإصدار الفواتير، ومعالجة المدفوعات، والشحن، والتأكيدات قد تم أتمتتها بالفعل في شركة تجارة إلكترونية فعالة، ولكن فكر في أتمتة جزء من خدمة العملاء أيضًا. يمكن للمهام البسيطة مثل عمليات الإرجاع أن تستهلك الكثير من القوى العاملة، ويمكن الآن التعامل معها باستخدام روبوتات المحادثة. فكر في الاستثمار في التكنولوجيا التي يمكن أن توفر لك الوقت والمال على المدى الطويل، خاصة خلال هذه الفترات المزدحمة من العام.

 

توظيف موظفين موسميين.

بينما يمكن لروبوتات المحادثة التعامل مع طائفة واسعة من المهام المعقدة، فإن الاستعداد الزائد لا يضر أبدًا. وظّف موظفين موسميين لتعويض موظفيك الخارجين من المكتب خلال موسم الأعياد أو عطلة نهاية الأسبوع الطويلة، واطمئن.

 

اعرف حدود الشحن الخاصة بك.

كن شفافًا مع عملائك بشأن أوقات وتكاليف الشحن منذ بداية عملية التسوق. لا أحد يحب المفاجآت أثناء الدفع (مثل الرسوم الإضافية أو تأخيرات التسليم)، ويمكن أن يساعد معالجتها مقدمًا في بناء الثقة بعلامتك التجارية. لا تعد بوعود مفرطة، خاصة خلال الأعياد عندما يحتاج العملاء إلى طلباتهم في موعد نهائي محدد.

 

يمكن أن تكون الأعياد واحدة من أكثر الفترات ربحية في العام إذا تم تنفيذها بشكل صحيح. لا تخف من الاستثمار في مساعدة إضافية لضمان سير مبيعاتك بسلاسة. اطلع على مدونتنا لمزيد من النصائح المفيدة حول تنفيذ مبيعات أعياد سلسة ومربحة.