5 Tendências para Pequenas Empresas em 2024

A emergência massiva da inteligência artificial (IA) em 2023 levou as pequenas empresas a refletir sobre como poderiam integrá-la aos seus fluxos de trabalho diários. Além da IA, várias outras tendências permearam a economia das pequenas empresas em 2023. Mas o que nos espera para o próximo ano? Aqui estão cinco tendências que terão um grande impacto nas pequenas empresas em 2024:

 

Inteligência Artificial

A inteligência artificial evoluiu de ser um mero ponto de interesse em filmes de ficção científica para uma realidade em 2023, e essa tendência será ainda mais notável em 2024. Espere que as pequenas empresas comecem a usar IA mais regularmente para automatizar tarefas repetitivas e tediosas. Também pode esperar que a IA generativa desempenhe um papel mais importante do que nunca nas pequenas empresas, especialmente em materiais de marketing e previsão de tendências.

 

Dito isso, não espere que a IA assuma completamente as tarefas humanas este ano. Ainda não estamos em um nível de conforto ou confiabilidade onde os computadores possam substituir trabalhos humanos. As pequenas empresas provavelmente usarão um híbrido de IA e trabalho humano por algum tempo antes de fazer uma mudança mais radical para a IA.

 

Experiência do Cliente

Enquanto no passado o foco das pequenas empresas estava no valor e na qualidade dos produtos, 2024 será o ano da experiência do cliente (CX). Isso significa que as pequenas empresas concentrarão seus recursos para garantir que os clientes tenham uma experiência exemplar desde o primeiro momento em que veem o produto até o momento em que deixam uma avaliação elogiosa. Isso envolve um impulso nas entregas rápidas, um atendimento ao cliente excepcional, marketing e ofertas personalizadas, e um site fácil de navegar. Considere contratar um Responsável pela Experiência do Cliente para levar seu CX a um nível superior.

 

Sustentabilidade e Valores

Espere que os consumidores motivados eticamente aumentem seu poder de compra em 2024. Isso significa que investir na redução de seus resíduos e sua pegada de carbono pode recompensá-lo com clientes leais que apoiarão sua marca durante anos. Considere este investimento inicial como uma forma de estimular o crescimento de seus resultados a longo prazo.

 

 

Teletrabalho e Trabalho Híbrido

Esta tendência pós-pandemia veio para ficar. Além de melhorar o moral no trabalho, estabelecer um local de trabalho remoto ou híbrido permanente também ajudará você a atrair os melhores talentos disponíveis, pois você poderia perder alguns dos melhores candidatos para seus concorrentes se for muito rígido com sua política de presença no escritório. Adote essa tendência em 2024 e destaque-a em suas ofertas de emprego para fazer saber a seus futuros empregados que se preocupa com o conforto deles no trabalho.

 

Comunidades Online

 

As comunidades online serão mais importantes do que nunca para o sucesso sustentável das pequenas empresas em 2024. Essas comunidades online, populares nas plataformas de redes sociais, proporcionam aos seus clientes a oportunidade de interagir sobre seu produto, fortalecendo assim a lealdade à marca e oferecendo uma publicidade gratuita inestimável para seus produtos. Quando os clientes sentem que suas compras os aproximam de uma comunidade, começam a associar sua marca como parte de sua identidade, integrando seus produtos e sua marca no DNA de sua vida cotidiana. Esta é uma tendência que continuará à medida que as interações sociais se tornem ainda mais digitais em 2024.

 

Mantenha-se atualizado sobre as últimas tendências para pequenas empresas em 2024 para ficar à frente de seus concorrentes e cultivar o sucesso.