À quoi ressemble l'avenir des affaires de gros et du commerce électronique?

Les entrepreneurs intelligents regardent toujours vers l'avenir. En identifiant les tendances futures, vous pouvez faire pivoter et orienter votre entreprise vers le succès. Dans cet article, les experts de TVCMALL décryptent ce à quoi pourrait ressembler l'avenir des affaires de gros et du commerce électronique.

 

Une croissance importante est prévue

 

Les affaires de gros et le commerce électronique connaissent une croissance plus rapide que jamais en raison des événements et développements récents. Tout le monde s'est habitué à faire des choses en ligne, comme travailler et faire du shopping, lorsque la pandémie a frappé en 2020. Cette familiarité et ce confort n'ont cessé de croître depuis.

 

De plus, la génération Z, les premiers natifs numériques, atteint la majorité et exerce son pouvoir d'achat via les achats en ligne. Enfin, des technologies telles que l'intelligence artificielle, les mégadonnées et la réalité augmentée comblent le fossé expérientiel entre les achats en personne et en ligne.

 

Tous ces facteurs s'ajoutent à une croissance importante pour les industries du commerce de gros et du commerce électronique. Statista prévoit que les revenus mondiaux du commerce électronique atteindront près de 3,2 billions de dollars américains en 2024 et continueront de croître de 9,5 % par an jusqu'en 2029.

 

Plus de consommateurs utilisent la recherche vocale

 

Les recherches et commandes vocales sont devenues courantes lorsque Amazon a lancé Alexa en 2014. Mais les développements du traitement du langage naturel (NLP) accélèrent l'adoption généralisée de la recherche vocale dans les affaires de gros et le commerce électronique.

 

La technologie précédente « traduisait » les recherches vocales en texte numérique, puis recherchait ce texte comme s'il avait été tapé dans une barre de recherche. Le traitement NLP fait passer ce processus à un niveau supérieur en interprétant également ce que l'utilisateur veut dire. Le résultat est une expérience d'achat beaucoup plus efficace et agréable pour le consommateur.

 

À mesure que nous passons plus de temps à acheter en ligne, il est logique que de plus en plus de consommateurs se tournent vers la commodité de la recherche vocale. Déjà, 56 % des utilisateurs de smartphones utilisent la recherche vocale pour en savoir plus sur les entreprises et les marques, selon la société d'analyse de données Yaguara. Et selon une étude, les revenus générés par les achats vocaux sont d'un peu plus de 3 milliards de dollars américains, mais devraient atteindre 45 milliards de dollars américains d'ici 2028.

 

La RA continuera de croître

 

Les avantages que la réalité augmentée (RA) apporte aux entreprises de gros et au commerce électronique ne peuvent être surestimés. Traditionnellement, les consommateurs ont été lents à adopter les achats en ligne. Ils préfèrent plutôt l'expérience des achats en personne, où ils peuvent manipuler, examiner et essayer les produits avant de les acheter.

 

La RA rapproche les achats en ligne de l'expérience des achats en personne. Après tout, faire imaginer aux consommateurs qu'ils possèdent et utilisent le produit est un moyen puissant d'augmenter les ventes. Grâce à la RA, vous offrez aux consommateurs une expérience d'achat plus engageante qui fait exactement cela.

 

Le potentiel de la RA à stimuler les ventes explique pourquoi de plus en plus d'entreprises de gros et de sites de commerce électronique adoptent cette technologie. Selon Statista, un tiers des Américains utiliseront la RA pour effectuer des achats en ligne d'ici 2025, tandis que 45 % des acheteurs en Arabie saoudite utiliseront la RA.

 

La personnalisation sera encore plus ciblée

 

L'IA et les mégadonnées explosent et, lorsqu'elles sont utilisées ensemble, permettent aux marques de créer des expériences d'achat hyper-personnalisées. Les améliorations de personnalisation dont les consommateurs bénéficieront résulteront de trois tendances : la personnalisation sans tête, la personnalisation axée sur la confidentialité et la personnalisation grâce aux recommandations de produits basées sur l'IA.

 

Personnalisation sans tête

 

Cela peut sembler sortir de Sleepy Hollow, mais la personnalisation sans tête fait en réalité référence à la manière dont votre site Web apparaît aux visiteurs individuels. Essentiellement, la personnalisation sans tête découple l'arrière-plan de votre site de l'interface utilisateur.

En termes simples, la personnalisation sans tête permet à votre site Web d'apparaître différemment pour différents visiteurs en fonction de leur comportement passé. Ainsi, la page d'accueil que chaque visiteur voit contient les produits qu'il est le plus susceptible d'acheter.

 

Personnalisation axée sur la confidentialité

 

Les acheteurs sont plus méfiants quant à la manière dont leurs informations personnelles sont utilisées. En termes simples, cela semble effrayant lorsque l'achat qu'ils effectuent dans leur magasin local à l'aide de leur carte d'acheteur influence ce qu'ils voient sur le site Web d'une entreprise non liée. De telles tactiques rendent évident que les données des consommateurs sont transmises au plus offrant.

La personnalisation axée sur la confidentialité vise à rétablir la confiance des consommateurs tout en offrant l'expérience personnalisée qu'ils souhaitent. Ainsi, plutôt que d'acheter des données auprès de tiers, les marques collectent des données directement auprès des utilisateurs. En adoptant la personnalisation axée sur la confidentialité, vous renforcez la confiance et la fidélité de vos clients.

 

Recommandations de produits basées sur l'IA

 

L'IA peut digérer les données avec des résultats bien plus précis et efficaces que les algorithmes créés par l'homme. En utilisant l'IA, vous pouvez offrir des recommandations sophistiquées et personnalisées qui ressemblent davantage aux connaissances d'un meilleur ami qu'aux calculs d'une machine. En d'autres termes, les recommandations de produits basées sur l'IA donnent aux consommateurs l'impression d'être compris.

 

Regardez vers l'avenir avec TVCMALL

 

De grands changements se profilent à l'horizon pour les affaires de gros et le commerce électronique. Mais il y a une chose qui ne change jamais : les clients veulent des produits de qualité à un bon prix de la part de marques en lesquelles ils peuvent avoir confiance. Vous prospérerez lorsque vous dépasserez ces attentes. TVCMALL peut vous aider à y parvenir. Contactez-nous dès aujourd'hui.