¿Cómo será el futuro de los negocios mayoristas y del comercio electrónico?

Los emprendedores inteligentes siempre miran hacia el futuro. Identificando las tendencias futuras, puedes pivotar y orientar tu empresa hacia el éxito. En este artículo, los expertos de TVCMALL desentrañan cómo podría ser el futuro de los negocios mayoristas y del comercio electrónico.

 

Se prevé un crecimiento significativo

 

Los negocios mayoristas y el comercio electrónico están experimentando un crecimiento más rápido que nunca debido a los eventos y desarrollos recientes. Todos nos acostumbramos a hacer cosas en línea, como trabajar y comprar, cuando la pandemia golpeó en 2020. Esta familiaridad y comodidad no han dejado de crecer desde entonces.

 

Además, la generación Z, los primeros nativos digitales, está alcanzando la mayoría de edad y ejerciendo su poder adquisitivo a través de las compras en línea. Finalmente, tecnologías como la inteligencia artificial, los macrodatos y la realidad aumentada están cerrando la brecha de experiencia entre las compras en persona y las compras en línea.

 

Todos estos factores se suman a un crecimiento significativo para las industrias mayoristas y del comercio electrónico. Statista prevé que los ingresos globales del comercio electrónico alcanzarán cerca de 3,2 billones de dólares estadounidenses en 2024 y continuarán creciendo un 9,5 % anual hasta 2029.

 

Más consumidores usan la búsqueda por voz

 

Las búsquedas y pedidos por voz se volvieron comunes cuando Amazon lanzó Alexa en 2014. Pero los desarrollos en el procesamiento del lenguaje natural (NLP) están acelerando la adopción generalizada de la búsqueda por voz en los negocios mayoristas y del comercio electrónico.

 

La tecnología anterior "traducía" las búsquedas por voz a texto digital y luego buscaba ese texto como si se hubiera escrito en una barra de búsqueda. El procesamiento NLP lleva este proceso al siguiente nivel al interpretar también lo que el usuario quiere decir. El resultado es una experiencia de compra mucho más eficiente y placentera para el consumidor.

 

A medida que pasamos más tiempo comprando en línea, tiene sentido que cada vez más consumidores recurran a la conveniencia de la búsqueda por voz. Ya, el 56 % de los usuarios de teléfonos inteligentes utiliza la búsqueda por voz para obtener más información sobre empresas y marcas, según la empresa de análisis de datos Yaguara. Y según un estudio, los ingresos generados por las compras por voz son de poco más de 3 mil millones de dólares estadounidenses, pero se espera que alcancen los 45 mil millones de dólares estadounidenses para 2028.

 

La realidad aumentada (RA) seguirá creciendo

 

Los beneficios que la realidad aumentada (RA) aporta a las empresas mayoristas y al comercio electrónico no pueden subestimarse. Tradicionalmente, los consumidores han sido lentos en adoptar las compras en línea, prefiriendo la experiencia de las compras en persona, donde pueden manipular, examinar y probar los productos antes de comprarlos.

 

La RA acerca las compras en línea a la experiencia de las compras en persona. Después de todo, hacer que los consumidores se imaginen poseyendo y usando el producto es una forma poderosa de aumentar las ventas. Gracias a la RA, ofreces a los consumidores una experiencia de compra más atractiva que hace precisamente eso.

 

El potencial de la RA para impulsar las ventas explica por qué cada vez más empresas mayoristas y sitios de comercio electrónico están adoptando esta tecnología. Según Statista, un tercio de los estadounidenses utilizará la RA para realizar compras en línea para 2025, mientras que el 45 % de los compradores en Arabia Saudita utilizará la RA.

 

La personalización será aún más específica

La inteligencia artificial y los macrodatos están en auge y, cuando se usan juntos, permiten a las marcas crear experiencias de compra hiperpersonalizadas. Las mejoras de personalización de las que se beneficiarán los consumidores resultarán de tres tendencias: la personalización sin cabeza, la personalización centrada en la privacidad y la personalización mediante recomendaciones de productos basadas en inteligencia artificial.

 

Personalización sin cabeza

 

Puede parecer sacado de Sleepy Hollow, pero la personalización sin cabeza se refiere en realidad a cómo aparece tu sitio web para los visitantes individuales. Esencialmente, la personalización sin cabeza desacopla la parte de fondo de tu sitio de la interfaz de usuario.

En términos simples, la personalización sin cabeza permite que tu sitio web aparezca de manera diferente para distintos visitantes en función de su comportamiento pasado. Por lo tanto, la página de inicio que cada visitante ve contiene los productos que es más probable que compren.

 

Personalización centrada en la privacidad

 

Los compradores son más desconfiados sobre cómo se utiliza su información personal. En términos simples, parece alarmante cuando la compra que realizan en su tienda local con su tarjeta de cliente influye en lo que ven en el sitio web de una empresa no relacionada. Tales tácticas hacen evidente que los datos del consumidor se transmiten al mejor postor.

 

La personalización centrada en la privacidad tiene como objetivo restaurar la confianza del consumidor mientras ofrece la experiencia personalizada que desean. Por lo tanto, en lugar de comprar datos a terceros, las marcas recopilan datos directamente de los usuarios. Al adoptar la personalización centrada en la privacidad, fortaleces la confianza y la lealtad de tus clientes.

 

Recomendaciones de productos basadas en inteligencia artificial

 

La inteligencia artificial puede digerir los datos con resultados mucho más precisos y efectivos que los algoritmos creados por humanos. Al usar la inteligencia artificial, puedes ofrecer recomendaciones sofisticadas y personalizadas que se asemejan más a los conocimientos de un mejor amigo que a los cálculos de una máquina. En otras palabras, las recomendaciones de productos basadas en inteligencia artificial hacen que los consumidores sientan que se les comprende.

 

Mira hacia el futuro con TVCMALL

 

Se avecinan grandes cambios para los negocios mayoristas y el comercio electrónico. Pero hay algo que nunca cambia: los clientes quieren productos de calidad a un buen precio de marcas en las que puedan confiar. Prosperarás cuando superes estas expectativas. TVCMALL puede ayudarte a lograrlo. Contáctanos hoy mismo.