5 Tendencias para las Pequeñas Empresas en 2024

La emergencia masiva de la inteligencia artificial (IA) en 2023 ha incitado a las pequeñas empresas a reflexionar sobre cómo podrían integrarla en sus flujos de trabajo diarios. Además de la IA, varias otras tendencias han impregnado la economía de las pequeñas empresas en 2023. Pero, ¿qué nos espera para el próximo año? Aquí están 5 tendencias que tendrán un gran impacto en las pequeñas empresas en 2024:

 

Inteligencia Artificial

La inteligencia artificial ha pasado de ser un mero punto de intriga en las películas de ciencia ficción a una realidad en 2023, y esta tendencia se hará aún más notable en 2024. Espere que las pequeñas empresas comiencen a utilizar la IA más regularmente para automatizar tareas repetitivas y tediosas. También puede esperar que la IA generativa juegue un papel más importante que nunca en las pequeñas empresas, especialmente en los materiales de marketing y la predicción de tendencias.

 

Dicho esto, no espere que la IA tome completamente el relevo de las tareas humanas este año. Todavía no estamos en un nivel de comodidad o fiabilidad donde los ordenadores puedan reemplazar los trabajos humanos. Las pequeñas empresas probablemente utilizarán un híbrido de IA y trabajo humano durante algún tiempo antes de realizar un cambio más radical hacia la IA.

 

Experiencia del Cliente

Mientras que en el pasado, el enfoque de las pequeñas empresas estaba en el valor y la calidad de los productos, 2024 será el año de la experiencia del cliente (CX). Esto significa que las pequeñas empresas concentrarán sus recursos para asegurarse de que los clientes vivan una experiencia ejemplar desde el primer momento en que ven su producto hasta el momento en que dejan una reseña elogiosa. Esto implica un impulso en las entregas rápidas, un servicio al cliente excepcional, marketing y ofertas personalizadas, y un sitio web fácil de navegar. Considere contratar un Responsable de la Experiencia del Cliente para llevar su CX a un nivel superior.

 

Sostenibilidad y Valores

Espere que los consumidores motivados éticamente aumenten su poder de compra en 2024. Esto significa que invertir en la reducción de sus residuos y su huella de carbono puede recompensarle con clientes leales que apoyarán su marca durante años. Considere esta inversión inicial como una forma de estimular el crecimiento de sus resultados a largo plazo.

 

 

Teletrabajo y Trabajo Híbrido

Esta tendencia post-pandemia ha llegado para quedarse. Además de mejorar la moral en el trabajo, establecer un lugar de trabajo en teletrabajo o híbrido permanente también le ayudará a atraer a los mejores talentos disponibles, ya que podría perder a algunos de los mejores candidatos frente a sus competidores si es demasiado estricto con su política de presencia en la oficina. Adopte esta tendencia en 2024 y resáltela en sus ofertas de empleo para hacer saber a sus futuros empleados que se preocupa por su comodidad en el trabajo.

 

Comunidades en Línea

Las comunidades en línea serán más importantes que nunca para el éxito sostenible de las pequeñas empresas en 2024. Estas comunidades en línea, populares en las plataformas de redes sociales, brindan a sus clientes la oportunidad de interactuar sobre su producto, fortaleciendo así la lealtad a la marca y ofreciendo una publicidad gratuita invaluable para sus productos. Cuando los clientes sienten que sus compras los acercan a una comunidad, comienzan a asociar su marca como parte de su identidad, integrando sus productos y su marca en el ADN de su vida cotidiana. Esta es una tendencia que continuará a medida que las interacciones sociales se vuelvan aún más digitales en 2024.

 

Manténgase al tanto de las últimas tendencias para las pequeñas empresas en 2024 para mantenerse por delante de sus competidores y cultivar el éxito.